釘釘首款AI硬件A1
福建的世界500強國企象嶼集團，在啟動全集團數(shù)百家子公司的辦公底座AI改造項目時，就同步采購了數(shù)百臺釘釘AI硬件A1。
多位服務客戶的釘釘前線人士都感覺到，A1這樣的硬件讓中大型客戶“非常有體感”。大家甚至在拜訪客戶的過程中互相借用，“一定要讓客戶看得見摸得著?！?/p>
“過去，AI是一個看不見摸不著的地方，但A1的出現(xiàn)，讓AI從一個前沿理念，真正落地到了我們身邊的物理世界?！?br>02
對于AI的關注，不止于制造業(yè)。
最近，在與包括釘釘在內的多家AI產品交流后，美年董事長俞熔在公司發(fā)了一封全員信，明確提出要“All in AI”。他認為，AI不僅是技術工具，也將帶來全新的工作方式。
美年大健康在全國有600多家分院，管理難度極大，會議質量參差不齊。2025屆管培生王琦，用2個月時間，同樣是利用釘釘AI聽記和AI表格，搭建了一個名為“美小會”的會議質檢AI助理。
現(xiàn)在，“美小會”可以自動分析各分院上傳的會議紀要，從參會人員、流程規(guī)范、問題整改等維度進行打分和追蹤，并將結果自動匯總到AI表格儀表盤，實現(xiàn)了每一場分院會議的知識自動沉淀和效果可視化。
很難想象，這套系統(tǒng)是由一個剛入職的管培生從自身業(yè)務需求出發(fā)，自下而上主動生長的。
為了實現(xiàn)all in AI的戰(zhàn)略落地，美年基于專屬釘釘搭建了AI美年平臺（諧音“愛美年”）?！安粌H是技術平臺，更是我們工作方式和文化重塑的載體“，俞熔董事長在全員信中說。
這幾年來，企業(yè)數(shù)字化轉型、智能化轉型都是熱門詞匯。但在AI浪潮出現(xiàn)之前，企業(yè)數(shù)字化的主旋律一直是“一把手工程”。
一套ERP或CRM系統(tǒng)的上線，往往需要CEO和CIO自上而下地推動，員工們則處于被動接受的地位。系統(tǒng)好不好用，一線員工的發(fā)言權很小。
而AI的出現(xiàn)，徹底顛覆了這一模式。
“數(shù)字化時代，是少數(shù)人的數(shù)字化；智能化時代，是大多數(shù)人的智能化。AI時代，是很多人都感覺他真的很有用，而不只是老板感覺有用?！?/p>
美年大健康用釘釘AI表格替代護士長工作手冊
在森馬，一個剛入職不久的90后女孩，利用“AI表格”一個人就搭建出了一套服裝篩選工具，解決了自己部門的業(yè)務問題。
在泰盈科技，AI表格也被一線員工玩出了“內部爆款應用”。他們將其用于新員工培訓、智能排班、知識庫管理等多個場景。因為效果顯著，泰盈甚至主動找到釘釘，希望把這些“爆款”經驗分享出去。
這種由一線員工和業(yè)務骨干自發(fā)產生的創(chuàng)新，正匯聚成一股強大的變革力量。
釘釘團隊敏銳地捕捉到了這一趨勢，并順勢“點了一把火”。比如在特步，釘釘聯(lián)合“特步大學”舉辦了一場“AI大賽”，取代了過去傳統(tǒng)的“數(shù)字化大賽”。
“客戶對于AI的預期很高，他們希望通過這種AI大賽，快速讓全員擁抱AI，用員工來自一線的AI價值，去推動日常工作。”負責服務特步的釘釘員工表示。
現(xiàn)在，AI正在極大地降低企業(yè)員工的創(chuàng)新門檻。
在過去，一線員工即便有好的想法，也需要向IT部門提需求，經過漫長的排期、開發(fā)、測試才能上線。而現(xiàn)在，以AI表格為例，員工只需要用自然語言說一句話，比如“幫我創(chuàng)建一個工廠的訂單管理系統(tǒng)”，AI就能自動生成一個包含相應字段和流程的雛形。
“AI會按照它所具備的知識體系和范式去幫你搭應用，這個東西不是釘釘教的?！?/p>
當一個非技術背景的行政、HR或市場人員，都能在幾分鐘內搭建一個解決自己痛點的應用時，業(yè)務創(chuàng)新的力量就被徹底釋放了。
正如哈佛商學院教授邁克爾·波特（Michael E. Porter）此前所指出的，“技術的影響力在于它如何改變企業(yè)所從事的活動以及這些活動的執(zhí)行方式?！?/p>
