紛享銷客深耕CRM領(lǐng)域十二年,依托成熟的PaaS平臺(tái)、營(yíng)銷-銷售-服務(wù)一體化的CRM、深度行業(yè)化的解決方案以及獨(dú)特的上下游企業(yè)、母分子公司間業(yè)務(wù)連接能力,已經(jīng)為包括弗迪科技、許繼集團(tuán)、艾比森、聯(lián)影、海信集團(tuán)、中電海康、曠視、神州數(shù)碼、元?dú)馍?、好麗友、牧原股份、恒興集團(tuán)等6000多家大中型企業(yè)提供服務(wù),成為CRM領(lǐng)域的首選品牌。

羅旭認(rèn)為,“當(dāng)前,中國(guó)企業(yè)服務(wù)軟件行業(yè)面臨近十年來(lái)最困難的時(shí)期,隨著資本的退潮,過(guò)去依賴資本發(fā)展的企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn);然而,當(dāng)前也是中國(guó)企業(yè)服務(wù)軟件最好的時(shí)代,資本退潮后,堅(jiān)持價(jià)值經(jīng)營(yíng)的企業(yè)服務(wù)廠商將獲得良好且長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。”

早在2017年,紛享銷客就確立了“連接型CRM”的定位,將CRM作為企業(yè)營(yíng)銷作業(yè)平臺(tái)、數(shù)智化決策平臺(tái)、上下游業(yè)務(wù)交互平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全場(chǎng)景、全鏈路、端到端、一體化數(shù)字運(yùn)營(yíng)。

羅旭表示未來(lái)將加快探索數(shù)據(jù)智能(DI)與生成式AI(ChatGPT)與CRM核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化結(jié)合,實(shí)現(xiàn)紛享銷客CRM以行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長(zhǎng)的愿景和使命。

貴陽(yáng)創(chuàng)投董事長(zhǎng)田昌紅表示,大數(shù)據(jù)是貴州省新型工業(yè)化發(fā)展的突破口,憑借得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)中心與智算優(yōu)勢(shì),在云計(jì)算、云存儲(chǔ)、數(shù)字內(nèi)容、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域貴州具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、華為、騰訊、蘋果等全球知名企業(yè)的數(shù)據(jù)中心均落戶貴州,本次通過(guò)投資引入紛享銷客,將與貴陽(yáng)創(chuàng)投此前投資引入落戶貴陽(yáng)的滿幫集團(tuán)、易鯨捷、醫(yī)渡云、馬蜂窩、大象慧云、數(shù)據(jù)寶等優(yōu)秀的行業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè),在智算貴陽(yáng)、云上貴州形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。CRM是企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型最核心領(lǐng)域,紛享銷客憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品理念與成熟的經(jīng)營(yíng)能力成為國(guó)內(nèi)SaaS CRM領(lǐng)域領(lǐng)跑者,貴陽(yáng)創(chuàng)投在本輪投資后,將充分利用貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)助力紛享銷客加速發(fā)展,幫助紛享銷客在央國(guó)企市場(chǎng)、SaaS生態(tài)領(lǐng)域獲得新的突破。

2019年紛享銷客開啟產(chǎn)品國(guó)際化建設(shè),已在歐洲完成數(shù)據(jù)中心部署和相關(guān)數(shù)據(jù)安全認(rèn)證,在強(qiáng)化多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)、多幣種等產(chǎn)品國(guó)際化能力的同時(shí),后續(xù)將陸續(xù)完善東南亞、歐美等全球數(shù)據(jù)中心(IDC)布局,助力中國(guó)企業(yè)出海,拓展國(guó)際市場(chǎng)。

在經(jīng)營(yíng)上紛享銷客將持續(xù)深化行業(yè)精耕戰(zhàn)略,加強(qiáng)渠道生態(tài)伙伴的擴(kuò)展與渠道賦能體系建設(shè),在夯實(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展能力時(shí),以香港為連接點(diǎn),加快國(guó)際化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與國(guó)際化生態(tài)伙伴體系建設(shè)。

中軟國(guó)際(青藍(lán)資本)投資人王暉表示,“中軟國(guó)際始終看好中國(guó)SaaS CRM的未來(lái),看好紛享銷客。”他認(rèn)為,紛享銷客管理團(tuán)隊(duì)視野開闊,理性成熟,既有超強(qiáng)的本土戰(zhàn)略落地能力,又有深遠(yuǎn)的全球化視野。公司近兩年在PaaS平臺(tái)能力、一體化CRM和行業(yè)解決方案方面日趨成熟且已具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力,中軟國(guó)際與紛享銷客將持續(xù)加強(qiáng)在中大客戶服務(wù)領(lǐng)域開展合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,合力推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)持續(xù)健康增長(zhǎng)。

十二年CRM市場(chǎng)的磨煉,讓羅旭對(duì)于未來(lái)發(fā)展既理性又樂(lè)觀。他表示“紛享銷客歷經(jīng)風(fēng)雨終見彩虹”,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)巨變給公司創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機(jī)遇,但是,無(wú)論市場(chǎng)與行業(yè)發(fā)生多大變化,紛享銷客始終堅(jiān)持‘以客戶成功定義成功’客戶價(jià)值觀和‘用成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)’的組織發(fā)展觀來(lái)面對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)未來(lái),紛享銷客將攜手戰(zhàn)略伙伴IPO資本、高鵠資本,積極推進(jìn)行業(yè)整合、再融資及上市等戰(zhàn)略工作的有序展開與落地,長(zhǎng)遠(yuǎn)布局國(guó)內(nèi)央國(guó)企市場(chǎng)和海外市場(chǎng),拉開公司未來(lái)十年發(fā)展的序幕。

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