袁洪偉在戴爾企業(yè)級部門長期工作,目前領(lǐng)導(dǎo)戴爾大中華區(qū)服務(wù)銷售部門,也是戴爾全球副總裁。
戴爾為老牌服務(wù)器廠商,在全球市場占比較高。市場調(diào)研機構(gòu)IDC報告顯示,2021年第一季度全球服務(wù)器市場的收入同比增長12.0%,達到209億美元,出貨量同比增長8.3%至近280萬臺。其中戴爾市場份額位居第一,為17.0%。
老牌IT廠商押注服務(wù)化
過去幾年,IT基礎(chǔ)設(shè)施的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向公有云,逐漸擠壓傳統(tǒng)IT廠商市場空間。一方面,公有云廠商簡化IT部署,強調(diào)彈性擴容、按需收費,吸引企業(yè)上云;另一方面,憑借自建數(shù)據(jù)中心龐大的服務(wù)器采購規(guī)模,公有云廠商議價能力更強,在成本上有相對優(yōu)勢。因此在近幾年里,亞馬遜、微軟和阿里巴巴擴張到戴爾與及其競爭對手占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域。
市場調(diào)研機構(gòu)Gartner發(fā)布報告稱,基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)在2020年市場規(guī)模達到643億美元,增長40.7%,該機構(gòu)同時指出,疫情期間數(shù)字經(jīng)濟的增長,加速了遠程辦公、在線教育、線上問診等方式的普及,進一步推高了各大公有云廠商的增長。
在袁洪偉看來,公有云通吃整個IT市場幾無可能,盡管架構(gòu)層面有其敏捷、簡單特點,對于初創(chuàng)公司友好,但此類公司一旦上市,都有沖動自建數(shù)據(jù)中心。“第一是要求數(shù)據(jù)在本地,第二核心應(yīng)用要在本地,第三是性能要求很高。”袁洪偉告訴界面新聞。
今年5月,戴爾全球發(fā)布服務(wù)化方案和品牌“APEX”,以云端網(wǎng)站(戴爾稱為APEX Console或管理控制臺)作為入口,為企業(yè)提供采購、管理及部署本地企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。戴爾稱,旗下計算、存儲產(chǎn)品均以服務(wù)化模式提供,按量使用計費。
在海外,戴爾與全球數(shù)據(jù)中心龍頭Equinix結(jié)盟,用戶可以將服務(wù)資源部署在Equinix的托管數(shù)據(jù)中心上,按照使用量付費。
戴爾預(yù)計該業(yè)務(wù)將于下半年到明年初期間進入中國市場,目前正處于本地化、測試階段。市場普遍認為,戴爾在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型走出一大步,正在積極回應(yīng)亞馬遜、微軟等公有云廠挑戰(zhàn)。
以硬件銷售轉(zhuǎn)向提供服務(wù),老牌IT公司叫板云服務(wù)廠商的故事已經(jīng)接連上演。2018年,慧與推出混合云管理服務(wù)GreenLake,稱在IT基礎(chǔ)設(shè)施按用計費。2021年3月,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廠商思科宣布Cisco Plus,打包旗下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件等產(chǎn)品,最終目標(biāo)是實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”。近期IBM主機業(yè)務(wù)也對外釋放類似想法。
袁洪偉認為,推動IT企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)化浪潮的真正動力在于客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,對于業(yè)務(wù)的理解更加深刻。“IT公司過去都是賣設(shè)備,但實際上用戶更關(guān)注的還是結(jié)果,也就是IT投資是否能真正幫助到業(yè)務(wù)”。
“如果我是醫(yī)療系統(tǒng)的客戶,現(xiàn)在要把我的業(yè)務(wù)數(shù)字化,我不會去管公有云、私有云,只要你能更低成本地做好我的IT系統(tǒng)就行了?！痹閭ソ忉尅?/p>
從這個角度來看,當(dāng)IT廠商親自下場,接手IT部門最棘手、成本較高的部分,并保證數(shù)據(jù)、設(shè)備自主可控下,客戶理應(yīng)樂于買單。
另一個原因則在于,轟轟烈烈的上云運動下,部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),全面上云未及預(yù)期,而需要在公有云以外尋找辦法?！肮性撇⒎俏ㄒ唤?。”一位資深I(lǐng)T專家告訴界面新聞,“一方面可能是數(shù)據(jù)監(jiān)管,業(yè)務(wù)不可能完全上云,另一方面則可能是在帶寬、負載等實際層面,公有云的模式無法滿足業(yè)務(wù)需求?！贝送?保留IT基礎(chǔ)設(shè)施本地化還有企業(yè)鍛煉自有IT團隊等考慮。
目前,部分公有云廠商已經(jīng)意識到上述問題,并嘗試通過本地IT解決方案予以解決,例如亞馬遜的AWS Outposts,就稱可以在用戶自有數(shù)據(jù)中心部署,實際使用上接近公有云。
市場時機“正當(dāng)時”?
