對此,文思海輝高級副總裁況文川指出,文思海輝重視三個方面的工作,包括:
第一,結(jié)合金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)技術(shù)研究。例如底層架構(gòu)金融PaaS平臺研發(fā)。從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技,大量的數(shù)字化客戶、場景化的業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的要求,需要大容量、高性能、高并發(fā)量支撐,需要降低建設(shè)和運(yùn)行成本。文思海輝是國內(nèi)率先針對金融行業(yè)進(jìn)行分布式架構(gòu)的研究和實踐的公司,擁有自己的知識產(chǎn)權(quán),文思海輝金融PaaS通過云計算架構(gòu)針對金融行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行定制化研發(fā),已經(jīng)在多家銀行、證券和保險金融機(jī)構(gòu)投產(chǎn),支撐數(shù)億級規(guī)模的客戶群,并保障并發(fā)性能。同時,文思海輝也在人工智能領(lǐng)域開展了金融營銷智腦等研究和實踐,運(yùn)用文思海輝在金融營銷等領(lǐng)域的比較優(yōu)勢,將自然語言處理、知識圖譜等技術(shù)與深度金融應(yīng)用相結(jié)合,從而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢。
第二,打造重點創(chuàng)新應(yīng)用。例如構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)核心系統(tǒng)去支撐直銷銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融等創(chuàng)新,也包括這幾年陸續(xù)研發(fā)推出的Open API開放平臺、移動金融平臺、數(shù)字化營銷、互聯(lián)網(wǎng)貸款、互聯(lián)網(wǎng)反欺詐和智能化知識管理等新應(yīng)用場景下的數(shù)字化應(yīng)用解決方案。
第三,工程實施方法和技術(shù)轉(zhuǎn)型。除了編程技術(shù)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)用和計算架構(gòu)的轉(zhuǎn)型以外,轉(zhuǎn)型還包括敏捷開發(fā)、遠(yuǎn)程開發(fā)的逐步推廣,互聯(lián)網(wǎng)/移動應(yīng)用測試、分布式架構(gòu)性能測試,自動化測試平臺、遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺的應(yīng)用和研發(fā),DevOps開發(fā)測試環(huán)境的實施等工作,我們在進(jìn)行我們自身技術(shù)的轉(zhuǎn)型的同時,也在幫助一些銀行進(jìn)行技術(shù)能力和管理方面的轉(zhuǎn)型。
探尋文思海輝市場排名第一的背后
在支付與清算方面,文思海輝在國際結(jié)算領(lǐng)域始終保持著絕對優(yōu)勢的地位,并針對國內(nèi)銀行走出去、人民幣國際化、一帶一路、自貿(mào)區(qū)、國內(nèi)國際監(jiān)管、國內(nèi)貿(mào)易融資等領(lǐng)域不斷進(jìn)行創(chuàng)新和升級,文思海輝金融已經(jīng)在國內(nèi)近80多家銀行成功實施國際結(jié)算與貿(mào)易融資解決方案,每年為超過5000億美元的國際結(jié)算量提供系統(tǒng)支持。
同時,文思海輝加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)收單和支付平臺、移動支付的解決方案的持續(xù)研發(fā),其互聯(lián)網(wǎng)支付平臺基于分布式PaaS金融云平臺搭建,提供B2B、B2C、C2C、B2B2C等眾多應(yīng)用場景支付結(jié)算,復(fù)雜場景下從容應(yīng)對浪涌秒殺、高可靠性要求。在此基礎(chǔ)上,文思海輝形成了統(tǒng)一支付平臺整體解決方案,實現(xiàn)對各種支付渠道的整合,同時通過構(gòu)建線上線下一體化支付收單場景應(yīng)用,為銀行完成資金鏈的閉環(huán)。
