該研究為企業(yè)如何提高團(tuán)隊(duì)數(shù)字化能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐提供了方法，并指出企業(yè)可以在以下三個(gè)方面尋求突破，加速創(chuàng)新。

通過(guò)連接進(jìn)行突破

疫情期間，企業(yè)在遠(yuǎn)程溝通、線上協(xié)作和線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面取得了巨大成就，但做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。調(diào)研顯示，有近四分之三（72%）的受訪者希望領(lǐng)導(dǎo)支持他們自主選擇工作方式，提供必要的工具或基礎(chǔ)設(shè)施。部分員工會(huì)擔(dān)心在遠(yuǎn)程辦公的趨勢(shì)下，自己會(huì)由于缺乏在高度分散的環(huán)境中工作的技術(shù)，而導(dǎo)致工作效率降低。這些訴求要求企業(yè)不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，還要在不同需求、不同利益和不同責(zé)任的人員之間保持公平。76%的受訪者希望企業(yè)可以做到以下任意一點(diǎn)：

• 明確定義企業(yè)對(duì)靈活工作模式的承諾并確保被有效落實(shí)；
• 支持領(lǐng)導(dǎo)者有效、公平地遠(yuǎn)程管理團(tuán)隊(duì)；
• 支持員工自主選擇工作模式并提供必要的工具或基礎(chǔ)設(shè)施。

通過(guò)生產(chǎn)力尋求突破

員工的時(shí)間是有限的，且目前招聘合適的新員工非常困難。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)可以將重復(fù)性任務(wù)交給自動(dòng)化流程，讓員工專注在更具成長(zhǎng)性和創(chuàng)造性的工作上。

當(dāng)前，37%的受訪者稱目前正從事能夠激發(fā)他們工作熱情而非重復(fù)性的工作。69%的受訪者稱，當(dāng)面臨提高自動(dòng)化程度的機(jī)會(huì)時(shí)，他們會(huì)期待學(xué)習(xí)新技能和技術(shù)，比如培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能，參加機(jī)器學(xué)習(xí)課程，或?qū)Ｗ⒂诟袘?zhàn)略意義的機(jī)會(huì)，以提升自己的價(jià)值。然而，預(yù)算有限的企業(yè)擔(dān)心無(wú)法提升團(tuán)隊(duì)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。大約一半的受訪者稱由于缺乏足夠的資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，他們擔(dān)心會(huì)被高度分散的工作環(huán)境所淘汰。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，即服務(wù)模式（as-a-Service）可能是理想選擇。

通過(guò)同理心尋求突破

企業(yè)應(yīng)通過(guò)富有同理心的領(lǐng)導(dǎo)方式，建立一種視員工為企業(yè)最重要價(jià)值來(lái)源的企業(yè)文化。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在同理心方面的工作仍有待加強(qiáng)，必須將其納入決策環(huán)節(jié)。例如，企業(yè)應(yīng)該簡(jiǎn)化技術(shù)，因?yàn)橛写蠹s一半的（49%）受訪者感到復(fù)雜的技術(shù)讓其不堪重負(fù)；還有41%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定制以發(fā)展個(gè)人技能為導(dǎo)向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

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