Arena多年來面向美國市場，近年來美國以外的客戶超過60%，在全球1400多家客戶中，有700多家高科技電子企業(yè)，350多家生命科學企業(yè)，300多家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；位列全球前15名的ODM或合同制造商及供應(yīng)鏈都采用了Arena。

PLM領(lǐng)域首個落地中國的SaaS產(chǎn)品

在中國市場落地的云產(chǎn)品Arena，旨在敏捷產(chǎn)品開發(fā)的解決方案優(yōu)先進軍高科技和醫(yī)療器械兩大市場。

將一個海外產(chǎn)品落地中國，無論是技術(shù)和安全層面，PTC設(shè)在中國的Arena研發(fā)團隊都展開了大量優(yōu)化措施，在流程上，也按照美國要求保持高標準的安全合規(guī)、數(shù)據(jù)隱私保護。

談到為何將Arena作為第一個全球在中國落地的PLM項目，2005年加入Arena Solutions，專注該產(chǎn)品已經(jīng)18年的PTC Arena發(fā)展戰(zhàn)略副總裁George Lewis表示，PTC中國有非常強大、出色的團隊研發(fā)，可以為客戶提供更加便在捷和直接的幫助，同時，云原生在中國的部署具備相應(yīng)的環(huán)境和土壤，Arena能夠更容易按照本土法規(guī)進行部署應(yīng)用；從市場的契合角度，很多具有前瞻性思維的中國公司正在接受新的工作方式，并抓住機會將Arena推向市場，以此加深與PTC的合作，更有大量創(chuàng)新客戶去應(yīng)用云原生產(chǎn)品的能力。

Arena支持所有行業(yè)的發(fā)展需求。之所以在中國落地后的首選行業(yè)是高科技和醫(yī)療器械，原因在于這兩個行業(yè)的產(chǎn)品研制周期較短，從周到月，速度和效率是關(guān)鍵核心，當然，Arena在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的優(yōu)勢遠遠高出其他PLM產(chǎn)品，也是一個重要的因素。云原生PLM對他們獲得成功將提供非常重要的支持。

值得一提的是，過去15年發(fā)展中，這兩個行業(yè)也是PTC在中國表現(xiàn)最好的行業(yè)。

PTC Arena產(chǎn)品首席技術(shù)官馬文祥介紹說，Arena產(chǎn)品的開發(fā)、計時升級、發(fā)布等落地工作主要由Arena中國團隊來負責，該團隊全程參加了整個產(chǎn)品的開發(fā)流程，對產(chǎn)品非常了解。

在銷售方面，Arena仍然采用全球統(tǒng)一的銷售模式，前期銷售工作仍將由PTC團隊完成。系統(tǒng)集成和實施服務(wù)方面，選擇跟偉仕佳杰（VSTECS）合作。之所以選擇偉仕佳杰，PTC全球資深副總裁兼中大中華區(qū)總裁劉強表示，這主要是為滿足合規(guī)要求。偉仕佳杰負責商務(wù)方面的工作，需要有一定的品牌效應(yīng)，擁有一定的規(guī)模，同時還需具備一定的投資能力，能提供原生技術(shù)方面必要的支撐、協(xié)助客戶電話溝通等。

Arena的價值展現(xiàn)

在過去，來自組織不同部門的團隊往往脫節(jié)嚴重，他們使用不同的系統(tǒng)協(xié)同工作，造成大量混亂，并衍生出亟待解決的更多問題。如數(shù)據(jù)分散，帶來數(shù)據(jù)一致性和數(shù)據(jù)效率問題；供應(yīng)鏈中由于溝通不暢而出現(xiàn)返工等，給企業(yè)帶來利潤損失。

作為全球云原生PLM市場的領(lǐng)導者，Arena有效化解了上述難題。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是跨國企業(yè)，都將Arena作為首要的PLM平臺。

1.豐富的功能特性

Arena使客戶能夠優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程，改善供應(yīng)鏈關(guān)系，增強閉環(huán)質(zhì)量流程。其核心能力包括版本控制、多專業(yè)協(xié)同的設(shè)計、質(zhì)量控制、產(chǎn)品一致性、環(huán)境合規(guī)性的管理。由于大部分客戶的產(chǎn)品研發(fā)周期持續(xù)數(shù)月，需要與供應(yīng)鏈大量互動，因此供應(yīng)鏈管理和溝通功能也是Arena的一大特色。

傳統(tǒng)Arena客戶，通常在前端連接到工程設(shè)計系統(tǒng)，以Arena進行產(chǎn)品記錄控制、質(zhì)量管理，完成機、電、軟等產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程。隨著時間的推移，會擴展到所有功能，最終用戶數(shù)擴大到數(shù)千用戶。

部署Arena后，客戶關(guān)注點很快就會從集成、CAD轉(zhuǎn)向連接ERP或財務(wù)解決方案，將制造過程與企業(yè)管理完全無縫對接。這種連接將消除數(shù)據(jù)孤島、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

George Lewis透露，目前PTC全線產(chǎn)品中有25個支持對ERP產(chǎn)品的集成，以標準的webAPI實現(xiàn)。隨著對市場的深入了解，PTC將連接到中國的ERP解決方案。

2.廣泛的客戶基礎(chǔ)

