30天新品鑒賞期
actidata存儲解決方案以符合用戶需求為設計理念，所有方案務必確保讓用戶百分百滿意。30天新品鑒賞期活動系指以用戶收到新品日起算30天內(nèi)，對actidata存儲方案有任何不滿意之處，皆可無條件退換貨。惟退貨時產(chǎn)品必須為全新狀態(tài)與完整包裝，必須保持原產(chǎn)品外包裝丶產(chǎn)品本體丶隨貨零件丶隨貨文件與發(fā)票等相關物品之完整性 。
第一年產(chǎn)品故障 全機換新
actidata不同於市場上數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)僅提供零件更換，actidata用戶凡於質(zhì)保期起算第一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法正常操作，起因於硬件本身之因素，actidata將無條件更換全新產(chǎn)品，更換之產(chǎn)品可為同等規(guī)格或進階規(guī)格之產(chǎn)品，并且延續(xù)使用原產(chǎn)品質(zhì)保期。
三年質(zhì)保
actidata旗下所有產(chǎn)品皆享有三年免費質(zhì)保服務，在質(zhì)保期間內(nèi)，正常使用下非人為因素導致之產(chǎn)品故障，例如因材料與產(chǎn)品制作上造成的瑕疵，經(jīng)actidata專業(yè)工程師檢測證明確有故障存在時，actidata提供免費零件更換或產(chǎn)品更換，替換產(chǎn)品或是已修復的產(chǎn)品將可繼續(xù)沿用所購產(chǎn)品的質(zhì)保期間。
首次購買硬件安裝服務
針對首次購買actidata磁帶存儲設備與網(wǎng)路附加存儲設備之企業(yè)用戶，actidata提供新設備的現(xiàn)場安裝服務。本服務包括隨機附件的硬件連接丶網(wǎng)路和電源連接，隨機附件的軟體驅(qū)動和程式安裝等，以保證新設備能夠安全穩(wěn)定的運作。
三年上門服務
actidata的硬件技術支援上門服務是依照客戶業(yè)務的時效性需求，對單一組件的響應式服務，響應級別包括「5×8次日上門」和「7×24當日上門」，用戶可自行根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)情況選擇最合適的服務級別，服務內(nèi)容包含對產(chǎn)品故障的現(xiàn)場診斷丶故障排除丶使用指導以及備品備件更換。
「5×8次日上門服務」系指用戶可在工作時間內(nèi)（周一至周五上午九時至下午六時，不含國定假日）聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，即時諮詢診斷并解決問題，技術支援人員將依據(jù)需求於次日上門服務?！?×24當日上門服務」是指用戶可以全天24小時透過專線電話聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，技術人員將於四小時內(nèi)抵達用戶指定地點服務。用戶購買actidata產(chǎn)品後，均可享有第一年免費5×8次日上門服務；質(zhì)保期內(nèi)第二年至第三年，用戶可依據(jù)業(yè)務需求選購。
actidata深切地明白存儲產(chǎn)品在保護使用者商業(yè)財產(chǎn)中的重要地位，不僅要提供市場上最佳的存儲產(chǎn)品，更要給予用戶最佳的服務以及良好的產(chǎn)品使用經(jīng)驗。actidata旗下所有產(chǎn)品於出廠時皆通過嚴格的品管考驗，并且獨創(chuàng)業(yè)界推動安心服務計畫，要給用戶最完善的數(shù)據(jù)保護和最安心的服務品質(zhì)。
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