視聯(lián)網(wǎng)作為一站式PaaS云服務(wù)平臺，為客戶提供了涵蓋設(shè)備端、云端和播放端的全鏈路功能。

1.在設(shè)備端，可以通過GB28181協(xié)議或RTMP協(xié)議直連攝像頭等設(shè)備，也可以通過在用戶現(xiàn)場的邊緣網(wǎng)關(guān)上部署流媒體服務(wù)，將視覺設(shè)備本地匯聚后再統(tǒng)一接入云端，實現(xiàn)對設(shè)備的邊云協(xié)同管理；

2.在云端，提供了視頻流與設(shè)備管理，鏈路用量與質(zhì)量監(jiān)控，視頻內(nèi)容理解和視頻質(zhì)量診斷功能，幫助用戶快速構(gòu)建對音視頻的“看、存、測、控”以及業(yè)務(wù)理解；

3.在播放端，支持了市場上廣泛的分發(fā)協(xié)議，可以在不同終端上做跨平臺的視頻播放，并能夠應(yīng)對不同場景對傳輸延時和網(wǎng)絡(luò)狀況的差異化要求。

視聯(lián)網(wǎng)助力銷退質(zhì)檢，守住平臺賣家的“生命線”

由于在線購物的天然屬性，其退換率比線下購物場景更高，退換時的質(zhì)檢就成為一個非常重要的環(huán)節(jié)，必須在這個環(huán)節(jié)確認(rèn)清楚退貨是否損壞，如有損壞則需要取證做好責(zé)任界定。守住了銷退質(zhì)檢，就守住了平臺賣家的生命線。視聯(lián)網(wǎng)通過零改造地接入攝像頭，賦能銷退質(zhì)檢的視頻取證，并將這一過程自動化、流程化，為電商平臺及買賣雙方創(chuàng)造價值。

視聯(lián)網(wǎng)如何幫助抖音電商構(gòu)建銷退質(zhì)檢體系？

●視聯(lián)網(wǎng)采用邊云協(xié)同的部署方式，在倉儲的邊緣網(wǎng)關(guān)上部署流媒體網(wǎng)關(guān)服務(wù)，并可級聯(lián)至云端視聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；

●通過攝像頭采集質(zhì)檢人員開箱質(zhì)檢的畫面，存儲在倉儲本地的磁盤陣列的同時，也按照實操人員掃描各個訂單時，獲取的質(zhì)檢操作的起始和結(jié)束時刻，對逐個訂單的質(zhì)檢片段做錄制，并按訂單號標(biāo)注水印，推送到云存持久化；

●電商客服可按需調(diào)閱各個訂單的質(zhì)檢片段查看，以靈活應(yīng)對買家的退換申請。

接入視聯(lián)網(wǎng)平臺，抖音電商構(gòu)建了更簡單、高效銷退質(zhì)檢流程：

●通過視頻直播，倉儲管理人員在倉儲本地或者遠(yuǎn)程中心，可以實時查看現(xiàn)場作業(yè)畫面，便于隨時監(jiān)管，提升了實操人員的規(guī)范操作；

●分段錄制通過與倉儲物聯(lián)系統(tǒng)的協(xié)同，實現(xiàn)了根據(jù)掃描運單的操作來觸發(fā)視頻錄制的啟停，且僅僅把開箱質(zhì)檢的關(guān)鍵片段做錄制并上傳至云存持久化；而實操人員離開工作臺、拾取包裹、閑暇交談時的無效畫面， 并不會上傳到云端，大幅降低倉儲運營的帶寬和云存儲成本；

●運單視頻綁定賦能電商平臺的客服人員能夠輸入訂單號，直接調(diào)閱對應(yīng)的質(zhì)檢視頻，為賣家合理規(guī)避退換貨損壞的風(fēng)險，做好責(zé)任的界定和取證；

●借助視聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備管理能力實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，倉儲運維人員可以遠(yuǎn)程統(tǒng)一查看攝像頭、網(wǎng)絡(luò)錄像機是否在線，并進(jìn)行初步診斷。對于倉庫分布在全國各地的抖音電商來說，減少了大量的運維成本。

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷拓展，視聯(lián)網(wǎng)也將陸續(xù)在更多倉儲上線，并從銷退質(zhì)檢逐步擴展到質(zhì)檢打包等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以視頻技術(shù)為更多電商場景服務(wù)。

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