部分榜單截圖
《黑馬TOP100》榜單,自2016年發(fā)起就旨在挖掘中國最具活力,代表未來的創(chuàng)新企業(yè)。本次榜單評選吸引了24個行業(yè)的千余家億級營收創(chuàng)新企業(yè)參與,通過超十萬人投票以及“產(chǎn)業(yè)與實業(yè)相結合”、“為用戶提供實際價值”、“運用新技術和實體產(chǎn)業(yè)結合”三大維度的嚴格評選最終出爐。
智齒科技憑借多年在智能云客服行業(yè)內(nèi)的的業(yè)務沉淀、不斷的技術創(chuàng)新成功入選!
——前沿技術傍身,精準解決智能客服產(chǎn)業(yè)核心問題——
智齒科技,成立于2014年5月,專注于智能客服領域,屬技術創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前企業(yè)用戶注冊量超過18萬家。旗下智齒客服系統(tǒng),是以人工智能整合在線客服機器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機器人、智能外呼機器人等多產(chǎn)品的「智能全客服」產(chǎn)品解決方案。實現(xiàn)了在銀行、保險、教育培訓、電商、企業(yè)服務、生活服務、游戲等細分行業(yè)客戶服務業(yè)務的「售前+售中+售后」全流程覆蓋,整合「服務+營銷+協(xié)作+管理」全場景實踐應用,專注于為客戶提供前沿的技術支持和產(chǎn)品支撐,為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務體驗。
智齒科技作為智慧客服倡領者,「智能全客服」解決方案提供商,一直將產(chǎn)品研發(fā)和核心技術人才作為投入重點,自然語言理解、數(shù)據(jù)挖掘、智能語音技術、機器學習等先進智能技術均在智齒產(chǎn)品中有深度應用。算法方面,智齒科技目前應用第四代人工監(jiān)督的自學習技術,即「搜索+NLP+深度學習+強化學習」,是目前業(yè)內(nèi)公認的一線技術水平。數(shù)據(jù)上,智齒科技具有同類型客服廠商中最多的客服語料積累,目前每周的交互請求量達50-60億次,在21個大行業(yè)上構建了千萬級別的知識圖譜三元組。場景滿足上,智齒科技將AI技術融入到客服業(yè)務的諸多應用場景中,比如知識庫冷啟動、智能質(zhì)檢、智能語音呼入呼出等。
——融合+智能+統(tǒng)一化的客服產(chǎn)品矩陣,為企業(yè)服務創(chuàng)造未來價值——
對于智齒科技來說,為客戶“提供更智能、更便捷的產(chǎn)品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。智齒科技以「智能+融合」為核心理念,搭建統(tǒng)一接入平臺,為用戶提供在線客服機器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機器人、智能外呼機器人等多個產(chǎn)品矩陣。
客戶服務與企業(yè)CRM之間的對接一直是企業(yè)用戶痛點,客戶數(shù)據(jù)不能識別和打通為客戶服務帶來諸多不便。多渠道接待+統(tǒng)一平臺響應,解決的不僅僅是眼前的接待問題,它更讓用戶信息一體化。智齒客服的智能識別可以建立清晰的用戶信息,并將所有信息實時保存至用戶中心,幫助企業(yè)建立完整的用戶信息庫。智齒自有的CRM可通過建立客戶數(shù)據(jù)庫,對信息進行統(tǒng)計分析、挖掘及提煉,與客戶溝通時即可同步了解客戶詳細信息,從而提供更精準的服務,大大提升客服滿意度。
智齒科技全產(chǎn)品體系
此次入選“黑馬TOP100榜單”,是行業(yè)對智齒科技5年來專注于智能客服行業(yè)綜合實力的認可。未來,智齒科技將繼續(xù)以“技術創(chuàng)新”為基因,深入研究細分行業(yè),為企業(yè)提供有針對性的精準解決方案,并賦能智能客服產(chǎn)業(yè)向智能化、效率化、數(shù)據(jù)化發(fā)展,促進呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級,為企業(yè)創(chuàng)造未來價值。
