文章開頭,先給大家講一個(gè)案例。

在一家公司小王和小陳同為銷售,贏單率都在20%。小王一個(gè)月能跟進(jìn)60個(gè),成交12個(gè);小陳能跟進(jìn)100個(gè),成交20個(gè)。如果你是老板,你選擇哪一個(gè)銷售?

不用說,老板都會(huì)選擇小陳這樣的,但聰明的老板會(huì)思考兩個(gè)問題。

1) 為什么小陳業(yè)績(jī)更好?

2) 公司怎么樣能培養(yǎng)更多的小陳?

為什么小陳業(yè)績(jī)更好?在同樣簽單率的情況下,因?yàn)樵谟行r(shí)間內(nèi)跟進(jìn)的客戶多。

所以,我們可以清晰的看到,一個(gè)銷售的業(yè)績(jī)會(huì)與什么息息相關(guān):有效時(shí)間、跟進(jìn)效率、贏單率,這3大因素也將直接決定一個(gè)銷售的時(shí)間值多少錢。

第二個(gè)問題來了,如何能培養(yǎng)更多的小陳?那就從這個(gè)3個(gè)因素著手。

1.?增加銷售有效時(shí)間

這里的有效時(shí)間,其實(shí)主要是指工作時(shí)間內(nèi)的有效時(shí)間。增加有效銷售時(shí)間最常見的例子是加班。

那就沒其他辦法了?當(dāng)然有,我們可以通過升級(jí)銷售工具來增加員工的有效時(shí)間。比如:

2.?提升跟進(jìn)效率

提升跟進(jìn)效率,也就是需要銷售在單位有效時(shí)間內(nèi)接觸更多的客戶。那么,如何在相同的時(shí)間里,跟進(jìn)更多的客戶呢?

人類發(fā)展的歷史,也是一部工具進(jìn)化的歷史。從石器、青銅器、到鐵器,到后來的各種合金,人們對(duì)工具的應(yīng)用,讓自身的身體能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了尖牙利齒;從結(jié)繩記事到計(jì)算機(jī),則讓人類在頭腦之外,多了新的記憶和計(jì)算工具,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更是將資訊可以快速觸達(dá)到幾乎每一個(gè)人??偨Y(jié)一下,就是:工具的使用,讓人類獲得了自身之外的能力。

說回到銷售能力,工具確實(shí)可以幫大忙。比如:

3.?提升贏單率

提升贏單率的訣竅,則隱藏在對(duì)客戶需求的洞察上。洞察客戶需求,有天分的銷售善于察言觀色,能更快的抓住客戶的痛點(diǎn),往往贏單率高。似乎涉及到行為方面的東西,工具就沒了用武之地,還好,智能大數(shù)據(jù)還是給這種情境帶來了希望。

PMC(精準(zhǔn)營(yíng)銷)的出現(xiàn),通過對(duì)潛在客戶群體行為分析生成客戶畫像,并通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放,客戶一旦點(diǎn)擊廣告,系統(tǒng)將自動(dòng)提醒銷售對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),在樹立品牌認(rèn)知的同時(shí)還能了解到客戶需求,成交幾率自然大大增加了。

由此可見,銷售工具對(duì)于銷售人員提升效率是很有幫助的。但是銷售工具的能力不止于此。在企業(yè)層面,銷售工具使用得當(dāng),通過復(fù)制優(yōu)秀銷售的工作方法,對(duì)業(yè)績(jī)的提升也很明顯。

回到文章開頭的兩個(gè)問題,利用銷售工具,第二個(gè)問題可以解決。

小陳如果使用了SCRM社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng),在跟進(jìn)客戶的過程中,記錄是自動(dòng)保留的,例如溝通的話術(shù)、在什么時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行了哪些行為。通過這些留存的記錄和數(shù)據(jù),就可以復(fù)現(xiàn)小陳跟進(jìn)客戶的整個(gè)流程,企業(yè)只需要將這些話術(shù)或者跟進(jìn)客戶的方法推廣到全企業(yè),便可以整體提升企業(yè)的銷售能力,業(yè)績(jī)也自然變高。

除此之外,SCRM的強(qiáng)大在于員工的業(yè)績(jī)報(bào)表是自動(dòng)生成的,哪位員工的業(yè)績(jī)做得好,一目了然。老板們挑典型也省事兒。

銷售時(shí)間值不值錢,說到底是有效時(shí)間和銷售效率的問題,只有把業(yè)務(wù)做的又快又好,銷售時(shí)間才會(huì)越來越值錢。還好,SCRM的出現(xiàn),在將員工個(gè)人銷售能力開發(fā)到更大的同時(shí),也大大拔高了企業(yè)銷售能力的下限,雙管齊下,業(yè)績(jī)自然越來越好。

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zhangnn

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