企業(yè)辦公通信行為可總結(jié)成5大趨勢：

1.企業(yè)部署重體驗(yàn)化

要求解決方案更關(guān)注企業(yè)使用場景需求。重視部署中的用戶參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將會(huì)對統(tǒng)一通信在企業(yè)得到實(shí)際有效的應(yīng)用起到不可輕視的作用。華為統(tǒng)一通信也正是得益于產(chǎn)品在自身內(nèi)部的部署，在超過10萬用戶(包括內(nèi)部員工與上下游伙伴)的實(shí)際使用中，不斷完善與優(yōu)化。

2.融合化

將以往割裂的企業(yè)應(yīng)用工具入口進(jìn)行統(tǒng)一與融合，必將成為主流。需要圍繞更強(qiáng)大的通信錄與歷史記錄構(gòu)建信息溝通中心;通過智能化溝通渠道的選擇、以及設(shè)備能力的匹配與切換，跨平臺(tái)、跨終端的一致化用戶體驗(yàn)，使用戶從紛繁復(fù)雜的通信手段中解脫出來。

3.企業(yè)產(chǎn)品細(xì)分化

從多維度細(xì)分企業(yè)用戶需求的差異性，如，溝通環(huán)境影響(個(gè)人辦公桌、會(huì)議室、移動(dòng)辦公等)、層級(jí)化差異、溝通對象差異、崗位差異，以及行業(yè)與企業(yè)偏好(包括外觀、功能、可靠性等)。

4.情感化

談了這么多，企業(yè)統(tǒng)一通信仍似乎是一個(gè)冷冰冰的技術(shù)性工具。然而，并非如此?；蛟S，我們都曾遭遇過這樣的煩惱——郵件里大量待處理郵件、即時(shí)消息不停閃爍;私人性的即時(shí)消息內(nèi)容發(fā)錯(cuò)對象;同一時(shí)間需要處理很多事情，日程上長長的待辦事宜列表?? 我們需要的是智能的情緒感知與貼心的服務(wù)。

5.消費(fèi)品化

正如前面所說的，越來越多的企業(yè)選擇BYOD，使得企業(yè)通信產(chǎn)品日益消費(fèi)品化。這要求我們主動(dòng)把握且適應(yīng)消費(fèi)品化的趨勢，建立基于各種主流終端平臺(tái)的開發(fā)能力，以及提供企業(yè)社交化知識(shí)管理平臺(tái)。

在企業(yè)統(tǒng)一通信的大道上，華為一直沒有放慢自己的腳步，將來也必定能夠通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新與超越、以及豐富用戶體驗(yàn)實(shí)踐，幫助客戶與合作伙伴最大化地提升競爭力，實(shí)現(xiàn)共贏，讓統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)從采用到有效使用的過程轉(zhuǎn)變。

wanglin