相比傳統(tǒng)部署CRM，基于云計(jì)算架構(gòu)的Salesforce避免了漫長(zhǎng)的實(shí)施周期和靈活度欠缺等短板，具有顯著的創(chuàng)新性。

云部署方式不需要企業(yè)在初期進(jìn)行過多IT投入和維護(hù)，這對(duì)處于成長(zhǎng)期的該企業(yè)來說，意味著企業(yè)可以專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，并隨著發(fā)展而變化。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行漸進(jìn)式部署，具有靈活、持續(xù)改進(jìn)的能力。且Salesforce平臺(tái)全面支持系統(tǒng)敏捷開發(fā)，在未來業(yè)務(wù)需要拓展的時(shí)候，能夠輕松進(jìn)行升級(jí)。

云部署的優(yōu)勢(shì)，確保了系統(tǒng)的高效益、高靈活性，因而無論在當(dāng)下問題的解決，還是長(zhǎng)期需求的滿足上，都能讓客戶企業(yè)獲得更高的滿意度。

“一舉多得”的收獲

短時(shí)間的成功上線、短期內(nèi)的顯著受益，是云科服務(wù)給客戶最好的答卷。Salesforce系統(tǒng)不僅成功解決了該企業(yè)之前遭遇的種種難題，而且為企業(yè)帶來了更好的發(fā)展支持與前景。

在優(yōu)化銷售管理、提升銷售效率方面，全面的自動(dòng)化系統(tǒng)幫助銷售人員大大縮短了銷售和簽單流程所花費(fèi)的時(shí)間，讓銷售人員能夠更好更快地推進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)，全周期視圖，為企業(yè)呈現(xiàn)出清晰的數(shù)據(jù)與績(jī)效分析，進(jìn)一步提升了銷售贏單率。

在提升內(nèi)部溝通效率、促進(jìn)協(xié)同與支持方面，系統(tǒng)通過建立內(nèi)部資料共享社區(qū)，讓員工們無論何時(shí)何地都能通過PC或移動(dòng)端分享信息，加強(qiáng)了內(nèi)部的有效信息流通。如此，銷售能夠?qū)崟r(shí)了解服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)代表可以及時(shí)明確每一位客戶在面對(duì)銷售時(shí)表達(dá)的需求，銷售與服務(wù)相互促進(jìn)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力與競(jìng)爭(zhēng)力的同步提升。

在提升服務(wù)質(zhì)量、確保服務(wù)品質(zhì)方面，Salesforce系統(tǒng)同樣作用顯著。在它的幫助下，服務(wù)代表能夠?qū)崟r(shí)快速提供咨詢、報(bào)價(jià)等服務(wù)。360度客戶全景視圖，讓客戶獲得更加情景化、高質(zhì)量的服務(wù)。系統(tǒng)上線短期內(nèi)，企業(yè)就發(fā)現(xiàn)很多客戶主動(dòng)增加了與企業(yè)的互動(dòng)。同時(shí)，高水平的客戶滿意度也催生了大量的二次銷售訂單。

此外，Salesforce系統(tǒng)的建立對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理，及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展同樣大有裨益。與業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的數(shù)據(jù)，通過清晰的可視化圖表呈現(xiàn)出來，并且能夠根據(jù)需求，自定義多維度分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了更清晰的管理視圖。云端系統(tǒng)節(jié)省了IT運(yùn)營成本，而且可以針對(duì)業(yè)務(wù)拓展的需求，提供靈活可控的流程，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與創(chuàng)新的可靠支持。

“公司選擇Salesforce，在云科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持下，只用了不到4周的時(shí)間，就成功上線。這在傳統(tǒng)IT時(shí)代是不可想象的，這是云計(jì)算帶來的巨大優(yōu)勢(shì)?！痹撫t(yī)藥企業(yè)CIO如是說。在未來，該企業(yè)還將借助云科服務(wù)與Salesforce實(shí)現(xiàn)在線社區(qū)、病例云等功能。

客戶的滿意、長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立，是對(duì)云科服務(wù)的高度認(rèn)可，更體現(xiàn)了云技術(shù)對(duì)企業(yè)甚至?xí)r代發(fā)展不容置疑的積極作用。

相信諸如此類的成功案例，會(huì)對(duì)更多企業(yè)的上云起到重要的推動(dòng)作用。未來，云科服務(wù)將在云技術(shù)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮應(yīng)盡之力，以專業(yè)化、高匹配的優(yōu)秀解決方案，帶給用戶更多貼心周到的服務(wù)，為用戶上云保駕護(hù)航。

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