但是在世界經(jīng)濟(jì)重構(gòu)和中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的大局之下,對于今天企業(yè)的現(xiàn)代化就需要有不同的思考,僅僅強調(diào)規(guī)模大、能賺錢,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。事實上,在今天的環(huán)境下,如果一個企業(yè)不具備強大的創(chuàng)新能力,無論規(guī)模有多大,一次行業(yè)變革就足以將它掀翻;如果一個企業(yè)不重視客戶體驗,不能為客戶提供真正價值,那么企業(yè)規(guī)模越大,它的客戶可能越不滿;如果一個企業(yè)只單純追逐經(jīng)濟(jì)效益,忽略生態(tài)、環(huán)保、社會效益和社會責(zé)任,忽略對員工的關(guān)照,那么它越賺錢,對社會的負(fù)價值可能越大。此外,中國這樣一個經(jīng)濟(jì)大國,需要一大批不僅能在國內(nèi)市場、還能夠在國際市場上發(fā)展的跨國企業(yè),才能由大變強。因此,我們需要對企業(yè)的再現(xiàn)代化形成新的認(rèn)識、新的觀點。
中國企業(yè)的再現(xiàn)代化,應(yīng)當(dāng)設(shè)立體系化的目標(biāo)。創(chuàng)新能力、客戶價值的創(chuàng)造、社會效益、社會責(zé)任和國際化能力,都應(yīng)當(dāng)是這個目標(biāo)體系的重要組成部分。而創(chuàng)新和積極應(yīng)用新科技,無疑是推動中國企業(yè)實現(xiàn)再現(xiàn)代化的最重要的手段。
IBM每兩年在進(jìn)行一次全球CEO調(diào)研。在2012年舉行的 IBM 全球 CEO 調(diào)研中,IBM公司對全球各個地區(qū)、各個行業(yè)的一千七百多位企業(yè)一把手進(jìn)行了面對面訪談,并深入分析了調(diào)研結(jié)果,總結(jié)出企業(yè)再現(xiàn)代化的三點建議:
第一是,深入洞察客戶,實現(xiàn)業(yè)務(wù)前線化,創(chuàng)造更搞得業(yè)務(wù)價值和更佳的客戶體驗,
第二是要積極地進(jìn)行跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的協(xié)作創(chuàng)新,
第三是要通過社交媒體促進(jìn)員工之間、企業(yè)與社會之間的溝通,建立表里如一的企業(yè)價值觀體系。
要實現(xiàn)這三點,最重要的是把握科技創(chuàng)新機遇。
在這次全球CEO 調(diào)研中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們普遍認(rèn)為,科技是影響企業(yè)未來發(fā)展最重要的外部因素。需要說明的是,這個調(diào)研從2004年開始,每兩年進(jìn)行一次。在以前的調(diào)研中,科技從來沒有被放在這么重要的位置上看待。為什么今天科技成為最受企業(yè)關(guān)注的因素?正是因為諸如大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交商務(wù)和認(rèn)知運算等不斷涌現(xiàn)的新科技對于各行各業(yè)的革命性影響已經(jīng)顯而易見,成為企業(yè)再現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。例如,新的手機和移動通信技術(shù)正在改變商務(wù)和媒體產(chǎn)業(yè),云計算正在改變整個信息產(chǎn)業(yè)的價值鏈,自動駕駛汽車將完全重構(gòu)汽車制造、交通運輸和物流行業(yè),3D打印將促使制造業(yè)大轉(zhuǎn)型,而 IBM 沃森計算機正在金融和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入實際應(yīng)用,其所代表的認(rèn)知運算對于各行各業(yè)以及整個人類社會的未來,都可能產(chǎn)生根本性的影響。
總的來說,中國企業(yè)目前處于很好的發(fā)展階段,應(yīng)該不失時機地總結(jié)經(jīng)驗,設(shè)立新的綜合目標(biāo),把握住科技機遇,實現(xiàn)新的現(xiàn)代化。中國企業(yè)的再現(xiàn)代化取得成功,就能夠非常有力地支持中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,幫助中國在未來世界經(jīng)濟(jì)的新格局里立于有利地位。