11月8日-9日,由崔牛會、靖亞資本聯(lián)合主辦的主題為“回歸·突破”——2018中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會于北京隆重舉行。Salesforce、SuccessFactors、Box、騰訊云、百度云等企業(yè)的500+企服精英參加了大會。
六度人和(EC)受邀參加了大會,并且憑借在SCRM領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新榮獲“2018中國企業(yè)服務(wù)商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)殊榮”,六度人和(EC)創(chuàng)始人&CEO張星亮榮獲“2018中國企業(yè)服務(wù)商業(yè)創(chuàng)新CEO”稱號。
張總認(rèn)為,對SaaS企業(yè)來講,salesforce、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)都是以客戶為中心的,但是就現(xiàn)階段的國內(nèi)絕大部分SaaS廠商來講,首先要做到交付成功。SaaS企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,有兩個關(guān)鍵點:在提供越來越好服務(wù)的同時,實現(xiàn)價格的越來越高和成本的越來越低。這就需要企業(yè)首先有大量交付成功的客戶群體,讓一個成功客戶的經(jīng)驗復(fù)制到其他客戶,以此來提升服務(wù)能力,實現(xiàn)企業(yè)邊際成本的下降,繼而實現(xiàn)客戶成功。
成立10年來,EC在不斷開發(fā)市場的同時,也不斷的迭代產(chǎn)品提升服務(wù)能力,目前已經(jīng)有超過4萬家企業(yè)在使用EC,服務(wù)200萬銷售人員,產(chǎn)品續(xù)費率超過80%。