就目前而言,企服市場正迎來最好的時代也是最“激烈”的時代,誰能夠在風(fēng)口真正到來前占領(lǐng)風(fēng)口,針對行業(yè)痛點,并能夠解決痛點。同時能夠由自身企業(yè)基因延伸出和消費者之間的價值連接,形成聚合效應(yīng)才能更好后發(fā)制人。其實這就是更適合互聯(lián)網(wǎng)時代的打法。
天眼企服是天眼查旗下的可信企服平臺,打法關(guān)鍵在于“從自營式實踐到平臺化探索”,即以聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商作為切入點,在固有服務(wù)模式上做標(biāo)準(zhǔn)化加法,營造相互信任的平臺生態(tài)。像阿里云則面向宏大數(shù)字世界基礎(chǔ)設(shè)施,特點是擁有品類豐富的軟件庫,但不夠“?！?自營式玩家側(cè)重于小而美,可以為部分用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),但無法覆蓋數(shù)量龐大的企服用戶。在中國萬億級企業(yè)市場中,亟需一個在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、覆蓋面上都能形成效應(yīng)的平臺出現(xiàn)。
天眼企服針對企服行業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)分散,服務(wù)質(zhì)量良莠不齊等情況,首先解決企業(yè)“找服務(wù)商難”的問題。天眼企服依托于天眼查近3億的社會實體信息庫,從企業(yè)成立年限、行業(yè)地位等多個方面對服務(wù)商嚴(yán)格篩選,保證服務(wù)源高質(zhì)量,制定了平臺內(nèi)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),平臺僅允許行業(yè)內(nèi)成立2年及以上且有相關(guān)資質(zhì)和服務(wù)能力的中上游服務(wù)商進駐平臺。
其次,天眼企服在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化上統(tǒng)一服務(wù)主流程,保證其完整性,并對服務(wù)商實際服務(wù)流程進行嚴(yán)格管理。讓用戶下單后可實時跟蹤服務(wù)進度,盡享專業(yè)、透明的可信服務(wù)。
另外,天眼企服還搭建全面專業(yè)的知識體系,通過PGC+UGC凝練企業(yè)服務(wù)知識,視頻、圖文、直播等多種形式輸出,還有專屬知識顧問,讓用戶快速了解、明確需求,助力企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級。截至目前,天眼服務(wù)覆蓋了2000+個市縣,相當(dāng)于覆蓋全國 87.5%的地區(qū);歷史服務(wù)內(nèi)容覆蓋87個行業(yè)大類(總數(shù)97個),覆蓋率高達89.7%;涵蓋9大服務(wù)品類,370+個細(xì)分服務(wù)品類。高覆蓋率滿足企業(yè)多樣需求,為全行業(yè)全生命周期的企業(yè)提供服務(wù)。
