蒙牛集團(tuán)首席信息官方鴻表示，Sitecore以SDV大數(shù)據(jù)一體化的解決方案，在較短的市場(chǎng)營(yíng)銷鏈條中快速形成閉環(huán)，鎖定目標(biāo)用戶，幾周之內(nèi)就可以查看客戶數(shù)據(jù)，而無需在沉淀很久的數(shù)據(jù)中再去挖掘；在內(nèi)容管理上，曾經(jīng)為蒙牛提供技術(shù)架構(gòu)，讓以往比較厚重的交易平臺(tái)更為輕量和敏捷；希望今后合作的三年里，加快與合作伙伴在云端部署的計(jì)劃，在云方面擦出更多火花。云和大數(shù)據(jù)是企業(yè)未來重要的資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力的來源。在蒙牛云生態(tài)體系中的消費(fèi)者云的定義里，如何通過和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴來打造數(shù)字化工具箱，通過數(shù)字化營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間更加精準(zhǔn)的觸達(dá)、全方位服務(wù)和用戶粘性的增強(qiáng)是至關(guān)重要的戰(zhàn)略舉措。同時(shí)，蒙牛也關(guān)注到隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣及媒介渠道的不斷發(fā)展，消費(fèi)者洞察變得日益復(fù)雜。

Sitecore以內(nèi)容管理為核心，大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶喜好，為用戶實(shí)時(shí)推送符合用戶當(dāng)時(shí)情景所需的信息，而不是掃描二維碼只看到一些通用信息，不一定是軟文，也可以是安全信息等符合用戶需求的內(nèi)容，通過PC、微博、微信等多渠道推送，Sitecore是歐洲少有的獨(dú)角獸，目前的市場(chǎng)規(guī)模超過2億歐元。

通過此次戰(zhàn)略合作，蒙牛將基于Sitecore的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案覆蓋其所有線上渠道，包括集團(tuán)及各品牌的網(wǎng)站、近百個(gè)微信公眾號(hào)的統(tǒng)一管理發(fā)布與洞察、品牌活動(dòng)配合等，并在創(chuàng)新方案如云部署、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域深入?yún)f(xié)作。其中包括蒙牛聯(lián)合Sitecore的技術(shù)平臺(tái)，通過精選牧場(chǎng)純牛奶實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者一包一碼的數(shù)字化連接。雙方在消費(fèi)者行為追蹤上的合作將助力蒙牛開展更有針對(duì)性的營(yíng)銷，并將在創(chuàng)新的營(yíng)銷方案、食品安全及品質(zhì)保證方面給終端用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

作為蒙牛首款數(shù)字化產(chǎn)品，精選牧場(chǎng)可從牧場(chǎng)到餐桌對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全程的數(shù)字化連接。消費(fèi)者通過掃描包裝上的二維碼，不僅可進(jìn)行產(chǎn)品一包一碼的在線生產(chǎn)追溯，還可參觀云端工廠、牧場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地進(jìn)行積分換禮。與此同時(shí)，蒙牛的后臺(tái)還將通過消費(fèi)者掃碼行為，即時(shí)獲取目標(biāo)人群屬性，并給予標(biāo)簽化定位，從而有效搶占數(shù)字化營(yíng)銷市場(chǎng)的先機(jī)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，讓大數(shù)據(jù)的成果不只停留在“云端”，更在市場(chǎng)端實(shí)現(xiàn)有效“落地”。

市場(chǎng)和渠道日益多元，每個(gè)消費(fèi)者均具有鮮活而復(fù)雜的個(gè)性化體現(xiàn)，每個(gè)訪客也具有各自獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)。感知用戶關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶的360度畫像，了解用戶的興趣傾向和消費(fèi)需求成為難點(diǎn)。通過所有營(yíng)銷渠道為用戶提供動(dòng)態(tài)、有吸引力的內(nèi)容，則將幫助使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為真正的用戶，進(jìn)而完成個(gè)性化營(yíng)銷。

Sitecore亞太區(qū)高級(jí)副總裁Steven Goddard表示：“企業(yè)正在進(jìn)入全面互聯(lián)的時(shí)代，市場(chǎng)多元與全渠道讓情境營(yíng)銷規(guī)模不斷擴(kuò)大，復(fù)雜程度也隨之增加，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)變得愈加重要。蒙牛作為消費(fèi)品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于通過創(chuàng)新為消費(fèi)者提供‘點(diǎn)滴幸?！卜e累了豐富的消費(fèi)者互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。Sitecore將幫助蒙牛使?fàn)I銷內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，統(tǒng)一管理所有數(shù)字渠道的內(nèi)容、為客戶在不同觸點(diǎn)上提供一致的體驗(yàn)。同時(shí)通過精準(zhǔn)客戶畫像，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的1對(duì)1個(gè)性化營(yíng)銷，最大程度地提升消費(fèi)者的產(chǎn)品滿意度與品牌忠誠(chéng)度。雙方未來將通過戰(zhàn)略合作平臺(tái)，以創(chuàng)新方案定制更多個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)，打造行業(yè)標(biāo)桿。”

據(jù)悉，2014年Sitecore已經(jīng)參與到了蒙牛的全民品牌管理項(xiàng)目中，近幾年逐步擴(kuò)大合作范圍，目前蒙牛二十三個(gè)品牌的數(shù)字化營(yíng)銷由Sitecore管理，其客戶包括星巴克、卡夫、通用磨坊、華為、聯(lián)想等5000+，遍布全球。

zhangnn

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