強(qiáng)化多重體驗(yàn)，CPaaS能為企業(yè)帶來怎樣的能力？
疫情所帶來的變化 疫情改變了業(yè)務(wù)的模式,那些未曾邁向數(shù)字化的公司如今也正在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司,也進(jìn)一步加大了力度。疫情剛開始時(shí),很多企業(yè)對(duì)于疫情期間的員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)都無從下手,這也導(dǎo)致了體驗(yàn)未能跟上需求。因此...
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標(biāo)簽：CPaaS
張 妮娜
當(dāng)UCaaS與CPaaS相集成，簡單而強(qiáng)大的協(xié)作觸手可及
受疫情影響,人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一通信(UC)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性,通過將聊天、語音、視頻、會(huì)議與工作流的外部應(yīng)用集成,形成工作流協(xié)作(Workstream Collaboration)以取代不同的工具,通過獨(dú)立的應(yīng)用開展協(xié)作工作,利用建立在...
CPaaS，重新定義多元體驗(yàn)
過去的一年,企業(yè)的商業(yè)模式正在隨著最終用戶和員工的價(jià)值觀而改變。 根據(jù)Avaya委托機(jī)構(gòu)進(jìn)行的《2020年后的生活與工作》研究報(bào)告表明,有71%的最終用戶對(duì)客戶服務(wù)并不滿意,而近一半的員工(46%)更喜歡遠(yuǎn)程辦公,公司至少能提供遠(yuǎn)程辦公的選...