IDC預(yù)測,到2024年有一半的數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)都會用“即服務(wù)”消費方式,現(xiàn)在所有的IT廠商都是在未雨綢繆地去準(zhǔn)備,為未來更迅猛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。
一種聲音認為,戴爾商用業(yè)務(wù)此時轉(zhuǎn)向服務(wù)模式,在前有慧與等同業(yè)對手、后有共有云廠商的市場環(huán)境下,時機較晚,恐落于后手。
但戴爾內(nèi)部并不認為此番言論可以體現(xiàn)其市場方向節(jié)奏及戰(zhàn)略全貌。袁洪偉告訴界面新聞記者,戴爾科技集團作為一個整體,在整個數(shù)據(jù)中心市場中,具備存儲、超融合、服務(wù)器以及虛擬化管理軟件等領(lǐng)域的全球性領(lǐng)先優(yōu)勢,是全棧式端到端解決方案提供商。
以存儲為例,僅戴爾一家,在市場份額上遠高于其他競爭對手,占市場近四分之一強。從業(yè)績來看,戴爾最新財報第一財季營收同比增長12%達到245億美元,非美國通用會計準(zhǔn)則下凈利潤為18億美元,與去年同期的11.43億美元相比增長59%。在疫情下各大公司紛紛加大IT支出之際,戴爾處于最好市場形勢。
“我們認為這個時間點再推出新的訂閱服務(wù)的方式會更大地擴大我們的機會,過去我們有很多市場的需求沒有address(定位)到,很多中小型客戶沒有很多預(yù)算,但現(xiàn)在他們也能使用我們的設(shè)備和服務(wù)?！痹閭フf。
袁洪偉解釋,在戴爾體系下,以服務(wù)化模式提供的IT基礎(chǔ)服務(wù),實現(xiàn)按需計費,被稱為FOD(Flex On Demand)。通過理解客戶需求,將戴爾的私有云方案部署到企業(yè),在實際使用上接近公有云。即使是最小規(guī)模的業(yè)務(wù),新模式下,戴爾也能做。
袁洪偉強調(diào),戴爾在IaaS層面能提供更好的支撐,為大量企業(yè)減去不必要的負擔(dān),讓他們能夠集中精力在更為關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如低代碼開發(fā)、微服務(wù)上,從而大大減少成本,降低一次性支出。低代碼開發(fā)指的是,在系統(tǒng)中提供一系列事先編程好的模塊,使沒多少編程經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員也可以利用圖形界面,輕松開發(fā)一些簡單的應(yīng)用程序,而將更復(fù)雜的應(yīng)用留給專業(yè)的IT開發(fā)人員。
內(nèi)外如何變局?
據(jù)IT行業(yè)媒體CRN報道,戴爾全球銷售負責(zé)人Bill Scannell稱,戴爾通過為客戶提供更多的購買選擇和靈活性、以及超過“50%以上的成本節(jié)省”,從而擊敗公有云巨頭。
但袁洪偉同時感慨,作為上市公司,走出這一步并不容易?！霸僭缫稽c,銷售會擔(dān)憂會不會影響現(xiàn)有的生意,很多用戶馬上就要掏1000多萬跟你買設(shè)備了,你非得推FOD,今后簽3年,算算一個月1千萬除以3年,每個月能收多少錢,一下子公司的模式就要轉(zhuǎn)型了。”他說,“坦率地說,這也需要公司逐漸地去教育華爾街,是不是投資人都能理解這種模式?！?/p>
作為全球排名第一的IT基礎(chǔ)設(shè)施,戴爾總部制定的商業(yè)戰(zhàn)略是不少中國企業(yè)參考的對象。未來,當(dāng)APEX入華后,預(yù)計在中國市場引起波瀾。
未來,諸如浪潮、新華三等本土競爭對手是否跟進?袁洪偉表示樂觀,他強調(diào),基于戴爾的本土能力,其他競爭對手想要獲得優(yōu)勢并不容易。
“像我們供應(yīng)鏈的能力在中國交付是最快的,因為哪怕有一些企業(yè)想今天花錢馬上就能用,有了一個好的idea要落地項目,當(dāng)然是越快越好了,這個我能保障?！痹閭シQ。
袁洪偉還提到,在研發(fā)能力上,戴爾在中國的全球研發(fā)體系比想象更本土化和全球化。“怎么接入應(yīng)用接口、數(shù)據(jù)手機,還有安全性的考慮如何解決,都談得很深?！彼f。
“一旦決定了,如果我們不是第一個行動者,而是第二個行動者,但我絕對是后來居上的,由于我管理的模式要求得更激進,更擅長的是運營、供應(yīng)鏈的管理和研發(fā)的能力,這里有很多Knowhow的能力?！痹閭フf。
