這份從增長趨勢、底層邏輯、未來競爭格局、增長核心驅(qū)動力四個(gè)角度展開的調(diào)查就該行業(yè)未來競爭格局得出如下判斷:努力做好自己,或成為以產(chǎn)品力為核心的系統(tǒng)化競爭力全能選手,或做好細(xì)分產(chǎn)品的單項(xiàng)冠軍,體現(xiàn)了云徙科技的專業(yè)度。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
在云徙科技集合內(nèi)外部顧問力量及客戶合作伙伴智慧,挑選了包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復(fù)合調(diào)味料、預(yù)制菜、小家電、直銷、美妝、新能源、品牌連鎖、現(xiàn)制茶飲等11個(gè)典型行業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)驅(qū)動力的分析,歷時(shí)兩個(gè)月推出的《2024消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》,為包括復(fù)合調(diào)味料在內(nèi)的中國消費(fèi)行業(yè)歷了生活必需品活必需品、家庭消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)三個(gè)階段之后的未來發(fā)展指明了方向。
在這部六個(gè)章節(jié)、多達(dá)220頁內(nèi)容的宏著之中,云徙科技嘗試區(qū)分核心驅(qū)動力和現(xiàn)在基本盤之間的關(guān)系,對10個(gè)增長數(shù)字運(yùn)營力從4個(gè)數(shù)字化能力建設(shè)階段進(jìn)行了能力目標(biāo)、解決問題和組織要求的拆解,區(qū)分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的路徑,使企業(yè)能夠明確不同階段的目標(biāo)、焦點(diǎn)問題和核心動作,同時(shí)從組織變革力角度,區(qū)分組織變革所需要的4個(gè)核心組織要素,區(qū)分核心要素建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營力建設(shè)階段的配套性。
數(shù)字化增長力方法論及相互關(guān)系
這份報(bào)告提出的數(shù)字化增長力方法論頗具新意。
云徙科技認(rèn)為,數(shù)字化增長力可分解成“一核、三層、四梁、八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構(gòu),企業(yè)可以以此作為未來數(shù)字化增長力建設(shè)的基本思考框架,將業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運(yùn)營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅(qū)動”關(guān)系,從企業(yè)級角度立體化思考增長驅(qū)動力是什么,增長效率和穩(wěn)健性如何提升,誰在面對一線碎片細(xì)分市場需求實(shí)現(xiàn)自驅(qū)式增長這三個(gè)問題。
一核,是指業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運(yùn)營力和組織變革力的雙向驅(qū)動問題。
對任何一家公司而言,其品類特性、戰(zhàn)略方向和步驟決定了核心業(yè)務(wù)驅(qū)動力的構(gòu)建節(jié)奏,推動數(shù)字運(yùn)營力的構(gòu)建焦點(diǎn)和節(jié)奏,同時(shí),消費(fèi)者體驗(yàn)的根本是需要依靠內(nèi)外部組織實(shí)現(xiàn)的,是需要從消費(fèi)者體驗(yàn)角度方向拉動數(shù)字運(yùn)營力的構(gòu)建焦點(diǎn)和節(jié)奏,以更好的賦能內(nèi)部一些列的運(yùn)營組織,以及一線增長組織單元更好的傳遞產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值,達(dá)到增長的目標(biāo)。
三層,是指業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運(yùn)營力和組織變革力,它們在短期要支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、中期更加關(guān)注支撐穩(wěn)健發(fā)展的機(jī)制構(gòu)建,長期關(guān)注推動數(shù)據(jù)、消費(fèi)者和人才資產(chǎn)沉淀積累和價(jià)值放大。
四梁,是指商品力、渠道力、觸點(diǎn)力和營銷力。數(shù)字運(yùn)營力建設(shè)的四個(gè)階段包括觸點(diǎn)在線化、業(yè)務(wù)一體化、運(yùn)營數(shù)字化和決策智能化,組織變革力四個(gè)要素包括工具生產(chǎn)力、數(shù)字人才、數(shù)據(jù)驅(qū)動文化和解耦生產(chǎn)關(guān)系,從縱向拆解的八個(gè)能力柱均包含了這三個(gè)層次。
八個(gè)能力柱,包括供應(yīng)鏈運(yùn)營、訂單運(yùn)營、經(jīng)銷商運(yùn)營、渠道終端運(yùn)營、連鎖門店運(yùn)營、BC融合運(yùn)營、營銷運(yùn)營和消費(fèi)者運(yùn)營,企業(yè)可以按照這個(gè)模型去解構(gòu)自身數(shù)字化增長力構(gòu)建的節(jié)奏。
特別地,增長業(yè)務(wù)驅(qū)動力,決定了資源方向的正確性,在有限資源約束條件下,需要考慮穩(wěn)定業(yè)務(wù)基本盤和戰(zhàn)略方向投資的辯證關(guān)系,增長數(shù)字運(yùn)營力,則決定了資源效率高低,需要考慮支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的雙重問題,而增長組織變革力,決定了資源價(jià)值大小,需要考慮組織活力激活和消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)先這兩個(gè)目標(biāo)的融合性問題。
