Salesforce創(chuàng)始人、現(xiàn)任CEO馬克·貝尼奧夫

貝尼奧夫還表示，Salesforce年?duì)I收已突破20億美元，該公司每天要為十多萬客戶處理超過360億宗交易。貝尼奧夫盛贊蘋果前CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)，稱他引領(lǐng)了移動(dòng)時(shí)代的變革。

貝尼奧夫說：“我們的行業(yè)正處于一個(gè)令人驚訝的時(shí)期。我們正在經(jīng)歷一場社交革命，不僅與消費(fèi)者有關(guān)，還與企業(yè)有關(guān)。”貝尼奧夫指出，讓一家公司的對 外溝通具有社交功能，不僅僅只是給企業(yè)建立一個(gè)Facebook網(wǎng)頁那么簡單。貝尼奧夫還對市場上存在的“虛假”云計(jì)算提出警告，他其實(shí)是暗指競爭對手甲 骨文的CRM產(chǎn)品。

貝尼奧夫希望企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;社交公司”。他提出，首先，企業(yè)應(yīng)該建立突出社交性的客戶簡介，即讓企業(yè)具有注重社交的形象。這個(gè)簡介能在Facebook、Twitter、LinkedIn上收集企業(yè)喜好數(shù)據(jù)。

其次，企業(yè)應(yīng)該發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)，招聘相關(guān)人員，讓員工可以在社交網(wǎng)絡(luò)上交換內(nèi)部、實(shí)時(shí)信息，協(xié)同工作。第三，Salesforce認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該建立 “客戶社交網(wǎng)絡(luò)”(Customer Social Network)和“產(chǎn)品社交網(wǎng)絡(luò)”(Product Social Network)。Salesforce還宣布向所有開發(fā)者開放Database.com。

此外，Salesforce在現(xiàn)場演示了最新版本Chatter應(yīng)用。音樂家尼爾·楊(Neil Young)隨后登臺，稱他在自己的新電影創(chuàng)作中正在使用Chatter應(yīng)用。貝尼奧夫表示，Salesforce還將向Service Cloud和其他應(yīng)用增加社交功能，如Service Cloud With Chatter Service。Salesforce將在此次活動(dòng)上宣布共計(jì)350項(xiàng)應(yīng)用新功能。

zhabin