??依托于20年來在教育信息化領域的技術沉淀發(fā)展,銳捷將流程智能化、自動化技術延伸到校園辦事服務中,通過零代碼、高擴展和智能化的流程平臺,為高校打造出體驗更好、效率更高、建設更容易的新一代互聯網+智慧校園網上辦事大廳。
??打造網購式服務體驗,提升師生幸福感
??過去,傳統校園信息門戶線上線下兩條路,無法保障師生辦事體驗的一致性和信息觸達的及時性,而互聯網大環(huán)境下服務體驗的普及,也讓優(yōu)質高效的校園服務平臺建設迫在眉睫。
??基于此,銳捷于2019年推出智慧校園網上辦事大廳平臺,堅持從用戶視角出發(fā)的全鏈路設計理念,打通線上線下、校內校外全生態(tài)服務,打造任何人、任何時間、任何地點的一致好體驗。實現了入口統一、查詢方便、辦事簡潔及過程透明,并且提供前期面向師生的基本辦事指南以及服務后期的評價與反饋,讓師生獲取IT服務像網購一樣簡單。
??發(fā)揮智能小銳特色,網辦效率大幅提高
??將線下流程轉線上,重點在于提升網上的辦事效率。簡單易用的校務服務平臺背后,往往是業(yè)務部門的審批工作堆積如山,因此優(yōu)先減少學生服務申請后未知期限的等待,顯得尤為關鍵。
??銳捷網上辦事大廳引入服務等級管理的理念,通過跟蹤校務服務辦理過程中各部門的辦理時限,有力地提升了服務流程的效率。特別是“智能小銳”的特色設計,讓服務審批24小時不中斷,幫助用戶實現智能分組和自動審批,讓網辦再次提速。
??“極簡”無處不在,建設部門更省心
??深入業(yè)務場景,銳捷認識到,高校業(yè)務流程復雜、流程的梳理和系統配置上線工作量巨大,如果不能提供一定的技術支撐,高校服務平臺的建設將極大受限。
??銳捷為高校網上辦事大廳提供專業(yè)的流程咨詢,幫助系統“極簡”部署,只要30分鐘即可上線。其中可視化表單配置擁有豐富組件,支持自動布局;“零代碼”實現可視化流程設計,降低使用門檻,簡單拖、拉、拽的方式,讓上線業(yè)務像畫流程圖一樣簡單,讓建設部門維護更輕松。
??憑借多年企業(yè)級管理體系、流程咨詢經驗和方法沉淀,銳捷的咨詢服務團隊遍布全國32個分支機構,這讓高校業(yè)務流程梳理與智慧校園方案落地更有保障。今天,銳捷網上辦事大廳已在溫州大學、長沙師范學院和滁州學院等眾多所高校成功應用,為百萬師生用戶提供有溫度的服務保障。
??扎根高教20年,從基礎網絡建設,到智慧校園和智慧教學等信息化頂層方案的構建,銳捷幫助高校構建智慧校園全方位生態(tài)體系。銳捷智慧校園軟件聚焦智慧校園的軟件平臺建設,在移動平臺、身份認證和網上辦事大廳的技術架構上均有10年技術沉淀,致力于推動智慧校園平臺和相關業(yè)務發(fā)展,助力高教信息化向更高質量、效率方向的前進,從而更好地服務于管理和教學。