趕在市場(chǎng)整合期這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，來(lái)自深圳的一家云視頻黑馬——ZEGO即構(gòu)科技發(fā)布了SaaS產(chǎn)品Talkline視頻會(huì)議。面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，Talkline視頻會(huì)議如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新在云視頻領(lǐng)域占有一席之地？云視頻會(huì)議這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)還將面臨哪些挑戰(zhàn)與機(jī)遇？這些問(wèn)題在筆者見到了Talkline產(chǎn)品負(fù)責(zé)人顏延之后，得到了解答。

從技術(shù)出發(fā)，深入場(chǎng)景賦能企業(yè)協(xié)作

2016年加入即構(gòu)科技，目前負(fù)責(zé)SaaS產(chǎn)品研發(fā)，此前曾在騰訊QQ從事多年即時(shí)通訊研發(fā)工作。當(dāng)前除了華為、思科等傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議巨頭，也有Zoom這樣強(qiáng)有力的云視頻會(huì)議品牌，Talkline作為后期之秀，除了創(chuàng)新，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力這一點(diǎn)有自己的看法。顏延表示，即構(gòu)作為一家重技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)，并不看重所謂紅?；蛩{(lán)海，而重在產(chǎn)品本身。包括Zoom、華為、思科等，各家的做法也是完全不一樣的，華為可能更多業(yè)務(wù)在硬件上，思科是軟硬件都包含，Zoom是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后開始衍生的一家公司，即構(gòu)有自身的特點(diǎn)，各家在產(chǎn)品業(yè)務(wù)生長(zhǎng)的過(guò)程中視角也不同，“我們?nèi)フ业讲灰粯拥臇|西去做好它，做好我們自己的產(chǎn)品?！?/p>

從具體場(chǎng)景上來(lái)看， Talkline有哪些不同之處？顏延舉了個(gè)例子，曾有一個(gè)客戶的機(jī)房在偏遠(yuǎn)地區(qū)，人員培訓(xùn)遇到難題，機(jī)房的升級(jí)或數(shù)據(jù)遷移需要有資深的工作人員去指導(dǎo)，視頻會(huì)議一對(duì)一指導(dǎo)就成為一種需求。而通過(guò)視頻會(huì)議的移動(dòng)手持設(shè)備、眼鏡等工具對(duì)著操作的東西拍攝，把畫面回傳到遠(yuǎn)端資深工作人員，收到后他們對(duì)操作進(jìn)行評(píng)判指導(dǎo)，這是很典型的一種協(xié)作。另外是教學(xué)、培訓(xùn)場(chǎng)景，而TalkLine除了兼容一對(duì)多的會(huì)議形式，也能支持強(qiáng)互動(dòng)場(chǎng)景，包括多人同時(shí)操作，會(huì)根據(jù)角色判斷來(lái)做權(quán)限授予，比如最大的權(quán)限是主持人，主持人給予更細(xì)分的一些組件給到相關(guān)的人，相關(guān)人員各持其責(zé)，一點(diǎn)點(diǎn)拼成一個(gè)協(xié)作的場(chǎng)景。

從功能上看，除了會(huì)議基礎(chǔ)功能，會(huì)前、會(huì)中到會(huì)后所有環(huán)節(jié)都有覆蓋。協(xié)作會(huì)前即安排通訊錄，比如郵件通知，會(huì)前組織的階段，對(duì)人的組織等。會(huì)中是重頭部分，是對(duì)材料和對(duì)人的刻畫，對(duì)材料就是共享的內(nèi)容，除了對(duì)30多種格式的支持，還有就是對(duì)音視頻的保障，“對(duì)音視頻來(lái)說(shuō)，TalkLine的并發(fā)數(shù)在行業(yè)里絕對(duì)領(lǐng)先，加上我們加上了一些權(quán)限功能，也可以把它放開，我們希望能做到這樣，”顏延說(shuō)道，會(huì)后比如錄制，對(duì)會(huì)后的一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，開會(huì)時(shí)長(zhǎng)等，包括對(duì)企業(yè)的自身管理，比如說(shuō)企業(yè)參數(shù)的配置，都可以定制出一些內(nèi)容和開關(guān)，比如說(shuō)第一次登錄的界面想呈現(xiàn)什么樣的布局等等。

遠(yuǎn)程協(xié)作對(duì)穩(wěn)定性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，尤其是在一些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差、偏遠(yuǎn)地區(qū)的組織。在客戶端的穩(wěn)定性上，TalkLine投入了大量的測(cè)試工作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行每一次的迭代將進(jìn)行至少三輪的測(cè)試。

