竹間智能的Emotibot AI是三種形式的AI。第一種是Sales AI，即將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術領域里，用一系列產(chǎn)品來賦能企業(yè)銷售以及營銷，幫助實現(xiàn)自動化，去提高收入和業(yè)績。第二種是Service AI，即服務型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務和洞察客戶，更能夠7×24小時全自動化地去服務它的客戶。
第三種是最新推出的Knowledge AI，它基于竹間在各個行業(yè)多年積累的自然語言處理的訓練語料和語言模型，能夠在自動化平臺上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動生成知識圖譜，再以知識圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務相關的產(chǎn)品，將銷售和服務融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價值，從而提高客戶的留存率。
這三種形式的AI平臺——Sales AI、Service AI、Knowledge AI構(gòu)成了Emotibot AI的主軸，在銷售的部分，在服務的部分，以及在知識的部分為企業(yè)去賦能。
竹間智能此次推出的五款AI SaaS產(chǎn)品，依托于這三個產(chǎn)品平臺，洞察客戶所需，把軟件工具做成服務提供給企業(yè)，并適配于眾多行業(yè)和場景，賦能企業(yè)完成服務營銷一體化升級，亦在一定程度上實現(xiàn)了人工智能的“平民化”，是竹間智能在AI SaaS賽道上的一大跨越。