Arena支持眾多不同的行業(yè)企業(yè)，如助力高科技領(lǐng)域的客戶在通訊工具、安全移動和商業(yè)需求等領(lǐng)域，支持物聯(lián)網(wǎng)廠商在智能家居、無線設(shè)備、車輛充電系統(tǒng)與移動終端傳感器和應(yīng)用，以及新能源車企用于電子驅(qū)動控制系統(tǒng)和電池系統(tǒng)開發(fā)等等。

“客戶普遍反映，使用Arena進行協(xié)作后，大大提升了設(shè)計效率，減少了不必要的錯誤和損失。” George Lewis簡要介紹了利用Arena進行數(shù)據(jù)管理的兩家典型客戶。

——針對數(shù)據(jù)準確性和信任在整個業(yè)務(wù)中以高精度管理配置數(shù)據(jù)，以建立信任文化，智能家居公司SONOS早在2010年就采用了Arena來管理整個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和配置?，F(xiàn)在Arena正幫助SONOS與多家制造商和質(zhì)量數(shù)據(jù)進行溝通，并降低整個供應(yīng)鏈的風險。

——生命科學企業(yè)Kinsa面臨的最大挑戰(zhàn)是閉環(huán)控制從問題到供應(yīng)商和交貨的有效和完整的產(chǎn)品解決流程。采用Arena后，Kinsa實現(xiàn)了10倍的生產(chǎn)力提升。如今，Kinsa有更多的精力從事更重要的工作，并為下一個增長階段做好準備。

3.全面的生態(tài)伙伴體系

Arena擁有廣泛的生態(tài)合作伙伴，部分提供大量接口去做產(chǎn)品集成，一些業(yè)務(wù)流程合作伙伴則來幫助實施，比如AWS這樣的安全和合規(guī)合作伙伴，使Arena能夠兩年前在歐洲推出，并在短時間內(nèi)在中國落地；在中國也有PLM和云領(lǐng)域的專家去做部署和成功的服務(wù)。

云原生解決方案的優(yōu)勢

收購Arena，是PTC作為其向云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一個重要舉措。

早期Arena其實也是一個本地化部署的解決方案，其Saas解決方案主要由設(shè)在蘇州的70多人Arena研發(fā)團隊完成。在PTC中國區(qū)首席技術(shù)官施戰(zhàn)備和PTC Arena產(chǎn)品首席技術(shù)官馬文祥負責領(lǐng)導下，團隊在過去五年的突出成績，也為Arena順利落地提供支撐。

PTC Arena及Onshape部門總經(jīng)理David Katzman認為，云原生解決方案作為一種新的模式，能夠幫助客戶企業(yè)以全新的研發(fā)產(chǎn)品的模式。這種SaaS的卓越之處就在于：能夠攜手合作伙伴為客戶提供全年7×24小時無縫、不間斷的支持，而無需客戶參與其中。

David Katzman表示，云原生的Arena帶來的最大好處有兩點，一是實時在線支持異地、分散、多專業(yè)的內(nèi)部及供應(yīng)鏈之間的協(xié)同，二是將設(shè)計和制造過程中的所有人員聚集在同一個系統(tǒng)下，開發(fā)和持續(xù)的流程改進享受單一產(chǎn)品的數(shù)據(jù)源，這個無縫、完整的協(xié)同環(huán)境，有力幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

除此之外，云原生應(yīng)用前期無需大量投資成本；容易進行延伸和擴展，從幾個用戶到上千的客戶都在統(tǒng)一的產(chǎn)品平臺基礎(chǔ)上去配置和適應(yīng)；PTC以采用統(tǒng)一標準的云技術(shù)架構(gòu)保證產(chǎn)品合規(guī)和安全，同時以多層級、穩(wěn)定的安全策略保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全和可控，并確保環(huán)境始終保持最新狀態(tài)。

在PTC工作了四年的David Katzman，之前在Onshape工作了4年時間。

跟傳統(tǒng)PLM產(chǎn)品部署相比，Arena非常簡單、快速和直觀，可以用快速的試用、適配客戶本身的業(yè)務(wù)來為產(chǎn)品進行驗證和是否達成目標，還可通過加速的方式延伸到其他產(chǎn)品，甚至延伸到下游。

高效對于企業(yè)提升競爭力而言至關(guān)重要。從快速的啟動到最后試用，一個典型高科技企業(yè)，大約十天就可以完成。

支持敏捷（Agile）開發(fā)

如今的供應(yīng)鏈市場更加動蕩，客戶的需求也越來越復雜。如果無法以客戶需要的方式進行合作，勢必會影響產(chǎn)品的質(zhì)量和交付。

因此，越來越多的公司正在轉(zhuǎn)向云原生解決方案，這意味著更敏捷的開發(fā)。

中國也在引領(lǐng)和推進SaaS的應(yīng)用，這也正是Arena落地中國向市場的動力。

“采用SaaS的公司可以以令人難以置信的速度、更高的質(zhì)量和節(jié)省一半的時間來設(shè)計產(chǎn)品?！?David Katzman高興地說，PTC的Arena和云原生解決方案讓所有目標人群都能以全新、更好的方式開展協(xié)作，幫助客戶在應(yīng)用過程中融入敏捷的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)和方法，跨組織、跨部門進行擴展和應(yīng)用。

期待Arena以全新的服務(wù)和應(yīng)用方式在中國市場闖出一片新的天地。

xiesc