在對(duì)受訪企業(yè)進(jìn)行評(píng)估后，戴爾科技集團(tuán)按照創(chuàng)新成熟度的基準(zhǔn)將其劃分為五個(gè)類別：創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新采用者、創(chuàng)新評(píng)估者、創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者。調(diào)研結(jié)果顯示，全球2%的受訪企業(yè)被視為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，16%為創(chuàng)新采用者，創(chuàng)新評(píng)估者為43%，創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者分別占比36%和3%。其中，大中華區(qū)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新采用者占比14%，創(chuàng)新評(píng)估者比全球高3%，而創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者整體占比39%，與全球一致。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和采用者擁有端到端的創(chuàng)新戰(zhàn)略，能夠很好地應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)衰退、供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)、環(huán)境影響等不利因素，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

創(chuàng)新對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要

在全球范圍內(nèi)，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和采用者在全球經(jīng)濟(jì)衰退期間加速創(chuàng)新的可能性是創(chuàng)新跟隨者和滯后者（更可能減緩創(chuàng)新）的2.2倍。這種“創(chuàng)新韌性”（即在困難時(shí)期依然具備創(chuàng)新的決心和能力）讓創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和采用者獲得更高收入的可能性比創(chuàng)新滯后者和跟隨者高出1.9倍，而且他們通過創(chuàng)新創(chuàng)造新的客戶價(jià)值的可能性是后者的1.2倍。

全球創(chuàng)新成熟度曲線

如創(chuàng)新成熟度曲線所示，大部分企業(yè)缺乏明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略（創(chuàng)新滯后者和跟隨者）或很難從創(chuàng)新中取得進(jìn)展（創(chuàng)新評(píng)估者）。通過創(chuàng)新指數(shù)，企業(yè)可以很快找出問題所在，從而通過員工、流程和技術(shù)來改善其創(chuàng)新狀況。

戴爾科技集團(tuán)全球資深副總裁吳冬梅表示：“在商業(yè)實(shí)踐中有一個(gè)很有意思的等式，即’創(chuàng)新理念+技術(shù)=影響力’。然而，等式中的幾個(gè)要素相互依賴，它們彼此之間的關(guān)系會(huì)讓一些企業(yè)變得迷茫。企業(yè)往往認(rèn)為創(chuàng)新理念很重要，并期待重大的、極具顛覆性的時(shí)刻的到來。但其實(shí)，任何微妙的想法都足以引發(fā)連鎖反應(yīng)，從而影響生產(chǎn)效率、盈利能力和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)只有遵循正確的流程和技術(shù)，再加上創(chuàng)新理念才能創(chuàng)造價(jià)值。”

鼓勵(lì)員工 激發(fā)創(chuàng)新

根據(jù)以下發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要建立創(chuàng)新文化，讓每位員工的創(chuàng)想都能發(fā)揮價(jià)值，并激勵(lì)員工從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)。

?大中華區(qū)68%的受訪者認(rèn)為企業(yè)文化在某些方面阻礙了他們以自己希望／有能力做到的方式開展創(chuàng)新，這一比例比全球高4%。

?全球57%的受訪者擔(dān)心如果其企業(yè)的創(chuàng)新通道和企業(yè)文化不夠健全，可能會(huì)在未來3至5年內(nèi)失去競(jìng)爭(zhēng)力。而大中華區(qū)有45%的受訪者持有此觀點(diǎn)。

?全球59%的受訪者認(rèn)為員工離職的原因在于他們無法像自己期待的那樣發(fā)揮創(chuàng)新能力。持有該觀點(diǎn)的大中華區(qū)受訪者為68%。

公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立和塑造企業(yè)文化，大中華區(qū)78%的受訪者認(rèn)為企業(yè)可以在創(chuàng)新構(gòu)想階段做出改進(jìn)，這一比例比全球高9%。受訪者提到，阻礙個(gè)人發(fā)揮創(chuàng)新能力最多的因素包括害怕失敗，以及沒有充足的信心與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分享觀點(diǎn)。

優(yōu)化流程 促進(jìn)創(chuàng)新

創(chuàng)新指數(shù)表明，企業(yè)正在努力引入結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新流程以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。重點(diǎn)結(jié)論包括：

?無論從全球范圍還是大中華區(qū)來看，近30%的IT決策者都表示，他們的所有創(chuàng)新決策都基于數(shù)據(jù)。

?全球48%及大中華區(qū)45%的受訪者認(rèn)為企業(yè)未能將其創(chuàng)新項(xiàng)目與企業(yè)目標(biāo)掛鉤。無論全球還是大中華區(qū)，阻礙團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的前三大因素都是工作量過大導(dǎo)致沒有時(shí)間實(shí)施創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)的流暢性較弱，以及缺乏創(chuàng)新能力。

提高技術(shù) 推動(dòng)創(chuàng)新

研究結(jié)果表明，技術(shù)可以有效推動(dòng)創(chuàng)新，而沒有跟上技術(shù)發(fā)展的步伐也將面臨落后的處境。

大中華區(qū)92%的受訪者正在積極尋求通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，比全球高6%。同時(shí)，全球及大中華區(qū)近60%的受訪者認(rèn)為他們的技術(shù)沒有達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，擔(dān)心其企業(yè)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這項(xiàng)研究還探討了企業(yè)在賦能創(chuàng)新的五個(gè)技術(shù)領(lǐng)域所取得的進(jìn)展和面臨的障礙，包括多云、邊緣、現(xiàn)代數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、混合辦公和網(wǎng)絡(luò)安全。在幾乎所有領(lǐng)域，阻礙企業(yè)充分挖掘技術(shù)潛能的最大障礙就是復(fù)雜性。例如，很多企業(yè)沒有任何規(guī)劃，貿(mào)然引入了多云環(huán)境，混合使用多個(gè)云平臺(tái)、應(yīng)用和工具。這種復(fù)雜的架構(gòu)耗費(fèi)了企業(yè)大量的時(shí)間、資金和寶貴的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

以下是受訪者認(rèn)為阻礙創(chuàng)新的前五大全球技術(shù)挑戰(zhàn)：

1.不斷增加的云成本

2.整體商業(yè)架構(gòu)和IT基礎(chǔ)設(shè)施難以整合

3.將應(yīng)用遷移至云環(huán)境需要大量的時(shí)間和資金

4.網(wǎng)絡(luò)安全威脅：無法使用數(shù)據(jù)創(chuàng)新和使用不安全的邊緣設(shè)備

5.缺少在邊緣獲取和處理數(shù)據(jù)所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施

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