中國云計算“試飛員”變身“飛行教練”

目前，國際上主流的公有云服務提供商，包括AWS、Azure、Google Cloud、甲骨文、IBM等多有相應的云MSP合作伙伴計劃。相比而言，國內(nèi)公有云服務商，比如阿里云、騰訊云、青云等則沒有專門針對MSP的計劃，但也有相關(guān)聯(lián)的角色。

據(jù)悉，2012年，時任阿里云總裁的王堅發(fā)現(xiàn)了一批勇于嘗試新技術(shù)的技術(shù)青年，鼓勵這波年輕人作為首批 “試飛員”，與阿里云一起為中國的云計算事業(yè)加速助力。其中有一位享譽“湖畔第一大腦”的蔣爍淼，與王堅深入交談后毅然成立了一家專注做云計算服務的公司——駐云科技。

2013年7月，一個僅僅8個人的團隊在上海宣告駐云成立，這是筆者所知的國內(nèi)較早涉足這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。那還是一個云主機開機需要15分鐘的年代，很多人還看不清楚云計算的發(fā)展趨勢，企業(yè)落地云計算聽起來更有點天方夜譚。

駐云早早地瞄準了這一市場，前期主要幫助企業(yè)實現(xiàn)和阿里云的順利對接，從實施、部署到優(yōu)化都有著全面的專業(yè)服務。

據(jù)介紹，2014年，駐云承接了中國首個政府類云計算項目云上貴州，現(xiàn)在蘋果在中國境內(nèi)的云服務就是云上貴州提供的，這是近年來中國最為著名的云計算項目之一。2016年年初，駐云得到了阿里的B輪融資，也有了后面首家阿里云上海授權(quán)服務中心、獨家阿里云上海授權(quán)培訓考試認證中心、全國唯一SAP系統(tǒng)遷云服務提供商等資質(zhì)，駐云也自此開啟了阿里云生態(tài)衛(wèi)冕之路，將尾隨者遠遠甩在身后。

在正確的方向上持續(xù)發(fā)力，駐云迎來了高速發(fā)展，成立五年里先后獲得了包括紅杉、戈壁、復興以及阿里巴巴在內(nèi)的知名優(yōu)質(zhì)資本的認可，企業(yè)規(guī)模從原來的8人擴展到了現(xiàn)在的300多人，顛覆了傳統(tǒng)“駐場”的IT服務模式，在中國云計算技術(shù)服務市場上做到了第一。

云MSP標桿：選對云、上好云、管好云

2017年，駐云總結(jié)多年服務經(jīng)驗，輸出了中國第一個高效云技術(shù)服務品牌CloudCare，提供云技術(shù)解決方案、基于SaaS的云管理工具、云技術(shù)專家支持和云技能培訓等等，以“包年服務不限次”的形式覆蓋云的整個生命周期，滿足企業(yè)客戶技術(shù)和能力支持的需求，幫助企業(yè)選對云、上好云、管好云，實現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)、跨平臺管理、優(yōu)化配置資源、優(yōu)化成本等價值。駐云幫助無人便利領(lǐng)導品牌天使之橙構(gòu)建了服務管理系統(tǒng)，讓他們以很小的成本就得到了專業(yè)團隊的技術(shù)支持。類似這樣在云計算使用領(lǐng)域的成功案例不勝枚舉。

在2018首席信息官峰會上海站活動上，駐云COO肖凱接受DOIT采訪表示，駐云堅定地相信云計算會改變世界，這是源于對云計算本質(zhì)的深刻認知?！霸朴嬎悴皇荌T生意，而是互聯(lián)網(wǎng)生意?！毙P認為，云計算從交付、運營和使用都是互聯(lián)網(wǎng)的模式，云計算從一開始就不是IT的升級，而是互聯(lián)網(wǎng)在IT方面具體化的呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)代表了人類社會的進化方向，所以駐云堅定地在云計算領(lǐng)域大力投入，在人員配置、研發(fā)和市場方面的投入規(guī)模做到了首屈一指。

駐云的云計算技術(shù)服務已經(jīng)在多個行業(yè)的4000家單位落地，在新零售領(lǐng)域有來伊份、瀘州老窖等，在新金融行業(yè)有人民銀行、陸金所等，在新技術(shù)領(lǐng)域有阿里云、復星國際、飛利浦等，在企事業(yè)單位有中宣部、社科院等等……駐云為200多家用戶提供了混合云解決方案、為超過500家用戶提供了云安全服務。這些客戶案例是成績也是服務經(jīng)驗的重要積累。

數(shù)據(jù)MSP：云時代進階新思路

如果說駐云前期主要著眼于云MSP一類的云計算技術(shù)運用和保障，那2017年就是它涉足業(yè)務應用和創(chuàng)新的重要分水嶺。CloudCare之后，駐云在業(yè)務應用層面服務進一步布局，結(jié)合企業(yè)用戶業(yè)務需求提供技術(shù)落地解決方案，包括云網(wǎng)絡、混合云存儲、業(yè)務運維數(shù)據(jù)大屏、MSP和監(jiān)控等多方面解決方案，并提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)咨詢幫助企業(yè)進行業(yè)務創(chuàng)新。

