30天新品鑒賞期
        actidata存儲(chǔ)解決方案以符合用戶需求為設(shè)計(jì)理念，所有方案務(wù)必確保讓用戶百分百滿意。30天新品鑒賞期活動(dòng)系指以用戶收到新品日起算30天內(nèi)，對(duì)actidata存儲(chǔ)方案有任何不滿意之處，皆可無(wú)條件退換貨。惟退貨時(shí)產(chǎn)品必須為全新?tīng)顟B(tài)與完整包裝，必須保持原產(chǎn)品外包裝丶產(chǎn)品本體丶隨貨零件丶隨貨文件與發(fā)票等相關(guān)物品之完整性 。

第一年產(chǎn)品故障  全機(jī)換新
       actidata不同於市場(chǎng)上數(shù)據(jù)存儲(chǔ)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)僅提供零件更換，actidata用戶凡於質(zhì)保期起算第一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)法正常操作，起因於硬件本身之因素，actidata將無(wú)條件更換全新產(chǎn)品，更換之產(chǎn)品可為同等規(guī)格或進(jìn)階規(guī)格之產(chǎn)品，并且延續(xù)使用原產(chǎn)品質(zhì)保期。

三年質(zhì)保
       actidata旗下所有產(chǎn)品皆享有三年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期間內(nèi)，正常使用下非人為因素導(dǎo)致之產(chǎn)品故障，例如因材料與產(chǎn)品制作上造成的瑕疵，經(jīng)actidata專業(yè)工程師檢測(cè)證明確有故障存在時(shí)，actidata提供免費(fèi)零件更換或產(chǎn)品更換，替換產(chǎn)品或是已修復(fù)的產(chǎn)品將可繼續(xù)沿用所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)保期間。

首次購(gòu)買(mǎi)硬件安裝服務(wù)
       針對(duì)首次購(gòu)買(mǎi)actidata磁帶存儲(chǔ)設(shè)備與網(wǎng)路附加存儲(chǔ)設(shè)備之企業(yè)用戶，actidata提供新設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。本服務(wù)包括隨機(jī)附件的硬件連接丶網(wǎng)路和電源連接，隨機(jī)附件的軟體驅(qū)動(dòng)和程式安裝等，以保證新設(shè)備能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)作。

三年上門(mén)服務(wù)
       actidata的硬件技術(shù)支援上門(mén)服務(wù)是依照客戶業(yè)務(wù)的時(shí)效性需求，對(duì)單一組件的響應(yīng)式服務(wù)，響應(yīng)級(jí)別包括「5×8次日上門(mén)」和「7×24當(dāng)日上門(mén)」，用戶可自行根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況選擇最合適的服務(wù)級(jí)別，服務(wù)內(nèi)容包含對(duì)產(chǎn)品故障的現(xiàn)場(chǎng)診斷丶故障排除丶使用指導(dǎo)以及備品備件更換。

「5×8次日上門(mén)服務(wù)」系指用戶可在工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五上午九時(shí)至下午六時(shí)，不含國(guó)定假日）聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，即時(shí)諮詢?cè)\斷并解決問(wèn)題，技術(shù)支援人員將依據(jù)需求於次日上門(mén)服務(wù)。「7×24當(dāng)日上門(mén)服務(wù)」是指用戶可以全天24小時(shí)透過(guò)專線電話聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，技術(shù)人員將於四小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶指定地點(diǎn)服務(wù)。用戶購(gòu)買(mǎi)actidata產(chǎn)品後，均可享有第一年免費(fèi)5×8次日上門(mén)服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)第二年至第三年，用戶可依據(jù)業(yè)務(wù)需求選購(gòu)。

actidata深切地明白存儲(chǔ)產(chǎn)品在保護(hù)使用者商業(yè)財(cái)產(chǎn)中的重要地位，不僅要提供市場(chǎng)上最佳的存儲(chǔ)產(chǎn)品，更要給予用戶最佳的服務(wù)以及良好的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)。actidata旗下所有產(chǎn)品於出廠時(shí)皆通過(guò)嚴(yán)格的品管考驗(yàn)，并且獨(dú)創(chuàng)業(yè)界推動(dòng)安心服務(wù)計(jì)畫(huà)，要給用戶最完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和最安心的服務(wù)品質(zhì)。

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