在數(shù)字化的浪潮中，客戶服務是影響品牌忠誠度的前沿陣線。然而，無論是漫長的電話等待還是答非所問的聊天機器人，仍然持續(xù)侵蝕著用戶對企業(yè)的寶貴信任。 如今，生成式AI正在打破這一僵局。它不再僅僅是效率工具，更帶來了重塑服務范式的可能：一種兼具效率...

朱 朋博2025-07-29AI與大模型