Gartner認為,銷售易對于中國市場有著非常扎實的理解和洞察力,借助微信、企業(yè)微信等社交平臺即時通訊的能力與CRM進行集成,通過實現(xiàn)企業(yè)與客戶的直連,形成有溫度的關系維護網(wǎng)。相較于國際品牌,銷售易CRM具備的本土特色的能力,可以極大賦能企業(yè)大幅提升客戶關系管理的效率和質量,加速企業(yè)向以客戶為中心運轉的組織轉型,從而實現(xiàn)高質量的規(guī)?；鲩L,這也是銷售易能成為多年來唯一入圍的中國CRM廠商的重要因素之一。
除此之外,Gartner今年尤為關注各個廠商的產(chǎn)品在智能化方面的能力并作為主要評判標準之一。對于銷售易CRM在智能化方面的表現(xiàn),Gartner給予了充分的肯定,銷售易借助機器學習等人工智能技術,為CRM大大增強了智能分析和銷售流程自動化能力,這也是銷售易CRM有別Gartner?SFA魔力象限其他廠商表現(xiàn)突出的另一大亮點。
當前,銷售易CRM在銷售自動化流程管理方面,可以借助智能客戶畫像、智能獲客、智能線索打分、智能客戶推薦、智能客戶行為建議、智能銷售預測等,為企業(yè)增強數(shù)字化業(yè)務增長引擎能力;針對可視化分析能力,銷售易幫助企業(yè)建立體系化的業(yè)務分析決策,從營銷服一體化的綜合運營指標體系,到對營銷服務全過程的分析,最后將分析決策轉化為銷售管理的自動化動作執(zhí)行能力。與此同時,銷售易借助AI技術,還進一步增強了CRM產(chǎn)品的智能社交屬性,企業(yè)可以通過精準的用戶畫像,洞察客戶偏好,從而智能、高效的向用戶發(fā)送信息和內容,提升用戶粘性。
2021年是銷售易快速成長的一年,除了在移動社交、智能等方面能力的提升,還在這一年加速了全球戰(zhàn)略的布局,成為率先滿足GDPR合規(guī)要求的中國CRM廠商,保障企業(yè)的海外安全合規(guī)進程更加順利,同時持續(xù)精進和提升多語言、多地域、多幣種、多場景模式的國際化產(chǎn)品能力,銷售易正在憑借國際化產(chǎn)品能力以及海外本土化服務優(yōu)勢,為身處不同地區(qū)市場、不同規(guī)模的企業(yè)向全球市場拓展助力。同年,銷售易在東南亞建立分公司,通過直銷覆蓋市場,同時通過與華為云等達成戰(zhàn)略合作快速融入東南亞地區(qū)生態(tài),共同服務當?shù)仄髽I(yè)提升數(shù)字化客戶管理能力。
過去十多年銷售易基于在國內CRM市場上的累積和沉淀,不斷拓寬業(yè)務邊界,無論B2B?還是B2C領域,銷售易始終以客戶為中心,聚焦產(chǎn)品的持續(xù)進步,堅持用移動、社交、大數(shù)據(jù),以及AI等數(shù)字化技術與CRM進行深度融合,形成新一代CRM的優(yōu)異服務能力,已推動華為云、聯(lián)想、上海電氣、?？低?、施耐德、華大基因、沈鼓、大金空調等不同行業(yè)客戶實現(xiàn)“人在線”、“流程在線”和“數(shù)據(jù)智能”的管理升級,幫助企業(yè)實現(xiàn)高質量可持續(xù)性增長。
銷售易部分客戶
“產(chǎn)品能力和質量是我們的生命線。多年來,銷售易一直在不斷追逐技術和產(chǎn)品的創(chuàng)新,為的就是能更好解決客戶的問題。未來銷售易還將繼續(xù)以全球化的視野和標準自我鞭策,朝世界級數(shù)字化引領者的目標更進一步。”在銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤看來,現(xiàn)如今全球市場已然從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉變,企業(yè)需要更深入地洞察、了解客戶的真實需求,真正以客戶為中心去生產(chǎn)、銷售、服務。銷售易作為國產(chǎn)CRM的領導品牌,未來還將持續(xù)打磨產(chǎn)品、行業(yè)解決方案,同時加強服務,“以客戶為中心”賦能更多行業(yè)的數(shù)字化轉型升級,為中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展貢獻強勁力量。
