部分榜單截圖

《黑馬TOP100》榜單,自2016年發(fā)起就旨在挖掘中國最具活力,代表未來的創(chuàng)新企業(yè)。本次榜單評選吸引了24個(gè)行業(yè)的千余家億級營收創(chuàng)新企業(yè)參與,通過超十萬人投票以及“產(chǎn)業(yè)與實(shí)業(yè)相結(jié)合”、“為用戶提供實(shí)際價(jià)值”、“運(yùn)用新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)結(jié)合”三大維度的嚴(yán)格評選最終出爐。

智齒科技憑借多年在智能云客服行業(yè)內(nèi)的的業(yè)務(wù)沉淀、不斷的技術(shù)創(chuàng)新成功入選!

——前沿技術(shù)傍身,精準(zhǔn)解決智能客服產(chǎn)業(yè)核心問題——

智齒科技,成立于2014年5月,專注于智能客服領(lǐng)域,屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前企業(yè)用戶注冊量超過18萬家。旗下智齒客服系統(tǒng),是以人工智能整合在線客服機(jī)器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人等多產(chǎn)品的「智能全客服」產(chǎn)品解決方案。實(shí)現(xiàn)了在銀行、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、電商、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、游戲等細(xì)分行業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的「售前+售中+售后」全流程覆蓋,整合「服務(wù)+營銷+協(xié)作+管理」全場景實(shí)踐應(yīng)用,專注于為客戶提供前沿的技術(shù)支持和產(chǎn)品支撐,為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

智齒科技作為智慧客服倡領(lǐng)者,「智能全客服」解決方案提供商,一直將產(chǎn)品研發(fā)和核心技術(shù)人才作為投入重點(diǎn),自然語言理解、數(shù)據(jù)挖掘、智能語音技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)智能技術(shù)均在智齒產(chǎn)品中有深度應(yīng)用。算法方面,智齒科技目前應(yīng)用第四代人工監(jiān)督的自學(xué)習(xí)技術(shù),即「搜索+NLP+深度學(xué)習(xí)+強(qiáng)化學(xué)習(xí)」,是目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的一線技術(shù)水平。數(shù)據(jù)上,智齒科技具有同類型客服廠商中最多的客服語料積累,目前每周的交互請求量達(dá)50-60億次,在21個(gè)大行業(yè)上構(gòu)建了千萬級別的知識圖譜三元組。場景滿足上,智齒科技將AI技術(shù)融入到客服業(yè)務(wù)的諸多應(yīng)用場景中,比如知識庫冷啟動(dòng)、智能質(zhì)檢、智能語音呼入呼出等。

——融合+智能+統(tǒng)一化的客服產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造未來價(jià)值——

對于智齒科技來說,為客戶“提供更智能、更便捷的產(chǎn)品方案去解決實(shí)際問題”是市場核心競爭力。智齒科技以「智能+融合」為核心理念,搭建統(tǒng)一接入平臺,為用戶提供在線客服機(jī)器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人等多個(gè)產(chǎn)品矩陣。

客戶服務(wù)與企業(yè)CRM之間的對接一直是企業(yè)用戶痛點(diǎn),客戶數(shù)據(jù)不能識別和打通為客戶服務(wù)帶來諸多不便。多渠道接待+統(tǒng)一平臺響應(yīng),解決的不僅僅是眼前的接待問題,它更讓用戶信息一體化。智齒客服的智能識別可以建立清晰的用戶信息,并將所有信息實(shí)時(shí)保存至用戶中心,幫助企業(yè)建立完整的用戶信息庫。智齒自有的CRM可通過建立客戶數(shù)據(jù)庫,對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、挖掘及提煉,與客戶溝通時(shí)即可同步了解客戶詳細(xì)信息,從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù),大大提升客服滿意度。

智齒科技全產(chǎn)品體系

此次入選“黑馬TOP100榜單”,是行業(yè)對智齒科技5年來專注于智能客服行業(yè)綜合實(shí)力的認(rèn)可。未來,智齒科技將繼續(xù)以“技術(shù)創(chuàng)新”為基因,深入研究細(xì)分行業(yè),為企業(yè)提供有針對性的精準(zhǔn)解決方案,并賦能智能客服產(chǎn)業(yè)向智能化、效率化、數(shù)據(jù)化發(fā)展,促進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級,為企業(yè)創(chuàng)造未來價(jià)值。

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