在商業(yè)智能方面,文思海輝的優(yōu)勢在于對數(shù)據(jù)應(yīng)用的全產(chǎn)品整合支持以及應(yīng)用能力。一方面,基于基礎(chǔ)產(chǎn)品的細(xì)分化,獨立客觀地為客戶提供集成解決方案。另一方面,提供從企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)湖的整體建設(shè)服務(wù),以及數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管控等咨詢服務(wù),以及提供諸如風(fēng)險管理、財務(wù)管理、績效管理、基于風(fēng)險定價的資產(chǎn)管理、管理駕駛艙、結(jié)合社會大數(shù)據(jù)運(yùn)用的客戶畫像、深度數(shù)據(jù)挖掘、自動化建模等數(shù)據(jù)應(yīng)用。
在談及GDPR時,況文川表示,現(xiàn)在的監(jiān)管和法規(guī)環(huán)境越來越呈現(xiàn)全球化的特點。歐盟的GDPR為了確保數(shù)據(jù)安全,要求數(shù)據(jù)采集、分析和運(yùn)用合法化,不能隨意轉(zhuǎn)儲和出售數(shù)據(jù),這也讓眾人退回到了守法的原點。而國內(nèi)也正在逐步加強(qiáng)個人和企業(yè)的信息保護(hù),同時也將逐漸適應(yīng)GDPR的“走向法則”。當(dāng)然這也將對文思海輝產(chǎn)生一定的影響,因為文思海輝不做平臺只做服務(wù),通過基于分布式的架構(gòu)、穿透授權(quán)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)實現(xiàn)授權(quán)數(shù)據(jù)服務(wù)而非數(shù)據(jù)的導(dǎo)入,文思海輝能夠幫助用戶做的事將會更多。
客戶關(guān)系管理方面,針對越來越多的社會大數(shù)據(jù)運(yùn)用,況文川對團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)所有的研發(fā)工作首先要進(jìn)行合法合規(guī)設(shè)分析,任何客戶數(shù)據(jù),一律不允許在文思海輝的系統(tǒng)上落地。如今在CRM領(lǐng)域文思海輝擁有100多家金融機(jī)構(gòu)客戶,提供基礎(chǔ)CRM、實時信息服務(wù)中心、客戶畫像、多渠道精準(zhǔn)營銷以及各種客群經(jīng)營服務(wù)。例如基于混合云架構(gòu),與外界進(jìn)行客戶信息服務(wù)共享,在合規(guī)前提下,搭建輕型營銷云平臺,幫助銀行做流量引入和活客、獲客等。
文思海輝的國內(nèi)競爭格局及未來發(fā)展
如今文思海輝的市場排名雖然位列第一,但從其列入第一開始,就面臨了全新的挑戰(zhàn)。
一方面,來自眾多發(fā)展迅速的新銳公司的壓力,比如信貸、風(fēng)控、支付、投顧等領(lǐng)域,隨著更多互聯(lián)網(wǎng)公司特別是BigTech的進(jìn)入,帶來源自其自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢和算法優(yōu)勢的競爭壓力。文思海輝將通過研發(fā)和合作兩方面的策略,對這些領(lǐng)域進(jìn)行加強(qiáng)。
另一方面,文思海輝需要面臨一個新的競爭格局——除了同行業(yè)競爭,還與自己的客戶步入了競合模式,這也提高了其業(yè)務(wù)決策和運(yùn)營的復(fù)雜程度。因此文思海輝的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式和合作方式都將發(fā)生變化。
在迎接外部挑戰(zhàn)的同時,文思海輝還面臨著來自內(nèi)部的變革需要,特別是需要加強(qiáng)內(nèi)部整合,實現(xiàn)部門之間的連通性。未來綜合化需求將越來越多,單個部門、單個產(chǎn)品條線已經(jīng)無法滿足客戶的需求,因此文思海輝也會加強(qiáng)部門之間協(xié)同研發(fā)和服務(wù)能力。
關(guān)于海外市場發(fā)展,文思海輝認(rèn)為,不但可以通過人臉識別、自然語言處理、RPA等人工智能新應(yīng)用來拓展國內(nèi)市場,也希望借助文思海輝集團(tuán)較為均衡的海外業(yè)務(wù)布局,將中國的一些獨特的金融科技優(yōu)勢對外輸出,目前已在東南亞、印度、日本和美國開始布局。
而對于國內(nèi)外金融行業(yè)的發(fā)展,況文川表示,移動支付、余額寶、P2P等新產(chǎn)品在從不同角度孵化和教育市場的同時,也在促使整個金融行業(yè)積極應(yīng)對用戶體驗和業(yè)務(wù)效率的提升,以及開始應(yīng)對新的風(fēng)險。同時,銀行正在致力于接入更多的場景,其滲透能力未來會變得越來越強(qiáng),而不是被邊沿化,這個趨勢是毋庸置疑的。這種多元化的滲透,也會讓金融行業(yè)的邊界發(fā)生變化,行業(yè)的匯融程度也會提高,因此將來會呈現(xiàn)一些新的行業(yè)格局。但是,盡管格局會變,金融行業(yè)的本質(zhì)不會發(fā)生改變。