對此，金蝶友商網相關負責人向記者發(fā)來緊急郵件，公開表示質疑：
1、眾所周知，衡量SaaS產業(yè)的核心指標一直是注冊用戶、付費用戶和銷售額，易觀國際以往也采用這種業(yè)界通行的指標。而自今年以來，易觀就一直很“另類”地使用“交付價值”來分析SaaS行業(yè)。這一概念到底是“交付本身的價格”，還是“交付之后產生的價值”，讓業(yè)界莫名其妙；正是在這個很有“含金量” 的指標下，某公司的排名奇怪地上升了。
2、易觀某年輕分析師在生成該數據時，并未與金蝶友商網相關接口人核實所謂“交付價值”，然后友商網就鬼斧神工地被“第二”了。作為業(yè)界主要廠商，我們對這種“肯定”消受不起，我們不認為這符合易觀國際及其分析師一貫專業(yè)、嚴謹的操作流程。
3、著名國際機構IDC去年3月在《服務大未來》趨勢報告中明確指出，“金蝶友商網是在線管理服務及全程電子商務服務領導者”。同時，在剛剛過去的今年6月份，國內專業(yè)調研機構計世資訊發(fā)布的《中國管理型SaaS市場報告》也顯示，金蝶友商網占據32.7%的市場份額，排名第一。而計世資訊正是采取了業(yè)內通行的指標和分析師嚴謹的調研流程，從而使報告得到了業(yè)界的一致認可。
4、金蝶友商網的核心價值觀一直是“客戶第一”。我們認為，是客戶決定市場，不是金錢決定市場，更不是公關決定市場。成功是贏得客戶的認可，而不是非得把同行踩在腳下。
5、SaaS產業(yè)正處于創(chuàng)新發(fā)展的關鍵拐點，業(yè)界同仁需要圍繞客戶需求去構建應用，以客戶價值的實現為行業(yè)和公司的根本使命。我們建議，全行業(yè)應該以共贏做大的胸懷，一道謀求未來的長遠發(fā)展。
6、金蝶友商網致力于打造一個小企業(yè)管理及電子商務軟件服務平臺，我們正廣泛地積極與各類電子商務服務企業(yè)友好合作，共同推動電子商務時代小企業(yè)的經營管理模式變革。
據記者調查，用友偉庫在新聞稿中聲稱：根據易觀數據，管理型SaaS環(huán)比增長55%，根據“交付價值”偉庫網22.3%市場份額位居第一，金蝶友商網位居第二，但對于友商網的具體份額則未提及，顯然系有所回避。
同時，記者瀏覽金蝶友商網聲明中提及的計世資訊報告時發(fā)現，今年6月計世資訊發(fā)布報告，金蝶友商網已占管理型SaaS行業(yè)32.7%的份額，接近整個市場的三成，在中國SaaS行業(yè)中排名第一。而在報告發(fā)布現場，包括金蝶友商網總經理馮頡、偉庫網副總經理蔣蜀革、微軟、SalesForce等國內外主要廠商代表均悉數到場并登臺發(fā)表演講，顯然業(yè)內均相當認可該報告的權威性。
用友偉庫的新聞稿中強調偉庫網的增長原因在于，“與山東中小企業(yè)局合作的中國化肥網、煙店軸承網以及臨朐鋁材網”。而第二季度以來，金蝶友商網則陸續(xù)與山東泰安、湖南株洲等地政府共建中小企業(yè)公共信息服務平臺。
就此，業(yè)界專家朱翊認為，金蝶友商網和偉庫網的發(fā)展路線已經呈現出重大分歧，金蝶友商網聚焦于小企業(yè)，是堅決走互聯網海量規(guī)模的發(fā)展路線；而用友偉庫網則在走效益路線，圍繞著國內少數效益良好的產業(yè)集群在服務，欲挑戰(zhàn)阿里B2B地位，對海量規(guī)模“事實上并不看重”。
記者調查還發(fā)現，用友偉庫網最近更打出“全營銷、全在線、全管理”的口號，甚至公開以“誰讓網商成為溫水里的青蛙？”等勁暴標題展開宣傳攻勢，劍鋒直指B2B老大阿里巴巴。
一位不愿透露姓名的業(yè)內人士向記者表示：“SaaS公司需要務實，知道自己能干什么，其實金蝶友商網整合之后定位在‘小企業(yè)之家’，現在研發(fā)的全套在線管理應用與阿里巴巴、敦煌、商派及B2C網站都是非常有利的互補，用SaaS對接電子商務，市場也很大。偉庫網則意在通吃SaaS和B2B電子商務，脫離了SaaS的本質，這樣就很危險，企業(yè)往往是被自己野心撐死的。”
