啟明公司辦公應(yīng)用與釘釘?shù)暮献鳉v程

作為汽車行業(yè)數(shù)字化解決方案提供商，啟明公司在22年的發(fā)展過(guò)程中積累了豐富的汽車行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域遍及從整車研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)運(yùn)營(yíng)到物流和銷售等完整的汽車產(chǎn)業(yè)鏈條，形成了上萬(wàn)家長(zhǎng)期合作的客戶、覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備豐富的汽車行業(yè)數(shù)字化咨詢、規(guī)劃和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

早在2001年，啟明公司就面向一汽總部及下屬企業(yè)自主研發(fā)了一個(gè)OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息發(fā)布、公文流程、信息的上傳下達(dá)等。經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和迭代，2015年推出了自主研發(fā)的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一門戶入口可訪問(wèn)所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

從2019年開(kāi)始，與釘釘開(kāi)始合作，依托釘釘平臺(tái)的開(kāi)放能力構(gòu)建了啟明智釘產(chǎn)品，并在一汽正式實(shí)施上線了“一汽智慧辦公生態(tài)平臺(tái)”，在一汽總部、各子品牌、全資子公司、控股子公司全面推廣實(shí)用；上線兩年以來(lái)，為一汽有序地管理全集團(tuán)組織、員工高效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)起到了巨大的支持作用。

支撐一汽數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

通過(guò)啟明智釘，一汽集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了組織數(shù)字化，全集團(tuán)每天有超過(guò)12萬(wàn)人使用釘釘進(jìn)行組織的在線溝通協(xié)作；同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)化，包括生產(chǎn)過(guò)程、員工服務(wù)、上游供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商的生態(tài)互聯(lián)。

到目前為止，啟明智釘在一汽上線的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20家，整合到釘釘當(dāng)中的移動(dòng)應(yīng)用超過(guò)了300個(gè)，代辦中心接入的流程審批1400多個(gè)。這些成果都是通過(guò)啟明智釘?shù)慕y(tǒng)一用戶中心、IOT集成、低代碼平臺(tái)、流程代辦以及報(bào)表引擎等功能來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的：

——一汽總部及下屬企業(yè)構(gòu)建了統(tǒng)一的啟明智釘用戶中心，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一集成到啟明智釘，每個(gè)員工都擁有唯一的身份標(biāo)識(shí)；通過(guò)一個(gè)登錄賬號(hào)，面對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、制造等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全場(chǎng)景組織溝通、實(shí)施、協(xié)作，極大地提升了組織與業(yè)務(wù)的應(yīng)用產(chǎn)品的能力，賦能工廠生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化。

——通過(guò)啟明智釘IOT的集成消息推送中心，啟明公司在紅旗工廠對(duì)上百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備、儀表、開(kāi)關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行無(wú)人化監(jiān)控，出現(xiàn)任何異常報(bào)警消息都會(huì)通過(guò)釘釘消息直接發(fā)送到相關(guān)責(zé)任人，讓設(shè)備維修變得簡(jiǎn)單。

——通過(guò)啟明智釘應(yīng)用認(rèn)證中心，集成了車間現(xiàn)場(chǎng)管理的系統(tǒng)，確保信息在企業(yè)的管理層與工廠的車間層、工位層的信息一致，全面提升了車間內(nèi)部運(yùn)行效率、質(zhì)量控制能力及現(xiàn)場(chǎng)的管理水平。

——通過(guò)啟明智釘應(yīng)用認(rèn)證中心，將制造看板應(yīng)用集成到釘釘?shù)墓ぷ髋_(tái)，各級(jí)管理者，如車間主任、廠長(zhǎng)就可以實(shí)時(shí)掌握年季月的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)進(jìn)度、當(dāng)前計(jì)劃及與實(shí)際的這種差異，為生產(chǎn)指導(dǎo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了必要的支撐。

——通過(guò)啟明智釘流程審批中心，實(shí)現(xiàn)了紅旗工廠所有生產(chǎn)審批的移動(dòng)化，每個(gè)月生產(chǎn)審批量超過(guò)6000條，生產(chǎn)審批過(guò)程的這種數(shù)字化，徹底取代了過(guò)去這些審批需要靠紙質(zhì)填寫、層層簽字效率低下的情況。

通過(guò)啟明智釘?shù)痛a平臺(tái)的搭建能力，打造了許多數(shù)字化智慧園區(qū)生活服務(wù)的應(yīng)用。通過(guò)啟明智釘?shù)痛a的表單引擎、流程引擎、報(bào)表引擎以及應(yīng)用中心等功能模塊，快速構(gòu)建起智慧餐飲、智慧訪客、智慧班車等應(yīng)用的表單和流程，員工能享受在線查看菜譜、預(yù)定餐品、乘坐班車、迎接訪客等便捷的服務(wù)。

