在對受訪企業(yè)進行評估后，戴爾科技集團按照創(chuàng)新成熟度的基準將其劃分為五個類別：創(chuàng)新領導者、創(chuàng)新采用者、創(chuàng)新評估者、創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者。調研結果顯示，全球2%的受訪企業(yè)被視為創(chuàng)新領導者，16%為創(chuàng)新采用者，創(chuàng)新評估者為43%，創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者分別占比36%和3%。其中，大中華區(qū)創(chuàng)新領導者和創(chuàng)新采用者占比14%，創(chuàng)新評估者比全球高3%，而創(chuàng)新跟隨者和創(chuàng)新滯后者整體占比39%，與全球一致。創(chuàng)新領導者和采用者擁有端到端的創(chuàng)新戰(zhàn)略，能夠很好地應對全球經濟衰退、供應鏈挑戰(zhàn)、環(huán)境影響等不利因素，并實現持續(xù)增長。
創(chuàng)新對業(yè)務發(fā)展至關重要
在全球范圍內，創(chuàng)新領導者和采用者在全球經濟衰退期間加速創(chuàng)新的可能性是創(chuàng)新跟隨者和滯后者（更可能減緩創(chuàng)新）的2.2倍。這種“創(chuàng)新韌性”（即在困難時期依然具備創(chuàng)新的決心和能力）讓創(chuàng)新領導者和采用者獲得更高收入的可能性比創(chuàng)新滯后者和跟隨者高出1.9倍，而且他們通過創(chuàng)新創(chuàng)造新的客戶價值的可能性是后者的1.2倍。
全球創(chuàng)新成熟度曲線
如創(chuàng)新成熟度曲線所示，大部分企業(yè)缺乏明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略（創(chuàng)新滯后者和跟隨者）或很難從創(chuàng)新中取得進展（創(chuàng)新評估者）。通過創(chuàng)新指數，企業(yè)可以很快找出問題所在，從而通過員工、流程和技術來改善其創(chuàng)新狀況。
戴爾科技集團全球資深副總裁吳冬梅表示：“在商業(yè)實踐中有一個很有意思的等式，即’創(chuàng)新理念+技術=影響力’。然而，等式中的幾個要素相互依賴，它們彼此之間的關系會讓一些企業(yè)變得迷茫。企業(yè)往往認為創(chuàng)新理念很重要，并期待重大的、極具顛覆性的時刻的到來。但其實，任何微妙的想法都足以引發(fā)連鎖反應，從而影響生產效率、盈利能力和企業(yè)目標。企業(yè)只有遵循正確的流程和技術，再加上創(chuàng)新理念才能創(chuàng)造價值?！?
鼓勵員工 激發(fā)創(chuàng)新
根據以下發(fā)現，企業(yè)需要建立創(chuàng)新文化，讓每位員工的創(chuàng)想都能發(fā)揮價值，并激勵員工從失敗中汲取經驗。
?大中華區(qū)68%的受訪者認為企業(yè)文化在某些方面阻礙了他們以自己希望／有能力做到的方式開展創(chuàng)新，這一比例比全球高4%。
?全球57%的受訪者擔心如果其企業(yè)的創(chuàng)新通道和企業(yè)文化不夠健全，可能會在未來3至5年內失去競爭力。而大中華區(qū)有45%的受訪者持有此觀點。
?全球59%的受訪者認為員工離職的原因在于他們無法像自己期待的那樣發(fā)揮創(chuàng)新能力。持有該觀點的大中華區(qū)受訪者為68%。
公司領導團隊負責建立和塑造企業(yè)文化，大中華區(qū)78%的受訪者認為企業(yè)可以在創(chuàng)新構想階段做出改進，這一比例比全球高9%。受訪者提到，阻礙個人發(fā)揮創(chuàng)新能力最多的因素包括害怕失敗，以及沒有充足的信心與領導團隊分享觀點。
優(yōu)化流程 促進創(chuàng)新
創(chuàng)新指數表明，企業(yè)正在努力引入結構化、數據驅動的創(chuàng)新流程以推動整個企業(yè)實現創(chuàng)新。重點結論包括：
?無論從全球范圍還是大中華區(qū)來看，近30%的IT決策者都表示，他們的所有創(chuàng)新決策都基于數據。
?全球48%及大中華區(qū)45%的受訪者認為企業(yè)未能將其創(chuàng)新項目與企業(yè)目標掛鉤。無論全球還是大中華區(qū)，阻礙團隊創(chuàng)新的前三大因素都是工作量過大導致沒有時間實施創(chuàng)新、數字技術的流暢性較弱，以及缺乏創(chuàng)新能力。
提高技術 推動創(chuàng)新
研究結果表明，技術可以有效推動創(chuàng)新，而沒有跟上技術發(fā)展的步伐也將面臨落后的處境。
大中華區(qū)92%的受訪者正在積極尋求通過技術手段實現創(chuàng)新目標，比全球高6%。同時，全球及大中華區(qū)近60%的受訪者認為他們的技術沒有達到行業(yè)領先水平，擔心其企業(yè)落后于競爭對手。
這項研究還探討了企業(yè)在賦能創(chuàng)新的五個技術領域所取得的進展和面臨的障礙，包括多云、邊緣、現代數據基礎設施、混合辦公和網絡安全。在幾乎所有領域，阻礙企業(yè)充分挖掘技術潛能的最大障礙就是復雜性。例如，很多企業(yè)沒有任何規(guī)劃，貿然引入了多云環(huán)境，混合使用多個云平臺、應用和工具。這種復雜的架構耗費了企業(yè)大量的時間、資金和寶貴的創(chuàng)新機會。
以下是受訪者認為阻礙創(chuàng)新的前五大全球技術挑戰(zhàn)：
1.不斷增加的云成本
2.整體商業(yè)架構和IT基礎設施難以整合
3.將應用遷移至云環(huán)境需要大量的時間和資金
4.網絡安全威脅：無法使用數據創(chuàng)新和使用不安全的邊緣設備
5.缺少在邊緣獲取和處理數據所需的IT基礎設施
