紛享銷客深耕CRM領(lǐng)域十二年,依托成熟的PaaS平臺、營銷-銷售-服務(wù)一體化的CRM、深度行業(yè)化的解決方案以及獨(dú)特的上下游企業(yè)、母分子公司間業(yè)務(wù)連接能力,已經(jīng)為包括弗迪科技、許繼集團(tuán)、艾比森、聯(lián)影、海信集團(tuán)、中電海康、曠視、神州數(shù)碼、元?dú)馍帧⒑名愑?、牧原股份、恒興集團(tuán)等6000多家大中型企業(yè)提供服務(wù),成為CRM領(lǐng)域的首選品牌。

羅旭認(rèn)為,“當(dāng)前,中國企業(yè)服務(wù)軟件行業(yè)面臨近十年來最困難的時期,隨著資本的退潮,過去依賴資本發(fā)展的企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn);然而,當(dāng)前也是中國企業(yè)服務(wù)軟件最好的時代,資本退潮后,堅(jiān)持價值經(jīng)營的企業(yè)服務(wù)廠商將獲得良好且長遠(yuǎn)的發(fā)展空間與市場競爭機(jī)會。”

早在2017年,紛享銷客就確立了“連接型CRM”的定位,將CRM作為企業(yè)營銷作業(yè)平臺、數(shù)智化決策平臺、上下游業(yè)務(wù)交互平臺,實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)全場景、全鏈路、端到端、一體化數(shù)字運(yùn)營。

羅旭表示未來將加快探索數(shù)據(jù)智能(DI)與生成式AI(ChatGPT)與CRM核心業(yè)務(wù)場景的智能化結(jié)合,實(shí)現(xiàn)紛享銷客CRM以行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長的愿景和使命。

貴陽創(chuàng)投董事長田昌紅表示,大數(shù)據(jù)是貴州省新型工業(yè)化發(fā)展的突破口,憑借得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)中心與智算優(yōu)勢,在云計(jì)算、云存儲、數(shù)字內(nèi)容、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域貴州具有獨(dú)特優(yōu)勢。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、華為、騰訊、蘋果等全球知名企業(yè)的數(shù)據(jù)中心均落戶貴州,本次通過投資引入紛享銷客,將與貴陽創(chuàng)投此前投資引入落戶貴陽的滿幫集團(tuán)、易鯨捷、醫(yī)渡云、馬蜂窩、大象慧云、數(shù)據(jù)寶等優(yōu)秀的行業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè),在智算貴陽、云上貴州形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。CRM是企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型最核心領(lǐng)域,紛享銷客憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品理念與成熟的經(jīng)營能力成為國內(nèi)SaaS CRM領(lǐng)域領(lǐng)跑者,貴陽創(chuàng)投在本輪投資后,將充分利用貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢助力紛享銷客加速發(fā)展,幫助紛享銷客在央國企市場、SaaS生態(tài)領(lǐng)域獲得新的突破。

2019年紛享銷客開啟產(chǎn)品國際化建設(shè),已在歐洲完成數(shù)據(jù)中心部署和相關(guān)數(shù)據(jù)安全認(rèn)證,在強(qiáng)化多語言、多時區(qū)、多幣種等產(chǎn)品國際化能力的同時,后續(xù)將陸續(xù)完善東南亞、歐美等全球數(shù)據(jù)中心(IDC)布局,助力中國企業(yè)出海,拓展國際市場。

在經(jīng)營上紛享銷客將持續(xù)深化行業(yè)精耕戰(zhàn)略,加強(qiáng)渠道生態(tài)伙伴的擴(kuò)展與渠道賦能體系建設(shè),在夯實(shí)國內(nèi)市場拓展能力時,以香港為連接點(diǎn),加快國際化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與國際化生態(tài)伙伴體系建設(shè)。

中軟國際(青藍(lán)資本)投資人王暉表示,“中軟國際始終看好中國SaaS CRM的未來,看好紛享銷客?！彼J(rèn)為,紛享銷客管理團(tuán)隊(duì)視野開闊,理性成熟,既有超強(qiáng)的本土戰(zhàn)略落地能力,又有深遠(yuǎn)的全球化視野。公司近兩年在PaaS平臺能力、一體化CRM和行業(yè)解決方案方面日趨成熟且已具備國際競爭能力,中軟國際與紛享銷客將持續(xù)加強(qiáng)在中大客戶服務(wù)領(lǐng)域開展合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,合力推動相關(guān)業(yè)務(wù)持續(xù)健康增長。

十二年CRM市場的磨煉,讓羅旭對于未來發(fā)展既理性又樂觀。他表示“紛享銷客歷經(jīng)風(fēng)雨終見彩虹”,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)巨變給公司創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機(jī)遇,但是,無論市場與行業(yè)發(fā)生多大變化,紛享銷客始終堅(jiān)持‘以客戶成功定義成功’客戶價值觀和‘用成長驅(qū)動增長’的組織發(fā)展觀來面對市場與競爭。

面對未來,紛享銷客將攜手戰(zhàn)略伙伴IPO資本、高鵠資本,積極推進(jìn)行業(yè)整合、再融資及上市等戰(zhàn)略工作的有序展開與落地,長遠(yuǎn)布局國內(nèi)央國企市場和海外市場,拉開公司未來十年發(fā)展的序幕。

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