數(shù)字化帶動并支撐商業(yè)模式和運(yùn)營方式轉(zhuǎn)變
現(xiàn)如今,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營方式發(fā)生變化,企業(yè)形態(tài)由封閉管控型,轉(zhuǎn)向開放賦能型,最大化鏈接產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)資源為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn),從流程、數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)角度促進(jìn)增長運(yùn)營能力提升。
云徙科技COO/副總裁毛健表示,企業(yè)的這種變化有三個(gè)表現(xiàn)方式。
首先是業(yè)務(wù)驅(qū)動力轉(zhuǎn)型,一路向C,消費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革序幕拉開,增長驅(qū)動力從制造端轉(zhuǎn)向消費(fèi)端:消費(fèi)體驗(yàn)需求對整體產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的逆向數(shù)字化改造已經(jīng)開始,傳統(tǒng)營銷、渠道和供應(yīng)鏈邏輯均要發(fā)生徹底革命,最核心是增長邏輯起點(diǎn)和驅(qū)動增長的資源運(yùn)營邏輯起點(diǎn)發(fā)生改變;其次是運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型,一路向D,滿足部門職責(zé)、任務(wù)分工需求的僵化流程和孤立數(shù)據(jù),全局非最優(yōu)解,轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足增長和效率需求的策略迭代和流程優(yōu)化,提高全局資源效率最大化;第三,從組織機(jī)制轉(zhuǎn)型,一路向E,伴隨數(shù)字化建設(shè)的不斷推進(jìn),不斷創(chuàng)新迭代的新組織形態(tài),需打破原有科層制職能和組織邊界,打通和聚合公司層面的各業(yè)務(wù)條線以及職能力量,形成面向消費(fèi)者、渠道、產(chǎn)品和場景的一體化運(yùn)營能力,支撐資源最有效的投向在各類增長源。
在這種變化過程以及數(shù)字化運(yùn)營力的構(gòu)建過程中,運(yùn)營協(xié)同、業(yè)務(wù)和管理、數(shù)據(jù)和分析、平臺和架構(gòu)四者的結(jié)構(gòu)關(guān)系發(fā)生了顯著變化,以交易流程為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)和管理工作逐步下降,而數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營協(xié)同工作占比會顯著上升。
目前,國內(nèi)大部分消費(fèi)行業(yè)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營力大部分均處于節(jié)點(diǎn)在線化階段,但單體系統(tǒng)雖然滿足了單個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和管理需求,但需要設(shè)計(jì)富有遠(yuǎn)見且切實(shí)可行的演進(jìn)路線,通過部署新一代數(shù)字化平臺,進(jìn)入運(yùn)營數(shù)字化和決策智能化階段。
數(shù)字化時(shí)代下的新一代企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng),不僅僅是以流程為導(dǎo)向的封閉規(guī)則管控系統(tǒng),而是開放的增長運(yùn)營賦能平臺,支撐各領(lǐng)域數(shù)字運(yùn)營力不斷迭代提升,以最高效的資源賦能和服務(wù)前端增長源。
毛健強(qiáng)調(diào),新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務(wù)全鏈路化、運(yùn)營賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化等特點(diǎn),支撐起業(yè)務(wù)驅(qū)動力和數(shù)字運(yùn)營力的構(gòu)建。從數(shù)據(jù)豐富性、數(shù)據(jù)可獲取性、準(zhǔn)確性、聯(lián)通性、業(yè)務(wù)融合性角度支撐數(shù)據(jù)價(jià)值,以及支撐觸點(diǎn)在線化、業(yè)務(wù)一體化、運(yùn)營數(shù)字化、決策智能化的數(shù)字化運(yùn)營力的四個(gè)階段構(gòu)建過程。比如從運(yùn)營賦能化角度,平臺需要賦能各個(gè)業(yè)務(wù)增長團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)域的組織活力的最大化發(fā)揮;賦能企業(yè)向圍繞小b和消費(fèi)者的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營平臺轉(zhuǎn)型;賦能傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型,如經(jīng)銷商的精細(xì)化運(yùn)營、賦能經(jīng)銷商對小b的運(yùn)營;賦能虛擬團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營從計(jì)劃、資源使用到結(jié)果的閉環(huán),如阿米巴模式;賦能新產(chǎn)品、新興渠道的拓展和運(yùn)營,如新品上市測算。
