成立以來，神策數(shù)據前后服務了各行業(yè)的大型企業(yè)，包括互聯(lián)網、金融、零售、汽車等等，知名的包括Keep健身、VIPKID在線教育、麥當勞等等。

神策數(shù)據選擇將服務構建在亞馬遜云科技的技術能力之上，并且將其核心產品與亞馬遜云做了一定的融合，面向客戶提供整體化解決方案，進一步提升客戶體驗。

為數(shù)字化轉型打下數(shù)據基礎

神策數(shù)據副總裁王桐表示，大多企業(yè)的數(shù)據基礎都相對薄弱，而神策數(shù)據的價值就在于能幫助企業(yè)解決數(shù)字化運營或者數(shù)字化轉型過程中的一些難點和挑戰(zhàn)，幫企業(yè)在數(shù)字化營銷、經營以及決策方面打下良好的數(shù)據基礎。

神策數(shù)據的優(yōu)勢在于數(shù)據技術方面，其早期的創(chuàng)始團隊中大部分都是原來百度大數(shù)據部門的一些核心骨干，從2008年到2015年，這些核心骨為在為百度貼吧、百度知道等產品做用戶數(shù)據分析、洞察和管理相關事情，在數(shù)據分析方面可以說是非常精通。

許多企業(yè)在數(shù)據基礎方面的能力都有所欠缺，神策數(shù)據則幫助企一步步構建數(shù)據能力。

首先在數(shù)據采集，尤其在全渠道多觸點的數(shù)據采集方面，比如小程序、App、H5等等，如何實現(xiàn)多渠道用戶行為數(shù)據的采集并與用戶ID打通，對于許多企業(yè)來說都是非常困難的。

第二步，有了數(shù)據以后要怎么用呢？用戶需要關心如何基于數(shù)據構建指標體系，只有建立指標體系才能在業(yè)務鏈條各個環(huán)節(jié)的決策中發(fā)揮最用，在數(shù)據如何應用方面，很多企業(yè)還處在探索的過程當中，處于比較初級的階段。

最后一步是要建立數(shù)據與業(yè)務之間的閉環(huán)，如今許多企業(yè)做的業(yè)務策略并不是基于數(shù)據來觸發(fā)，而且，做完決策后的動作并沒有通過數(shù)據來全面、客觀地去評估效果。這意味著數(shù)據與業(yè)務之間的閉環(huán)沒有形成。

經過層層篩選和高標準，神策數(shù)據選擇了亞馬遜云科技，神策數(shù)據的業(yè)務底層基礎設施基于亞馬遜云來構建。

在此基礎之上，神策數(shù)據幫用戶構建數(shù)據根基，根據業(yè)務需求采集線上用戶行為數(shù)據，并且跟線下用戶數(shù)據結合，做ID的打通和關聯(lián)，形成完整的用戶數(shù)據平臺。

再往上，通過用戶行為數(shù)據分析，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷，通過數(shù)據來制定面向不同用戶的運營策略等場景。

面向不同用戶的運營策略

王桐介紹了神策數(shù)據所謂面向不同用戶的運營策略。比如A公司提供的是在線教育服務，一位用戶新注冊了賬號之后，在線教育服務平臺為了刺激和活躍用戶，需要在注冊后的第1天、第7天、第21天分別做一些動作。

一個大型平臺有許多注冊用戶，不可能人為手動來進行這些操作，在王桐看來，他們的方案可以將這一過程自動化完成，而且，不同用戶的動作可能都不一樣，這一過程還具有個性化特點。

王桐解釋說，這些都需要通過海量數(shù)據分析才能做到的效果。比如說，第1天注冊后會提供新手引導，第7天提供新人禮包，第21天提供更精準的禮包等等，三個不同階段有不同的動作，盡可能多的活躍和刺激用戶。

這是怎么做到的呢？

原來，神策數(shù)據平臺可以基于用戶在應用以及廣告相關行為數(shù)據，來洞察用戶對哪類內容或者商品感興趣，用戶可以基于這些數(shù)據來決定新人禮包應該包括哪些內容，這種識別可以做到精細化、個性化、千人千面。

神策數(shù)據平臺的個性化和自動化能力，在幫企業(yè)解決數(shù)字化營銷、數(shù)字化用戶全生命周期運營方面非常有幫助，大大提高效率和效果，能幫企業(yè)實現(xiàn)精細化的運營。

