在大量電腦公司運行的在線軟件服務，如Google的Gmail被Google以及Salesforce這樣的公司管理著，而不是企業(yè)自行安裝和運維這些軟件，這也是這一軟件形式的一大亮點：根據(jù)調查公司Gartner的調查結果顯示，這一形式的軟件銷售在2008年增長了27%，達到了64億美元。
這一服務同樣操作成本低并且容易開展，在經濟衰退的大潮中它成為了頗有吸引力的選擇。
Google的Gmail服務是眾多在線軟件服務中使用最廣泛的服務之一。大多是用戶對這一免費版本非常熟悉。
Google同時銷售一套在線軟件服務，包括高級版的Gmail，每年向企業(yè)用戶收取50美元。
但是公司發(fā)現(xiàn)在網上通過Google以及其他相類似服務商如Amazon.com等的服務運行商業(yè)運算任務帶來了一個風險：一旦除了什么問題，客戶必須傻坐著等待別人來修復這些問題。
“其帶來的失敗在任何時候都應該收到關注”，信息技術公司True Religion Apparel副總裁John Dohm說。
