疫情所帶來的變化 疫情改變了業(yè)務(wù)的模式,那些未曾邁向數(shù)字化的公司如今也正在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司,也進(jìn)一步加大了力度。疫情剛開始時,很多企業(yè)對于疫情期間的員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)都無從下手,這也導(dǎo)致了體驗(yàn)未能跟上需求。因此...
張 妮娜業(yè)界動態(tài) 
受疫情影響,人們進(jìn)一步認(rèn)識到統(tǒng)一通信(UC)對業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性,通過將聊天、語音、視頻、會議與工作流的外部應(yīng)用集成,形成工作流協(xié)作(Workstream Collaboration)以取代不同的工具,通過獨(dú)立的應(yīng)用開展協(xié)作工作,利用建立在...
張 妮娜業(yè)界動態(tài) 
過去的一年,企業(yè)的商業(yè)模式正在隨著最終用戶和員工的價值觀而改變。 根據(jù)Avaya委托機(jī)構(gòu)進(jìn)行的《2020年后的生活與工作》研究報告表明,有71%的最終用戶對客戶服務(wù)并不滿意,而近一半的員工(46%)更喜歡遠(yuǎn)程辦公,公司至少能提供遠(yuǎn)程辦公的選...
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