袁洪偉在戴爾企業(yè)級(jí)部門長(zhǎng)期工作,目前領(lǐng)導(dǎo)戴爾大中華區(qū)服務(wù)銷售部門,也是戴爾全球副總裁。

戴爾為老牌服務(wù)器廠商,在全球市場(chǎng)占比較高。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示,2021年第一季度全球服務(wù)器市場(chǎng)的收入同比增長(zhǎng)12.0%,達(dá)到209億美元,出貨量同比增長(zhǎng)8.3%至近280萬臺(tái)。其中戴爾市場(chǎng)份額位居第一,為17.0%。

老牌IT廠商押注服務(wù)化

過去幾年,IT基礎(chǔ)設(shè)施的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向公有云,逐漸擠壓傳統(tǒng)IT廠商市場(chǎng)空間。一方面,公有云廠商簡(jiǎn)化IT部署,強(qiáng)調(diào)彈性擴(kuò)容、按需收費(fèi),吸引企業(yè)上云;另一方面,憑借自建數(shù)據(jù)中心龐大的服務(wù)器采購(gòu)規(guī)模,公有云廠商議價(jià)能力更強(qiáng),在成本上有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此在近幾年里,亞馬遜、微軟和阿里巴巴擴(kuò)張到戴爾與及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布報(bào)告稱,基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)在2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到643億美元,增長(zhǎng)40.7%,該機(jī)構(gòu)同時(shí)指出,疫情期間數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),加速了遠(yuǎn)程辦公、在線教育、線上問診等方式的普及,進(jìn)一步推高了各大公有云廠商的增長(zhǎng)。

在袁洪偉看來,公有云通吃整個(gè)IT市場(chǎng)幾無可能,盡管架構(gòu)層面有其敏捷、簡(jiǎn)單特點(diǎn),對(duì)于初創(chuàng)公司友好,但此類公司一旦上市,都有沖動(dòng)自建數(shù)據(jù)中心?！暗谝皇且髷?shù)據(jù)在本地,第二核心應(yīng)用要在本地,第三是性能要求很高。”袁洪偉告訴界面新聞。

今年5月,戴爾全球發(fā)布服務(wù)化方案和品牌“APEX”,以云端網(wǎng)站(戴爾稱為APEX Console或管理控制臺(tái))作為入口,為企業(yè)提供采購(gòu)、管理及部署本地企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。戴爾稱,旗下計(jì)算、存儲(chǔ)產(chǎn)品均以服務(wù)化模式提供,按量使用計(jì)費(fèi)。

在海外,戴爾與全球數(shù)據(jù)中心龍頭Equinix結(jié)盟,用戶可以將服務(wù)資源部署在Equinix的托管數(shù)據(jù)中心上,按照使用量付費(fèi)。

戴爾預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)將于下半年到明年初期間進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),目前正處于本地化、測(cè)試階段。市場(chǎng)普遍認(rèn)為,戴爾在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型走出一大步,正在積極回應(yīng)亞馬遜、微軟等公有云廠挑戰(zhàn)。

以硬件銷售轉(zhuǎn)向提供服務(wù),老牌IT公司叫板云服務(wù)廠商的故事已經(jīng)接連上演。2018年,慧與推出混合云管理服務(wù)GreenLake,稱在IT基礎(chǔ)設(shè)施按用計(jì)費(fèi)。2021年3月,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廠商思科宣布Cisco Plus,打包旗下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件等產(chǎn)品,最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”。近期IBM主機(jī)業(yè)務(wù)也對(duì)外釋放類似想法。

袁洪偉認(rèn)為,推動(dòng)IT企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)化浪潮的真正動(dòng)力在于客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,對(duì)于業(yè)務(wù)的理解更加深刻?！癐T公司過去都是賣設(shè)備,但實(shí)際上用戶更關(guān)注的還是結(jié)果,也就是IT投資是否能真正幫助到業(yè)務(wù)”。

“如果我是醫(yī)療系統(tǒng)的客戶,現(xiàn)在要把我的業(yè)務(wù)數(shù)字化,我不會(huì)去管公有云、私有云,只要你能更低成本地做好我的IT系統(tǒng)就行了?！痹閭ソ忉尅?/p>

從這個(gè)角度來看,當(dāng)IT廠商親自下場(chǎng),接手IT部門最棘手、成本較高的部分,并保證數(shù)據(jù)、設(shè)備自主可控下,客戶理應(yīng)樂于買單。

另一個(gè)原因則在于,轟轟烈烈的上云運(yùn)動(dòng)下,部分企業(yè)發(fā)現(xiàn),全面上云未及預(yù)期,而需要在公有云以外尋找辦法?！肮性撇⒎俏ㄒ唤??！币晃毁Y深I(lǐng)T專家告訴界面新聞,“一方面可能是數(shù)據(jù)監(jiān)管,業(yè)務(wù)不可能完全上云,另一方面則可能是在帶寬、負(fù)載等實(shí)際層面,公有云的模式無法滿足業(yè)務(wù)需求。”此外,保留IT基礎(chǔ)設(shè)施本地化還有企業(yè)鍛煉自有IT團(tuán)隊(duì)等考慮。

目前,部分公有云廠商已經(jīng)意識(shí)到上述問題,并嘗試通過本地IT解決方案予以解決,例如亞馬遜的AWS Outposts,就稱可以在用戶自有數(shù)據(jù)中心部署,實(shí)際使用上接近公有云。

市場(chǎng)時(shí)機(jī)“正當(dāng)時(shí)”?