為了實現(xiàn)精細化運營，某大型保險公司開啟了數(shù)字化轉型之旅，在原有線下銷售模式的基礎上還增加了線上渠道，線上業(yè)務流程的比重大大增加，無論是生成保險計劃書還是簽合同，又或者是做客戶管理工作，保險公司的業(yè)務流程有許多都轉到了線上。

對于保險公司而言，這樣就沉淀下來最終用戶和保險代理人的大量行為數(shù)據，對外，保險公司就可以面向最終用戶提供更有針對性的營銷和宣傳策略，對內，能看出哪些是更好的代理人，從而進行更有針對性的管理。

神策數(shù)據幫這家保險公司構建了整個數(shù)據平臺，將代理人和最終用戶的線上數(shù)據與線下訂單結合，變成一個完整的有用戶、有代理人的數(shù)據平臺。有了這樣的平臺，保險公司可以做新用戶開戶流程轉化的監(jiān)控，也可以對代理人進行更細致的運營。

比如某客戶遲遲沒有支付保險費用的時候，系統(tǒng)提醒代理人去了解下情況，及時處理可能存在的問題，這樣便能夠解決不同環(huán)節(jié)可能存在的問題，提高轉化率，這種類似的場景還有很多，類似的能力在非常多的客戶環(huán)境中進行了落地。

為什么是亞馬遜云科技？

作為全球最大的公有云服務商，亞馬遜云科技有巨大的品牌號召力和技術產品影響力，這也是許多人對于亞馬遜云的第一印象。

在與亞馬遜云科技合作的過程當中，王桐對于亞馬遜云在業(yè)務支持、技術支持以及許多具體落地的細則方面都印象深刻，亞馬遜云對于神策數(shù)據這種合作伙伴的支持力度也是神策數(shù)據比較滿意的方面。

合作過程中，神策數(shù)據與亞馬遜云科技的專人來對接，使得神策數(shù)據與亞馬遜云內部的各個團隊都有順暢的溝通，神策數(shù)據能快速與亞馬遜云科技溝通用戶需求，更好的將產品服務推向市場。

許多企業(yè)上云最大的顧慮在于數(shù)據安全，神策數(shù)據也非常重視數(shù)據安全保障和性能問題。在使用中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜云科技提供了豐富的組件來滿足數(shù)據存儲的需求，包括對數(shù)據的存儲、管理、容災備份、計算上面相關的支撐，基于這些來構建的數(shù)據底座是非常結實的。

神策數(shù)據使用亞馬遜云科技，與亞馬遜云科技的合作內容也不僅限于此，神策數(shù)據通過了亞馬遜云科技的合作伙伴認證，上架了亞馬遜云科技Marketplace，還會聯(lián)合做一些市場活動，以及一些聯(lián)合客戶的打單，有很多落地務實的細節(jié)動作。

在合作中落地的諸多案例中，以亞馬遜云科技的優(yōu)勢行業(yè)居多，比如跨境電商、品牌零售、金融、游戲等行業(yè)。王桐表示，2020年，神策數(shù)據還與亞馬遜云科技聯(lián)合爭取到了一家跨境電商客戶。該跨境電商平臺想知道用戶的來源信息，想知道用戶對商品和活動的偏好和參與度。

為此，神策數(shù)據通過增加了更多埋點來獲取更多洞察，生成了用戶畫像，針對不同用戶群采取不同的營銷動作，最終還能讓該電商用戶通過數(shù)據查看結果。方案最終的效果也非常明顯，該平臺的交易額、線上用戶活躍度等關鍵指標都有明顯的提升。

對未來合作的期待

在亞馬遜云科技發(fā)布的新合作伙伴計劃中，對合作伙伴的扶持力度進一步加強。王桐也表示，神策數(shù)據未來將在三個方面進一步與亞馬遜云科技展開合作。

在技術領域，神策數(shù)據會與亞馬遜云科技做更深層次的技術融合和打通。在行業(yè)方面，會共同研究行業(yè)客戶的需求，雙方共同打磨和迭代產品。在業(yè)務領域，共同拓展新客戶，持續(xù)經營老客戶，讓客戶在更多環(huán)節(jié)使用上神策數(shù)據的平臺，享受更好的使用體驗。

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