2024年4月20日，在由ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)與東莞市信息技術聯(lián)合會主辦的“流程管理在離散制造行業(yè)中的價值交付”東莞CIO智行社活動中，廣東拓斯達股份流程信息中心總經(jīng)理鐘名亮提到“變革是‘財富’再分配、‘心力’訓練場、‘轉型’催化劑”，并引出流程建設理念、優(yōu)化方法等。

Epicor中國首席解決方案顧問黃文川、智造家售前&交付總監(jiān)鄭剛、Radware南區(qū)銷售經(jīng)理&資深應用交付專家楊力、toDesk南區(qū)技術總監(jiān)甘敏祥從不同的角度，通過多個實例和場景提供了經(jīng)驗參考和建議方案。

“產品復雜度高，業(yè)務端頻繁的需求變更，以及產品交付周期縮短;低效的紙質流程妨

礙了效率和響應能力;……”在介紹完制造業(yè)尤其是裝備制造業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)與趨勢后，

Epicor中國首席解決方案顧問黃文川介紹了企業(yè)現(xiàn)代化ERP的優(yōu)勢，以及Epicor如何為企業(yè)提供一套完整的端到端的解決方案。

從用戶體驗方面，Epicor認為用戶體驗是對產品未來的投資，因此，產品更具有可擴展性，可以滿足用戶隨時隨地(移動、云、一致)輕松且安全訪問，并注重客戶的個性化體驗，允許對產品進行量身定制，且專注易用性提高員工的產出效率。在業(yè)務靈活性方面，專為云打造的無代碼/ 低代碼 SDK增加了一個UD服務設計工具，允許用戶在動能數(shù)據(jù)庫中添加和管理新的業(yè)務對象，而無需任何編碼，可與眾多的Epicor全民開發(fā)人員工具集配合使用，提高靈活性。

此外，Epicor行業(yè)ERP云客戶也可以輕松連接到Epicor之外的系統(tǒng)，如Salesforce、Mailchimp、Workday或數(shù)千個其他應用程序，客戶的數(shù)據(jù)也可以在其企業(yè)應用程序中聚合、轉換、提供和可視化。

隨著業(yè)務系統(tǒng)對IT的依賴度越來越高，誤操作、機房故障等高頻低損災難導致系統(tǒng)故障會帶來經(jīng)濟損失和不良社會影響;如何有效利用災備中心的IT資源;面對各種新興攻擊的風險，如何確保影響線上系統(tǒng)的正常運行?

Radware南區(qū)銷售經(jīng)理，資深應用交付專家楊力在主題為“Radware應用交付&安全解決方案”的演講中，介紹了Alteon 應用交付基本功能、Radware’s 下一代應用交付&安全解決方案。針對上述問題，楊力通過業(yè)務系統(tǒng)的高可用、互聯(lián)網(wǎng)出口的高可用、災備中心建設、安全架構重塑、互聯(lián)網(wǎng)安全防護等6個場景案例做了詳細的介紹。

Desktron將全球領先的SD-WAN技術引入到云桌面，基于節(jié)點機房和調度算法，能實時探測所有節(jié)點的網(wǎng)絡質量，并選擇最優(yōu)的傳輸路線，大大降低網(wǎng)絡延時。ToDesk南區(qū)技術總監(jiān)甘敏祥在演講展示了上海久尺網(wǎng)絡科技有限公司的Todesk遠程協(xié)同、Desktron云桌面、渲騁云渲染平臺三個產品及其解決方案的能力，并通過應用場景及案例做了詳細的介紹。

Todesk企業(yè)級功能可根據(jù)員工使用場景限制遠控功能(文件傳輸、復制粘貼等)，支持配置設備的員工訪問權限，專機專人可以以提高數(shù)據(jù)安全性，可以記錄員工賬號、使用設備、使用時間、連接方式、連接詳情等五個核心要素，還可以實現(xiàn)多屏展現(xiàn)外設適配。

高性能PC-Farm設計場景，可以實現(xiàn)將PC Farm刀片機進行統(tǒng)一集中存放，通過云管平臺進行統(tǒng)一納管;也可以實現(xiàn)一鍵添加、修改、刪除PC Farm，并按照不同配置組成桌面池，讓用戶接入無感使用。后端則接入共享網(wǎng)盤，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存放。

流程不是分工協(xié)作，不是OA審批，也不是規(guī)范制度，而是最佳業(yè)務路徑和確保目標實現(xiàn)的資源配置。廣東拓斯達股份流程信息中心總經(jīng)理鐘名亮介紹了“縱向職能管理”到“橫向流程管理”、“自下而上”到“雙向奔赴”、小規(guī)?！皩θ素撠煛?，大規(guī)?！皩κ仑撠煛钡娜N流程建設理念，以及在日常工作中出現(xiàn)的一個業(yè)務在多段流程中重復審批、流程建設時客戶及需求識別不清晰、流程活動缺乏可衡量的標準、碎片式建流程、部門利益優(yōu)先建流程等問題。

鐘名亮介紹道，流程管理并不復雜，而是將最佳業(yè)務實踐固化。應該以客戶為中心、端到端、場景化、商業(yè)或運營成功導向的思維設計流程，同時流程要隨著市場、客戶、產品、渠道等變化而變化。同時，變革項目都期望是一把手工程，但一把手的主要精力都向業(yè)務傾斜，此時需要相關的運營團隊協(xié)助一把手完成內部管理等相關工作，一把手給方向、提要求，運營團隊根據(jù)目標和要求完成具體的流程設計和使用推廣。

企業(yè)在梳理和優(yōu)化內部流程時，應該識別頻繁發(fā)生的業(yè)務，并將它們獨立出來以提高效率。在進行客戶接待流程的優(yōu)化時，需要考慮到如何協(xié)調不同部門，為客戶提供一站式服務，并利用技術手段(如自動轉發(fā)的申請單)來簡化流程。供應商準入流程方面也應標準化，以確保只有符合標準的供應商才能與公司合作。最終目標是通過系統(tǒng)和規(guī)則，讓企業(yè)的員工不需要靠“刷臉”也能正確地完成工作，并且產出公司期望的結果。

30家東莞制造企業(yè)CIO及IT負責人參與了此次活動。并就新技術如何推動裝備制造企業(yè)數(shù)智化轉型、流程管理等關心的問題與演講嘉賓做了深入的探討。

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