IDC預(yù)測(cè),到2024年有一半的數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)都會(huì)用“即服務(wù)”消費(fèi)方式,現(xiàn)在所有的IT廠商都是在未雨綢繆地去準(zhǔn)備,為未來更迅猛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

一種聲音認(rèn)為,戴爾商用業(yè)務(wù)此時(shí)轉(zhuǎn)向服務(wù)模式,在前有慧與等同業(yè)對(duì)手、后有共有云廠商的市場(chǎng)環(huán)境下,時(shí)機(jī)較晚,恐落于后手。

但戴爾內(nèi)部并不認(rèn)為此番言論可以體現(xiàn)其市場(chǎng)方向節(jié)奏及戰(zhàn)略全貌。袁洪偉告訴界面新聞?dòng)浾?戴爾科技集團(tuán)作為一個(gè)整體,在整個(gè)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)中,具備存儲(chǔ)、超融合、服務(wù)器以及虛擬化管理軟件等領(lǐng)域的全球性領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),是全棧式端到端解決方案提供商。

以存儲(chǔ)為例,僅戴爾一家,在市場(chǎng)份額上遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,占市場(chǎng)近四分之一強(qiáng)。從業(yè)績(jī)來看,戴爾最新財(cái)報(bào)第一財(cái)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)12%達(dá)到245億美元,非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)為18億美元,與去年同期的11.43億美元相比增長(zhǎng)59%。在疫情下各大公司紛紛加大IT支出之際,戴爾處于最好市場(chǎng)形勢(shì)。

“我們認(rèn)為這個(gè)時(shí)間點(diǎn)再推出新的訂閱服務(wù)的方式會(huì)更大地?cái)U(kuò)大我們的機(jī)會(huì),過去我們有很多市場(chǎng)的需求沒有address(定位)到,很多中小型客戶沒有很多預(yù)算,但現(xiàn)在他們也能使用我們的設(shè)備和服務(wù)?！痹閭フf。

袁洪偉解釋,在戴爾體系下,以服務(wù)化模式提供的IT基礎(chǔ)服務(wù),實(shí)現(xiàn)按需計(jì)費(fèi),被稱為FOD(Flex On Demand)。通過理解客戶需求,將戴爾的私有云方案部署到企業(yè),在實(shí)際使用上接近公有云。即使是最小規(guī)模的業(yè)務(wù),新模式下,戴爾也能做。

袁洪偉強(qiáng)調(diào),戴爾在IaaS層面能提供更好的支撐,為大量企業(yè)減去不必要的負(fù)擔(dān),讓他們能夠集中精力在更為關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如低代碼開發(fā)、微服務(wù)上,從而大大減少成本,降低一次性支出。低代碼開發(fā)指的是,在系統(tǒng)中提供一系列事先編程好的模塊,使沒多少編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員也可以利用圖形界面,輕松開發(fā)一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序,而將更復(fù)雜的應(yīng)用留給專業(yè)的IT開發(fā)人員。

內(nèi)外如何變局?

據(jù)IT行業(yè)媒體CRN報(bào)道,戴爾全球銷售負(fù)責(zé)人Bill Scannell稱,戴爾通過為客戶提供更多的購(gòu)買選擇和靈活性、以及超過“50%以上的成本節(jié)省”,從而擊敗公有云巨頭。

但袁洪偉同時(shí)感慨,作為上市公司,走出這一步并不容易。“再早一點(diǎn),銷售會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)影響現(xiàn)有的生意,很多用戶馬上就要掏1000多萬跟你買設(shè)備了,你非得推FOD,今后簽3年,算算一個(gè)月1千萬除以3年,每個(gè)月能收多少錢,一下子公司的模式就要轉(zhuǎn)型了?！彼f,“坦率地說,這也需要公司逐漸地去教育華爾街,是不是投資人都能理解這種模式?！?/p>

作為全球排名第一的IT基礎(chǔ)設(shè)施,戴爾總部制定的商業(yè)戰(zhàn)略是不少中國(guó)企業(yè)參考的對(duì)象。未來,當(dāng)APEX入華后,預(yù)計(jì)在中國(guó)市場(chǎng)引起波瀾。

未來,諸如浪潮、新華三等本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否跟進(jìn)?袁洪偉表示樂觀,他強(qiáng)調(diào),基于戴爾的本土能力,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要獲得優(yōu)勢(shì)并不容易。

“像我們供應(yīng)鏈的能力在中國(guó)交付是最快的,因?yàn)槟呐掠幸恍┢髽I(yè)想今天花錢馬上就能用,有了一個(gè)好的idea要落地項(xiàng)目,當(dāng)然是越快越好了,這個(gè)我能保障?！痹閭シQ。

袁洪偉還提到,在研發(fā)能力上,戴爾在中國(guó)的全球研發(fā)體系比想象更本土化和全球化?！霸趺唇尤霊?yīng)用接口、數(shù)據(jù)手機(jī),還有安全性的考慮如何解決,都談得很深?！彼f。

“一旦決定了,如果我們不是第一個(gè)行動(dòng)者,而是第二個(gè)行動(dòng)者,但我絕對(duì)是后來居上的,由于我管理的模式要求得更激進(jìn),更擅長(zhǎng)的是運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈的管理和研發(fā)的能力,這里有很多Knowhow的能力?！痹閭フf。

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