據(jù)悉,智能理財助理支小寶基于自然語言處理、機器學習、金融知識圖譜、多輪對話等VA(virtual assistant)技術架構體系,能像真人一樣進行對話,隨時在線解答用戶的理財問題。此前,支小寶曾獲得AI賽事SemEval“情感分析”領域第一名,登頂WikiSQL榜單,對人類語言的識別準確率達到93%。
螞蟻財富智能服務技術總監(jiān)陸鑫表示,目前支小寶50%的內(nèi)容來自于合作金融機構共建,平臺還將向金融機構深度開放支小寶的技術能力,幫助機構提升數(shù)字化服務能力,從而不斷優(yōu)化用戶體驗。
在波動的市場行情下,虛擬助手可以提供及時和有針對性的投教,提醒用戶追漲殺跌、頻繁交易等非理性投資行為。螞蟻財富平臺數(shù)據(jù)顯示,截至2022年5月底,被支小寶深度服務的用戶,相比未服務過的用戶,人均定投次數(shù)高78%,用戶頻繁交易比例下降60%。
清華大學五道口金融學院副院長、金融學講席教授張曉燕認為,財富管理服務的數(shù)字化是大勢所趨,虛擬助手則可以幫助解決資產(chǎn)配置管理、行為偏差糾正、信任機制建立等痛點,為C端用戶、B端機構從業(yè)者帶來價值。
此外,在此次人工智能界的盛會上,螞蟻財富與機器之心、上海市人工智能行業(yè)協(xié)會、天池等機構承辦了黑客馬拉松賽事中兩場人工智能對話算法挑戰(zhàn)賽,支小寶公開了10.6 萬個脫敏后的金融領域中文數(shù)據(jù)集,供參賽選手訓練其深度學習模型,各吸引了來自企業(yè)、高校的超4000支隊伍參賽。