知識(shí)管理最大的挑戰(zhàn)在于如何鼓勵(lì)員工分享知識(shí)；知識(shí)分享不是一個(gè)可以自行發(fā)展的過(guò)程，復(fù)地鼓勵(lì)在跨部門(mén)間推行各種知識(shí)的交流活動(dòng)、頭腦風(fēng)暴活動(dòng)以此來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)貢獻(xiàn)與分享的文化。因?yàn)橹R(shí)管理不是一個(gè)單純的軟件，軟件只是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享機(jī)制的一種載體與工具，如果企業(yè)內(nèi)沒(méi)有形成共享的文化，可能知識(shí)庫(kù)也就失去了價(jià)值，因此如何讓員工愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，并樂(lè)于分享給其他員工，這是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵，復(fù)地花許多時(shí)間首先去解決員工日常所需要的知識(shí)，引發(fā)員工對(duì)于知識(shí)分享的渴望，隨后有組織有目的的組織線下的知識(shí)共享與碰撞活動(dòng)，以達(dá)到改變員工的對(duì)于知識(shí)分享的思維模式，促進(jìn)員工接受分享的企業(yè)文化。

三、促進(jìn)知識(shí)隱形與顯性的轉(zhuǎn)換

對(duì)于復(fù)地來(lái)講，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中頻繁發(fā)生的知識(shí)、已經(jīng)可以清晰描述的知識(shí)固然重要，但是實(shí)際上最關(guān)鍵的知識(shí)還存在員工的頭腦中，這種知識(shí)被我們稱(chēng)作是隱形知識(shí)，這種隱形知識(shí)的主要特征就是不容易被傳播，分享與表達(dá)，它可能就是員工的一種直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)甚至是思維方式。

對(duì)于復(fù)地來(lái)講，一個(gè)好的策劃，一個(gè)員工對(duì)于項(xiàng)目工程的問(wèn)題處理等就是一種隱形知識(shí)，因此復(fù)地的知識(shí)管理很重要一塊就是如何有效的收集與整理、分享隱性知識(shí)。在這樣的要求下，泛微公司的咨詢顧問(wèn)對(duì)于整個(gè)復(fù)地的知識(shí)歷程過(guò)程作了分析，對(duì)于顯性與隱性的知識(shí)作了不同的分析，并采取不同的方式進(jìn)行收集與整理。例如復(fù)地對(duì)于新近員工，復(fù)地集團(tuán)通過(guò)員工教練的方式取代傳統(tǒng)的人事部門(mén)培訓(xùn)或者集中式的培訓(xùn)方式，讓新員工在實(shí)際老員工的工作過(guò)程中觀察、模仿，形成資深員工的工作方式與風(fēng)格，這樣做的目的一方面是讓新員工分享到資深員工的隱形知識(shí)，同時(shí)也是對(duì)資深員工一種工作的總結(jié)。

其此，復(fù)地在集團(tuán)內(nèi)部還建立各種學(xué)友會(huì)，目的是可以打破部門(mén)的限制，崗位的限制，允許大家可以分享各自崗位的知識(shí)，復(fù)地為此還可以提供相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如果組織者組織的好，參與的人員反響熱烈的話還可以獲得集團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這樣方式復(fù)地的項(xiàng)目部門(mén)的員工可以面對(duì)面的分享財(cái)務(wù)的一些知識(shí)，人事部門(mén)也可以獲取投資方面的知識(shí)，設(shè)計(jì)部門(mén)可以獲得銷(xiāo)售部門(mén)的知識(shí)，創(chuàng)造條件讓各個(gè)部門(mén)員工的知識(shí)不局限在各自的崗位知識(shí)內(nèi)，培養(yǎng)復(fù)合型的人才，為集團(tuán)發(fā)展奠定了一個(gè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基礎(chǔ)。

復(fù)地就是這樣通過(guò)各種方式將本屬于個(gè)人的知識(shí)拿出來(lái)供員工分享，即"內(nèi)隱知識(shí)"向"外顯知識(shí)"轉(zhuǎn)變，而后"外顯知識(shí)"在為員工學(xué)習(xí)后變成自己的"內(nèi)隱知識(shí)"，提高了員工的知識(shí)與技能。當(dāng)然復(fù)地在建立完善的知識(shí)管理體系的同時(shí)，更需要的是通過(guò)這樣的一套系統(tǒng)形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型組織的文化，不但提升了個(gè)人的知識(shí)能力，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)組織的知識(shí)能力，提升了組織智商！

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