自2019年開始,數(shù)據(jù)正式被定義為繼土地、勞動力、技術、資金之后的第五大社會生產(chǎn)要素,隨著數(shù)據(jù)深入生產(chǎn)、生活的方方面面,已經(jīng)積累了大量的信息數(shù)據(jù)。但要發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,則離不開數(shù)字驅動的技術、模式。史彥澤創(chuàng)辦銷售易的初心,也是希望通過移動、社交、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術,打造符合數(shù)字化時代下企業(yè)需求的企業(yè)級一體化CRM產(chǎn)品,將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化,幫助企業(yè)轉型為真正以客戶為中心的數(shù)字化運營組織,實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。
2013年是銷售易成立的第12個年頭,在史彥澤的領導下,銷售易一直堅持長期主義和創(chuàng)新,不斷提升CRM產(chǎn)品和服務的專業(yè)性和可靠性,并連續(xù)六年成為唯一入選Gartner銷售自動化魔力象限的中國CRM廠商,在多項能力指標上超越國際廠商。憑借豐富的行業(yè)洞察、本土化的產(chǎn)品能力和大中型客戶服務經(jīng)驗,銷售易已獲得了聯(lián)想集團、沈鼓集團、上海電氣、?？低暋⑹┠偷码姎獾缺姸?00強企業(yè)的青睞,獲得知名風投紅杉資本、經(jīng)緯中國以及騰訊的鼎力支持,已成為數(shù)字化時代的企業(yè)服務領軍品牌?！臼髷?shù)字經(jīng)濟驅動創(chuàng)新人物榜單】無疑是對史彥澤在數(shù)字經(jīng)濟領域的卓越貢獻和影響力,也是對他在企業(yè)數(shù)字化轉型和創(chuàng)新方面的高度認可。
會上,銷售易副總裁羅義以《數(shù)字驅動企業(yè)客戶經(jīng)營》為主題做了精彩分享,他指出企業(yè)數(shù)字化從客戶數(shù)字化開始,客戶數(shù)字化是時代的呼喚,是業(yè)務發(fā)展的必須,是每個企業(yè)必須要面對和思考的問題。寒冬之下,以客戶為中心的精耕細作,已經(jīng)從過去的“錦上添花”變成了“取暖之碳”,企業(yè)需要轉變企業(yè)經(jīng)營理念,清楚業(yè)務本質,以客戶的連接和客戶的數(shù)字化作為突破口,切實落地以客戶為中心。而CRM作為支撐客戶數(shù)字化的重要工具,可以幫助企業(yè)找對高價值、利潤區(qū)的客戶,有效增強企業(yè)與客戶的互動關系,并全面數(shù)字化業(yè)務流程,讓客戶體驗更加輕量化,提升客戶滿意度,實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；鲩L。銷售易也將繼續(xù)堅持CRM本真,為企業(yè)提供數(shù)智化的CRM解決方案,助力企業(yè)重塑獲客保客流程,提升客戶運營效率,真正轉型為以客戶為中心的運營組織,實現(xiàn)利潤的高質量增長。
中國數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,企業(yè)數(shù)字化轉型進程不斷提速,通過數(shù)字化技術提升自身的韌性已成為企業(yè)的必選項。銷售易也將繼續(xù)發(fā)揚國產(chǎn)CRM的創(chuàng)新精神,并稱“以客戶為中心”的服務理念,賦能更多行業(yè)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟競爭浪潮中突圍而出,實現(xiàn)企業(yè)的高效率、高質量發(fā)展。