在疫情期間，通過(guò)低代碼搭建能力構(gòu)建了全集團(tuán)的抗疫應(yīng)用的健康打卡，每天自動(dòng)提醒全部的員工上報(bào)健康、到崗、核酸檢測(cè)、出行出差等情況，防疫管理員能實(shí)時(shí)查看所有風(fēng)險(xiǎn)情況，并能按組織、分部門導(dǎo)出打卡情況及異常列表?，F(xiàn)在每天打卡率達(dá)到98%以上，極大地提高了一汽的防疫的效率。

此外，啟明公司還借助啟明智釘?shù)?strong>上下游生態(tài)融合能力和開(kāi)放的能力打造的一汽供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，推廣應(yīng)用強(qiáng)大的解決方案規(guī)劃及業(yè)務(wù)咨詢的能力；為紅旗經(jīng)銷商構(gòu)建了經(jīng)銷商協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一供應(yīng)商信息來(lái)源、統(tǒng)一供應(yīng)商編碼等，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商統(tǒng)一訪問(wèn)入口、信息的集中共享，展示供應(yīng)商與主機(jī)廠跨組織快速溝通高效的這種業(yè)務(wù)協(xié)同，讓品牌服務(wù)能更好地觸達(dá)消費(fèi)者。

目前經(jīng)銷商協(xié)同平臺(tái)已經(jīng)集成了70多個(gè)應(yīng)用，與廠家的溝通協(xié)同、線上的培訓(xùn)也都是通過(guò)釘釘來(lái)完成的。

通常情況下，主機(jī)廠很難掌握經(jīng)銷商的崗位配備與實(shí)施情況；為了維護(hù)品牌形象，保證對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)，主機(jī)廠會(huì)根據(jù)4S店每天維修服務(wù)的汽車臺(tái)次對(duì)店內(nèi)的服務(wù)顧問(wèn)、維修工人的數(shù)量做出要求。有的4S店可能會(huì)采取配備人員兼職或空崗的情況，導(dǎo)致面向消費(fèi)者的服務(wù)沒(méi)有保障，此前，這種情況多數(shù)靠廠家的飛行檢查、巡檢來(lái)發(fā)現(xiàn)。如今，經(jīng)銷商全面上釘釘，主機(jī)廠一方面可以實(shí)時(shí)查詢到每家經(jīng)銷商的銷售服務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)模型設(shè)計(jì)計(jì)算每家經(jīng)銷商實(shí)際應(yīng)該配備的服務(wù)顧問(wèn)、維修工等這些數(shù)據(jù)，全面保證面向消費(fèi)者的服務(wù)。

成為行業(yè)數(shù)字化解決方案的引領(lǐng)者

一汽的協(xié)同辦公數(shù)字化建設(shè)，是以釘釘為底座完成智釘產(chǎn)品的打造，進(jìn)而形成了一整套面向大中型制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用集成的解決方案，實(shí)現(xiàn)了快速的場(chǎng)景搭建與實(shí)施能力，一方面智釘產(chǎn)品具備強(qiáng)大的應(yīng)用集成能力，像統(tǒng)一用戶中心、應(yīng)用認(rèn)證中心這些智釘集成的效果，也是任何一個(gè)大中型制造業(yè)企業(yè)都需要具備的一種能力，另一方面，也研發(fā)出了面向制造業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用搭建平臺(tái)，通過(guò)表單引擎、流程引擎等低代碼能力，搭建出符合制造業(yè)特色的場(chǎng)景應(yīng)用，以服務(wù)所有的制造業(yè)客戶。

2021年，紅旗創(chuàng)造了銷售30萬(wàn)輛、同比增長(zhǎng)50%的驕人戰(zhàn)績(jī)。這和一汽多年以來(lái)一直重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是密不可分的。2020年7月23日，習(xí)近平總書記視察了中國(guó)一汽，總書記對(duì)一汽的創(chuàng)新發(fā)展給出了高度評(píng)價(jià)。

面向未來(lái)，啟明公司將持續(xù)深耕汽車行業(yè)的智慧協(xié)同領(lǐng)域，攜手釘釘一起進(jìn)步和成長(zhǎng)，打造汽車行業(yè)云釘一體的系統(tǒng)解決方案生態(tài)，努力成為汽車制造行業(yè)數(shù)字化解決方案的引領(lǐng)者。

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