業(yè)務(wù)和IT部門聯(lián)手打造敏捷的組織
數(shù)字化增長力解決的建立最敏捷的組織、定位增長源等問題。最敏捷的組織不是科層制,而是一線的店長、導(dǎo)購、幫分銷的小b,他們是真正的直接增長源,而供應(yīng)鏈、商品和渠道等運(yùn)營是間接增長源。
因此,要賦能內(nèi)部運(yùn)營組織,解決資源響應(yīng)效率、資源效率、資源協(xié)同度、風(fēng)險(xiǎn)底線問題,把數(shù)字運(yùn)營能力和資源橫向協(xié)同拉通,共同一致面向賦能對象。而要達(dá)成這個(gè)目的,就需要是改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤,從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)數(shù)字化組織要素逐步推進(jìn),快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力,更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)增長源,驅(qū)動數(shù)字化增長。
順應(yīng)數(shù)字運(yùn)營力的構(gòu)建,離不開信息化組織、數(shù)字化業(yè)務(wù)組織、數(shù)字化運(yùn)營組織和數(shù)字敏捷組織四個(gè)要素,它們在組織進(jìn)化四個(gè)階段分別有建設(shè)重點(diǎn)。
與構(gòu)建數(shù)字化敏捷組織相關(guān)度最大的是業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)部門。當(dāng)然,不同階段中業(yè)務(wù)部門和數(shù)字化部門的職責(zé)、數(shù)字化能力和協(xié)同關(guān)系變化,相互關(guān)系從支撐、到賦能、到融合,最后打造出數(shù)字化敏捷組織,以業(yè)務(wù)部門主導(dǎo),讓數(shù)字化真正融合到業(yè)務(wù)中,數(shù)字化從支撐價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略價(jià)值。
數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素:事在人為
推動組織不斷進(jìn)化的是領(lǐng)先數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)先的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者必須完成環(huán)境邏輯、洞察邏輯、目標(biāo)邏輯、創(chuàng)新邏輯、運(yùn)營邏輯和管理邏輯的轉(zhuǎn)型,才能帶動企業(yè)數(shù)字化增長,和業(yè)務(wù)部門協(xié)同明確企業(yè)未來數(shù)字化增長的方向和焦點(diǎn),共同構(gòu)建數(shù)字化增長和運(yùn)營邏輯。
“歷史時(shí)機(jī)擺在面前,企業(yè)也在呼喚?!泵『粲?,憑借技術(shù)基礎(chǔ),企業(yè)CIO和CDO們應(yīng)該勇挑重?fù)?dān),淬煉自己,立志成為領(lǐng)先數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo),伴隨著企業(yè)進(jìn)化過程,成長為企業(yè)首席數(shù)字化增長官CGO,充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)價(jià)值,與業(yè)務(wù)部門攜手共同推動企業(yè)增長。
云徙科技:全面支持行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
云徙科技是一家專注于企業(yè)級數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新型公司,目前正以數(shù)字化營銷解決方案、數(shù)據(jù)中臺解決方案、電商平臺解決方案、金融科技解決方案為零售、金融、醫(yī)療化解實(shí)際挑戰(zhàn),提高業(yè)務(wù)效率和盈利能力。面向消費(fèi)品行業(yè),其數(shù)據(jù)中臺可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、實(shí)時(shí)分析、個(gè)性化推薦、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能,幫助消費(fèi)品行業(yè)更好地理解和利用數(shù)據(jù),提升競爭力和盈利能力。
借助此次《2024年消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》的發(fā)布,云徙科技提出了相關(guān)的方法論,定義了相關(guān)的概念,厘清了其間的關(guān)系,明確了CXO的責(zé)任,展示了行業(yè)成功案例,無疑將有助于行業(yè)對年末工作回顧和開啟2024年工作思考和規(guī)劃有所啟發(fā)和幫助。
過去的成功只代表過去,當(dāng)消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展增長不再依賴于生產(chǎn)制造資源時(shí),新生力量層出不窮,競爭對手將不再是我們以往定義的、熟悉的競爭對手,企業(yè)唯有轉(zhuǎn)型才有出路,丟掉以往成功的固有邏輯和思路,重新上路。
“未來已來,但不行動,那只是未來。唯有選準(zhǔn)賽道、定好目標(biāo)、快速啟動、穩(wěn)健節(jié)奏、保持耐力,變身‘變形金剛‘,才能保持韌性增長。“毛健最后說。