數(shù)訊IDX新藍(lán)光（3號(hào)樓）

“從最底層的數(shù)據(jù)中心開始，我們就大量投入專業(yè)人員。打個(gè)比方，一般的1萬平方米的數(shù)據(jù)中心會(huì)投放20個(gè)左右運(yùn)維人員，而我們會(huì)投入40個(gè)人。這并不是單純的人數(shù)增加，而是給用戶提供更全面、精細(xì)化的服務(wù)，比如會(huì)為高等級(jí)用戶配備專屬的客戶服務(wù)專員。” 包凱說。

過去企業(yè)在遇到問題時(shí)，只能反復(fù)撥打400服務(wù)電話，有時(shí)候面臨多家供應(yīng)商互相推諉，不知道該找誰的窘境?，F(xiàn)在，這一切都不會(huì)發(fā)生。

“我們的客服專員不僅服務(wù)于業(yè)務(wù)過程中的某個(gè)階段，而是會(huì)貫穿整個(gè)IT生命周期。什么問題都找他，由他來對接。他會(huì)了解各個(gè)有可能出問題的環(huán)節(jié)，快速深入地解決問題。有了這個(gè)專屬的客服人員，用戶不會(huì)有千頭萬緒措手無策的狀況了。” 包凱介紹。

結(jié)語

不管是IaaS還是SaaS，企業(yè)用戶最終需要的是有保障的云服務(wù)。云計(jì)算，不只是IT資源供給方式的改變，在系統(tǒng)集成和運(yùn)維上也要有新的模式。這也是數(shù)訊ITaas一站式入云服務(wù)的宗旨所在。在數(shù)字化發(fā)展日新月異的當(dāng)下，數(shù)訊將與企業(yè)用戶并肩前行，幫助企業(yè)加快步入云的旅程，在數(shù)字化時(shí)代持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

Fred

baiyan