“數(shù)博會的獨特魅力與平臺能量令人印象深刻。” 王曉雪談及參展感受時表示，從2018年首次踏上數(shù)博會的舞臺，到如今連續(xù)多年攜新成果亮相，數(shù)博會作為全球首個面向大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的博覽會，既有前沿思想的碰撞，也有務(wù)實合作的契機，為像馬蜂窩這樣深耕旅游數(shù)字化的企業(yè)提供了展示創(chuàng)新、鏈接資源的廣闊舞臺。

　　作為中國最大的旅游社區(qū)及年輕一代青睞的旅行平臺，依托內(nèi)容、交易、服務(wù)的核心優(yōu)勢，馬蜂窩能精準(zhǔn)捕捉年輕人的偏好——通過北極星官方攻略、目的地新玩法、好玩星球、未知旅行實驗室IP等內(nèi)容與工具，讓復(fù)雜的旅行決策變得簡單高效。同時，作為數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型旅游服務(wù)電商，馬蜂窩已覆蓋全球超6萬個旅游目的地，提供玩樂、住宿、購物、用車等多元預(yù)訂服務(wù)。

　　“作為一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，馬蜂窩始終走在科技前沿，利用先進的科技不斷加強和鞏固自身優(yōu)勢，近兩年在AI技術(shù)賦能旅游產(chǎn)業(yè)方面取得了一些成果?！蓖鯐匝┍硎尽?/p>

　　她重點介紹了馬蜂窩AI小螞旅行助手：這款工具支持實時問答、行程規(guī)劃、在線導(dǎo)覽、個性化推薦等功能，其核心優(yōu)勢在于“既懂大模型，更懂旅游”——在接入前沿大模型基礎(chǔ)上，集成了馬蜂窩十?dāng)?shù)年積累的行業(yè)垂直精調(diào)模型?！奥糜涡袠I(yè)容錯率極低，AI的一點‘幻覺’都可能打亂行程?！?王曉雪解釋，而垂直精調(diào)模型基于海量真實用戶分享，經(jīng)平臺嚴(yán)格校準(zhǔn)，能有效消除“幻覺”，讓每一份推薦都有據(jù)可依。

　　AI路書是另一款核心產(chǎn)品，目前已全面開放。據(jù)介紹，與傳統(tǒng)AI被動響應(yīng)不同，它首創(chuàng)“主動提問—需求校準(zhǔn)—精準(zhǔn)生成”流程：用戶提出需求后，路書會通過反問補充細節(jié)，最終生成包含線路、景點、美食、住宿、預(yù)算及當(dāng)?shù)刭N士的完整攻略?！案貏e的是，它‘越用越懂你’?！蓖鯐匝┡e例，通過旅行性格診斷生成偏好標(biāo)簽后，若用戶提到“不愛走路”，路書會避開多臺階景點；若偏好“地道體驗”，則會跳過網(wǎng)紅打卡地，推薦當(dāng)?shù)厝顺Ｈブ帲缤岸愕穆眯欣嫌选薄?/p>

　　針對境外旅行痛點，馬蜂窩新上線了AI旅行助手獨立APP，堪稱“專屬目的地管家”。以日本為例，從簽證辦理、交通換乘，到電話卡購買、Citywalk攻略，甚至餐廳預(yù)訂，功能一應(yīng)俱全。其中，AI代訂日本餐廳功能頗受關(guān)注：用戶只需上傳餐廳截圖，AI便能自動識別信息并完成電話預(yù)訂，全程無需用戶溝通；實時翻譯功能支持7種語言雙向?qū)υ挘藛畏g則附帶參考圖片，讓境外用餐更省心。

　　在線下場景中，馬蜂窩的AI具身智能機器人與AI文創(chuàng)Mini小螞同樣亮眼。前者鏈接馬蜂窩知識庫，在文博場所、景區(qū)可與游客互動講解，比如在黔靈山公園與猴子“互動”，在貴州博物館為游客導(dǎo)覽；后者結(jié)合當(dāng)?shù)豂P，兼具伴游功能，能講故事、聊行程，提供情緒價值。

　　今年年初，馬蜂窩還與貴州聯(lián)合發(fā)布國內(nèi)首個省市景區(qū)三級AI智能應(yīng)用——“AI游貴州”“AI游黔西南”“AI游西江”，既為游客提供行前、行中服務(wù)，也為目的地管理提供數(shù)字化支持。“這些AI產(chǎn)品，今年都將集體亮相數(shù)博會展臺?！蓖鯐匝┱f。

　　回顧與數(shù)博會的淵源，王曉雪提到：2018年首次參加數(shù)博會時，馬蜂窩與中國旅游研究院在貴州成立自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室，持續(xù)輸出行業(yè)報告；2024年，北京旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)、小車小團SaaS系統(tǒng)等成果及初代AI旅行助手亮相，引發(fā)廣泛關(guān)注?！皵?shù)博會是鏈接全行業(yè)的‘能量場’?！?她表示，期待通過2025數(shù)博會，與更多同行交流AI賦能旅游的實踐，共探產(chǎn)業(yè)無限可能，“也歡迎大家到馬蜂窩展臺，親身體驗這些‘會懂旅行的AI’?！?/p>

nina