10月15-17日，由美業(yè)觀察主辦的美業(yè)大集在醫(yī)美之都成都順利舉辦。大會吸引了超過1000名美業(yè)精英參加，六度人和（EC）受邀參加了本次大會。

無論醫(yī)美還是生美，營銷成本一直是機構(gòu)運營中巨大的成本支出項。招商證券的研究報告顯示，2017年新三板上市的醫(yī)美機構(gòu)，毛利超過50%，但凈利率超過10%的卻僅有兩家，其中營銷成本是拉低凈利潤的主要因素。如何降低獲客成本、提升獲客效率是每一個機構(gòu)正面臨的挑戰(zhàn)。

客戶下定決心進行形象改造是一個長期的過程。有數(shù)據(jù)顯示，超過7成的人在接受整形之前會考慮超過1個月時間。同時，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，帶來豐富資訊的同時，也將求美者的注意力吸引，傳統(tǒng)的地推、百度推廣、平臺引流等手段不僅昂貴而且轉(zhuǎn)化率差。跟進長周期和用戶向社交網(wǎng)絡(luò)的遷移，成為造成美業(yè)營銷效率差的重要原因。六度人和（EC）提出的解決辦法是“社交化獲客+多觸角轉(zhuǎn)化”。

六度人和（EC）的主打產(chǎn)品EC SCRM（社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的社交工具，搭配了H5微營銷、EC智能名片、PMC（精準營銷）、智能電銷等社交化獲客工具。

• H5微營銷可以幫助機構(gòu)咨詢師方便的通過社交網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、客戶案例等內(nèi)容的制作和推送；
• EC智能名片通過微信關(guān)系鏈和微信群傳播，在介紹咨詢師和產(chǎn)品的同時，能夠智能篩選潛在客戶，并及時提醒咨詢師跟進；
• PMC可以利用企業(yè)成交數(shù)據(jù)，形成客戶畫像，實現(xiàn)廣告的精準推送。這些工具在賦能員工的同時，獲客精準并且能夠有效降低機構(gòu)營銷成本；
• EC智能電話風(fēng)險號碼識別，可以通過電話大數(shù)據(jù)提前識別所撥打電話的風(fēng)險程度，將拒接、空號、風(fēng)險號碼等提前排除，增強電話溝通的效率，減少無用功提高人效，降低封號風(fēng)險的同時節(jié)省人力成本。

長周期的客戶跟進，離不開精細化的客戶管理和銷售管理。在咨詢師的跟進過程中，電話錄音、聊天記錄等跟進客戶的信息會被自動保存到SCRM系統(tǒng)。這些信息可以幫助企業(yè)完整復(fù)現(xiàn)整個跟進過程，通過對優(yōu)秀咨詢師跟進過程的復(fù)現(xiàn)，企業(yè)可以制定標準的銷售計劃、跟進話術(shù)。標準化的銷售計劃和跟進話術(shù)，不僅提升了銷售人員的跟進效率，也提高了客戶轉(zhuǎn)化率。

EC SCRM將社交工具、營銷工具整合起來，在不同的銷售場景，使用相適應(yīng)的銷售工具，在客戶跟進的全生命周期，實現(xiàn)銷售人員的賦能和企業(yè)的整合營銷。每天，有超過4萬家企業(yè)使用EC提升企業(yè)的營銷能力，數(shù)百萬銷售人員使用EC高效成交，產(chǎn)生數(shù)億的銷售數(shù)據(jù)。

zhangnn