在數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)變得更加多樣化，視頻、游戲、IoT等新業(yè)務(wù)層出不窮，為了加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商加速其ICT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，NFV/SDN、IoT以及5G的大量建設(shè)給運(yùn)營(yíng)商的日常運(yùn)維帶來巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)下的運(yùn)維模式已不能支撐運(yùn)營(yíng)商向數(shù)字化業(yè)務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重新定義新一代智能運(yùn)維勢(shì)在必行。

在本次研討會(huì)中，TM Forum行業(yè)專家分享了他們對(duì)運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力分析，華為闡述了對(duì)新一代智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型的探索，香港HKT展示了智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，咨詢公司安永分享了實(shí)現(xiàn)運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架，大家進(jìn)行了充分的觀點(diǎn)碰撞和經(jīng)驗(yàn)交流，共同倡議向新一代智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)型。

Vice President, AI,Data&Operations, TM Forum Aaron Boasman-Patel

TM Forum提出5G、低碳、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)字化業(yè)務(wù)提供商。但是當(dāng)前面臨4大障礙：缺乏清晰目標(biāo)，高層管理缺失，IT技術(shù)不靈活，技能可用性差。運(yùn)維效率作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力，是運(yùn)營(yíng)商的最大關(guān)注點(diǎn)。

面對(duì)ICT領(lǐng)域的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，運(yùn)維效率、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)敏捷性和新的數(shù)字化平臺(tái)成為運(yùn)營(yíng)商的首要需求。傳統(tǒng)運(yùn)維模式以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維為中心，有限自動(dòng)化、人工流程、孤立的工作流、舊技術(shù)和平臺(tái)以及數(shù)據(jù)孤島，難以滿足數(shù)字&5G時(shí)代的運(yùn)維要求。華為提出了新一代的運(yùn)維模型，從以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)維演進(jìn)到面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。通過技術(shù)創(chuàng)新來使能傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維智能化和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)“3零”（“零”業(yè)務(wù)影響感知、“零”人為干預(yù)、“零”代碼開發(fā)）的愿景。華為仍將持續(xù)探索新一代智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型，助力客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

在實(shí)現(xiàn)自身的運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，HKT提出全棧監(jiān)控是電信運(yùn)維的強(qiáng)制性要求。在HKT的運(yùn)維增強(qiáng)模型中，引入事件管理以關(guān)聯(lián)多視圖監(jiān)控，融合平臺(tái)，人員和流程，建立事件自閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)保障協(xié)同管理以及面向數(shù)字化員工的自動(dòng)API。從傳統(tǒng)的人工運(yùn)維轉(zhuǎn)向“3P”引領(lǐng)的新數(shù)字化轉(zhuǎn)型。HKT將持續(xù)探索并加強(qiáng)香港的運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升用戶體驗(yàn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性和新業(yè)務(wù)多樣性的激增，網(wǎng)絡(luò)需要提供更敏捷的支撐，對(duì)智能運(yùn)維提出了迫切的需求。運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨著多方面的挑戰(zhàn)，需要制定更具體的數(shù)字化戰(zhàn)略，完成運(yùn)維流程，技術(shù)，人員的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維。

華為智能運(yùn)維領(lǐng)域總裁葉榮春在總結(jié)發(fā)言中表示，目前運(yùn)維正從以網(wǎng)絡(luò)為中心向以業(yè)務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型，更關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和客戶滿意度。未來會(huì)進(jìn)一步朝著以商業(yè)為中心的運(yùn)維轉(zhuǎn)型，需要定義新的指標(biāo)、新的平臺(tái)、新的技術(shù)，甚至新的方向。華為將與產(chǎn)業(yè)各方一起持續(xù)探索“新一代智能運(yùn)維”，共創(chuàng)美好未來！

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