肖凱介紹了駐云在企業(yè)云技術(shù)業(yè)務服務方面的一些前瞻性思考和實踐經(jīng)驗。簡單而言，駐云要用新技術(shù)去幫助企業(yè)成就新的商業(yè)模式，幫助企業(yè)把“數(shù)據(jù)處理”進化為“數(shù)據(jù)創(chuàng)造”。肖凱率先披露了駐云未來要做數(shù)據(jù)MSP的想法，不僅要做數(shù)據(jù)化的資產(chǎn)管理，管理的內(nèi)容包括計算、存儲、網(wǎng)絡資源等最基礎的服務，還要做業(yè)務層面的管理，將技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)的業(yè)務動態(tài)更好地關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)業(yè)務過程的數(shù)字化。

所謂業(yè)務過程數(shù)字化，不是OA、ERP等流程的數(shù)字化，而是將企業(yè)業(yè)務的整體過程數(shù)字化，幫助企業(yè)建設鋪滿傳感器的業(yè)務網(wǎng)絡體系，將生產(chǎn)制造、前端管理納入到一張網(wǎng)里。業(yè)務數(shù)字化后的企業(yè)可以做很多事情，效果類似于如今比較成熟的基于電商的用戶行為分析，洞察用戶的購買意向，自身得到一些反饋作出優(yōu)化等等。

肖凱以亞洲第一購物中心正佳廣場為例介紹了業(yè)務過程的數(shù)字化。駐云幫助正佳廣場實現(xiàn)了多個區(qū)域的數(shù)據(jù)化以及智能化的初步實踐。據(jù)悉，該中心想擺脫傳統(tǒng)的地產(chǎn)收租模式實現(xiàn)業(yè)務新增長，但業(yè)務繁雜，不僅有著大量獨立的系統(tǒng)——智能停車、WiFi、OA、商城、支付等等，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)缺乏流動性，沒有產(chǎn)生真正的價值;同時，日常的運營、營銷沒有IT管理系統(tǒng)，收費依賴人力和經(jīng)驗;商場也很少與消費者直接接觸，即便擁有大量沉睡的會員，也沒有足夠的手段將這些資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成商場和商戶真正的流量。

駐云為其提供了整個智能商業(yè)平臺的業(yè)務咨詢與落地，從頂層設計、運營、營銷活動、用戶、客服等模塊進行需求分析和功能設計，開發(fā)一套運營管理系統(tǒng)實現(xiàn)“人、貨、場”核心要素的網(wǎng)絡化連接并進行可視化呈現(xiàn)。不僅有線上結(jié)算、數(shù)字廣告、智能POS機、智慧物業(yè)、智慧商鋪等，通過網(wǎng)絡效讓數(shù)據(jù)“活”起來，還利用了數(shù)據(jù)大屏的服務，把整個購物中心的狀態(tài)實時展現(xiàn)。這套系統(tǒng)能幫助商家省去排隊結(jié)賬時間，在物業(yè)管理方面實現(xiàn)了自動化，設備故障之后能自動通知到維修人員，還能使商場與商鋪、商鋪與商鋪之間實現(xiàn)聯(lián)合促銷，甚至當顧客走進商場之后就自動進入系統(tǒng)當中，實現(xiàn)包括人的流量、走向、購物消費情況等情況統(tǒng)計。其中一個小創(chuàng)新很有意思，駐云幫助正佳通過POS機對線下全品類消費數(shù)據(jù)進行了采集和分析，使得商場根據(jù)消費者購物路徑和興趣關(guān)聯(lián)，進行代金券和優(yōu)惠信息的推送，這一創(chuàng)新在消費者端做到了千人千面，幫助購物中心提升了近10%的營業(yè)額。

業(yè)務數(shù)據(jù)化更上一層，駐云還向企業(yè)提供數(shù)據(jù)化、智能化的服務，即基于業(yè)務數(shù)據(jù)的服務。不過，目前整個業(yè)界尚處于初期或展望期。因為，大數(shù)據(jù)公司在企業(yè)做的是一次性的項目，無法持續(xù)不斷地根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)提供服務，而對于企業(yè)來講，自己實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理又非常困難。所以，這或是以后IT技術(shù)服務提供商重點布局的領(lǐng)域。據(jù)悉，一家化工企業(yè)已經(jīng)在駐云的幫助下，從代理商和銷售渠道數(shù)據(jù)中，孵化出了一個新的業(yè)務場景——數(shù)據(jù)支撐下的供應鏈金融。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的不斷推進，云計算技術(shù)服務市場未來的寬度和深度會越來越大，如今云計算服務市場的競爭點在于創(chuàng)新的技術(shù)，更在于將技術(shù)與業(yè)務結(jié)合起來的能力。在市場上占了先機，早期捕捉到了用戶的需求和痛點之后，將為駐云在以后的發(fā)展中帶來很大優(yōu)勢。

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