脫不花在發(fā)言中表示，得到的主要業(yè)務(wù)范疇是教育培訓(xùn)，其“看家手藝”就是擁有眾多資深編輯、與眾多資深老師合作。得到做的最多的事，就是將這些老師一生的經(jīng)驗(yàn)，萃取而提煉為一門線上課程，再將這一課程以消費(fèi)品的方式銷售給用戶。

而今年，得到通過與火山引擎的合作，實(shí)現(xiàn)了將知識(shí)萃取能力與AI的整合，形成了產(chǎn)品升級(jí)，老編輯、資深老師們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)锳I訓(xùn)練師。通過AI，得到訓(xùn)練出可以把知識(shí)萃取成為員工日常個(gè)人練習(xí)的AI產(chǎn)品“開始練練”。

脫不花表示，很多企業(yè)當(dāng)出現(xiàn)了銷冠后，都會(huì)希望復(fù)制100個(gè)這樣的銷冠——這個(gè)過程，其實(shí)就是這一產(chǎn)品從知識(shí)萃取到知識(shí)共享的過程。通過將眾多優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成訓(xùn)練工具，來批量復(fù)制更多的優(yōu)質(zhì)工作人員、團(tuán)隊(duì)。目前，得到正在與國內(nèi)某超大保險(xiǎn)公司店銷團(tuán)隊(duì)一起內(nèi)測(cè)，將其店銷團(tuán)隊(duì)銷冠們成功獲取訂單的銷售過程錄音集中起來，做經(jīng)驗(yàn)的萃取，變成可以演練對(duì)話的體驗(yàn)過程，從而讓更多新員工都可以針對(duì)性的進(jìn)行場(chǎng)景練習(xí)，在AI指導(dǎo)下快速提升和改善自己的銷售能力。

據(jù)了解，“開始練練”這個(gè)產(chǎn)品的決策是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決定的。得到通過與火山引擎的合作，在內(nèi)部建立了完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式，通過數(shù)據(jù)消費(fèi)產(chǎn)生的反饋，直觀而清晰地能看到企業(yè)真實(shí)的能力和短板，從而更科學(xué)、更可量化地實(shí)現(xiàn)決策過程，驅(qū)動(dòng)其內(nèi)部形成共識(shí)。

在會(huì)上，火山引擎總裁譚待也表示，以往，很多企業(yè)在決策過程中更愿意“拍腦袋”，相比之下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一件“難而正確的事”，火山引擎希望在未來持續(xù)和大家一起，把這件難而正確的事做好。

崔歡歡