(來源：Gartner 2011年4月)

Gartner高級(jí)研究分析師Dean Blackmore表示：“在跟蹤調(diào)查的超過300家IT服務(wù)提供商中，總收入的10%以上受收購影響， 市場(chǎng)上沒有一家提供商的市場(chǎng)份額超過7%。盡管全球采購使得服務(wù)提供商的總部所在地變得越來越不重要，我們發(fā)現(xiàn)印度提供商的增長仍舊高于市場(chǎng)平均水平，因而繼續(xù)贏得市場(chǎng)份額。2010年，市場(chǎng)總體增長3.1%，而印度提供商共同增長18.9%，將他們的市場(chǎng)份額從2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。”

2010年軟件支持增長最為強(qiáng)勁，為6.6%。而流程管理和硬件支持表現(xiàn)較弱，兩者增長約1%低于預(yù)期水平。隨著組織機(jī)構(gòu)于2010年，特別是2010年下半年重新恢復(fù)早些時(shí)候擱置的投資計(jì)劃，使得咨詢和開發(fā)/集成服務(wù)收入略高于預(yù)期。

從垂直服務(wù)的角度來看，由于全球各地政府部門旨在減少赤字而削減預(yù)算，2010年政府部門的增長率最低(與教育部門并列增長1.6%)。

wanglin