這種“自下而上”的變革，遠比“自上而下”的推廣來得更迅猛、更深入。因為它已經不再是IT部門的獨角戲，而是滲透到企業(yè)方方面面的全員運動。
03
當AI不再只是一個“工具”，而是開始實實在在地為企業(yè)創(chuàng)造價值時，新的to B商業(yè)模式便應運而生。
客戶對于為AI付費的意愿，也遠超以往。釘釘商業(yè)化團隊最近感受到的最大變化是，在采購AI相關產品時，甚至都不太會去猶豫，采購周期很短。
客戶愿意爽快付費的根本原因，在于AI帶來的價值不再是模糊的“提效”，而是可量化的“收益”和“降本”。
在山東，一家大型傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的案例極具代表性。
這家企業(yè)在AI應用上經歷了三個階段：
第一階段是“求量”，通過AI表格和AI助理，讓全員都先用起來，了解AI。第二階段是“求質”，由信息部牽頭，聯(lián)合業(yè)務部門和釘釘，付費打造了“采購銷售智能體”這樣的標桿應用，解決核心管理流程問題。
而現(xiàn)在，他們正邁向第三階段——“求效益”。他們有一個核心生產環(huán)節(jié)，其中“配料”環(huán)節(jié)的成功率和成本控制至關重要。過去，人工配料需要反復調試三到五次，且無法保證是成本最低的配方。
在釘釘?shù)乃惴▽＜液凸こ處焾F隊深入現(xiàn)場調研近兩周后，一個針對該場景的“生產工藝小模型”方案出爐了。據(jù)介紹，這套方案的目標，是利用AI實現(xiàn)一次配料成功率提升到95%以上，并實時對比市場原料價格，給出成本最優(yōu)的配方。
“他們測算了一下，一條產線每年就能節(jié)省近一千萬元。”按照釘釘方面的介紹，“這家企業(yè)有十條產線，而我們AI的投入成本可能只是幾百萬的量級?！?/p>
當一個幾百萬的軟件投入，能撬動一個“小目標”的確定性收益時，這筆交易的性質就變了。企業(yè)不再是“買軟件”，而是在做一筆高ROI的“價值投資”。
這或許也正是釘釘敢于在AI時代主動升級商業(yè)化底座的底氣。釘釘近期推出了“企業(yè)數(shù)字資產存儲計劃”，并開始探索“功能免費、按用量付費”的模式。
“企業(yè)數(shù)字資產存儲計劃”的邏輯，在上述的半導體企業(yè)案例中得到了印證。當AI能盤活那些“沉睡”在各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)時，這些數(shù)據(jù)才真正從“負債”（存儲成本）變成了“資產”。企業(yè)自然愿意為“資產”的存儲和管理付費。
而“按用量付費”，則直指AI商業(yè)的本質——為結果付費。
正如上述制造業(yè)案例所示，企業(yè)支付的幾百萬元，買的不是AI平臺的“席位”，而是那個能幫他節(jié)省一億元的“模型”和“結果”。當AI真正與業(yè)務場景深度綁定，其價值就可以被清晰地度量。
從釘釘8.0的變化來看，這家公司對AI時代to B商業(yè)模式的思考是，未來盡可能地實現(xiàn)讓用戶為商業(yè)可交付的結果付費。這在過去“賣功能”“賣License”的時代幾乎無法實現(xiàn)，但在AI時代，正變得水到渠成。
釘釘通過將復雜的AI能力“簡單化”“產品化”“場景化”，正成為這場深度變革中的企業(yè)應用爆款制造機和創(chuàng)新加速器。
關于AI的未來競速勝負，OpenAI CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）此前曾經有過一句知名判斷：“真正的革命并不在于大型語言模型本身，而在于人們用它們構建了什么?！?/p>
但也正是由于商業(yè)化的可能性正在落地過程中不斷擴大，這場由企業(yè)基層員工自發(fā)驅動的AI應用浪潮，其廣度和深度，正展現(xiàn)出超越預期的可能性?！緛碓矗豪追寰W，作者：江舟】