“我們做云服務(wù)，看似很重的東西，然而又很輕，重的意思是包裹很多東西，輕是可以從很多東西里獲取所需的部分，”TalkLine提到的云是多云多服務(wù)的架構(gòu)，不用自己去建網(wǎng)絡(luò)或買機(jī)房，TalkLine評(píng)估云廠商，在對(duì)方的云平臺(tái)上搭建一層控制網(wǎng)絡(luò)，“比如我用亞馬遜還是用阿里云，我是可以選擇的，而且是靈活的，可以在這個(gè)節(jié)點(diǎn)里面去替換，以智能的替換方式，我們對(duì)每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或我們從第三個(gè)視角進(jìn)行評(píng)估，看這個(gè)點(diǎn)的健康狀況，所謂的健康狀況是機(jī)器運(yùn)行或是它當(dāng)前的復(fù)雜的情況，比如CPU太高、內(nèi)存太高等，我們采取兩種機(jī)制，一方面是實(shí)時(shí)盯著它，如果出了問(wèn)題我們給它踢掉，換一個(gè)空閑的或一個(gè)更好的。另外比如我們事后看到像華北地區(qū)這里面最近好像出了很多事情，那有可能是整體網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題了）通過(guò)這兩種方式去做進(jìn)一步評(píng)判，選擇一個(gè)更好的點(diǎn)。大概就是這樣的一個(gè)邏輯?！?/p>

讓用戶擁有更多選擇權(quán)，做會(huì)議協(xié)作的好幫手

多人建群，微信語(yǔ)音會(huì)議等一站式社交化工具，已然成為企業(yè)組織協(xié)作的主要方式之一，對(duì)于這樣的情況，顏延認(rèn)為，公私分明是一個(gè)趨勢(shì)，我們?cè)谵k公領(lǐng)域會(huì)滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家比如美國(guó)大概六七年的時(shí)間，因?yàn)槊绹?guó)人對(duì)SaaS或者辦公軟件的使用有非常多的組合，不會(huì)就用一個(gè)APP去解決一個(gè)問(wèn)題，Slack為什么上市，做到那么大的規(guī)模，其實(shí)Slack解決一個(gè)問(wèn)題就是美國(guó)發(fā)郵件的一來(lái)一回的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在QQ、微信壓根不會(huì)遇到，美國(guó)人就認(rèn)定。中國(guó)可能也在往這個(gè)方向發(fā)展，至少在工作和生活這兩個(gè)領(lǐng)域還是會(huì)有一些明顯的區(qū)別。

很多公司基本就是用微信來(lái)交流，而一些公司還是會(huì)劃分為兩派，一邊是企業(yè)微信，一邊是個(gè)人版微信，工作的事情不會(huì)在微信里面多聊，即構(gòu)內(nèi)部就是這樣的。

顏延認(rèn)為每個(gè)行業(yè)具體的情況不一樣，企業(yè)微信也會(huì)向外打通一些關(guān)系，“不局限于只服務(wù)于企業(yè)，那也許我們可以往外走，變成一個(gè)個(gè)人的實(shí)時(shí)通訊軟件。但企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)作用微信語(yǔ)音是很難受的，因?yàn)樗?jīng)常會(huì)斷?！?/p>

對(duì)于當(dāng)前的視頻會(huì)議市場(chǎng)，顏延強(qiáng)調(diào)，協(xié)作型會(huì)議把更多的選擇權(quán)給了用戶，把用戶每一個(gè)人當(dāng)成平等的對(duì)象。“TalkLine的能力具備對(duì)跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)的支持，在傳統(tǒng)的視頻會(huì)議上，會(huì)看到一些友商的身影，他們對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的支持是需要增值服務(wù)，我們是用技術(shù)的手段保證，把這種專線的投入降低，讓有國(guó)際溝通的客戶能夠享受到這樣的服務(wù)。我們大概會(huì)往這個(gè)方向去嘗試更多的發(fā)展?！?/p>

具體而言，TalkLine在平臺(tái)里會(huì)做一些類似搭積木這樣的插件，在這個(gè)基礎(chǔ)上引入更多不同的小功能?；A(chǔ)功能最難的部分TalkLine自己來(lái)做，有一些小功能比如投票、答題之類，交給有這樣業(yè)務(wù)以及需求的第三方開發(fā)，TalkLine只提供一個(gè)平臺(tái)，往一個(gè)更融合的方向去發(fā)展，而不是更封閉的。

zhangnn