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共 16 篇文章

標(biāo)簽:客戶體驗(yàn)

IDC:規(guī)?;睬?,打造數(shù)字優(yōu)先客戶體驗(yàn)-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

IDC:規(guī)模化共情,打造數(shù)字優(yōu)先客戶體驗(yàn)

疫情再次來襲,也再次成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。將客戶放在首位,已經(jīng)成為眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心。毋庸置疑,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)改變了個(gè)人習(xí)慣,傳統(tǒng)的企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式正在被數(shù)字化方式取代。 根據(jù)IDC的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示,接近90%的客戶認(rèn)為...

謝 世誠(chéng)謝 世誠(chéng)業(yè)界動(dòng)態(tài)
客訴率降低21%  提升客戶體驗(yàn)背后的滿幫核心邏輯-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

客訴率降低21% 提升客戶體驗(yàn)背后的滿幫核心邏輯

“司機(jī)朋友不僅是我們的用戶,更是我們一路走來的親密伙伴?!睗M幫集團(tuán)首席客戶官王正洪在2021年滿幫司機(jī)節(jié)上這樣詮釋用戶與平臺(tái)之間的關(guān)系。為更好地為“伙伴”服務(wù),保障司機(jī)、貨主雙端用戶的權(quán)益,繼2020年底推出“全能保障”服務(wù)之后,滿幫在20...

謝 世誠(chéng)謝 世誠(chéng)業(yè)界動(dòng)態(tài)
為什么釘釘活躍用戶數(shù)超過2到10名之和?看完畢馬威的這份報(bào)告就懂了-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

為什么釘釘活躍用戶數(shù)超過2到10名之和?看完畢馬威的這份報(bào)告就懂了

4月17日,畢馬威、阿里研究院聯(lián)合舉辦的”智能經(jīng)濟(jì)主題報(bào)告發(fā)布會(huì)”在北京召開。會(huì)上畢馬威、阿里研究院聯(lián)合發(fā)布了《百年躍變:浮現(xiàn)中的智能化組織》報(bào)告。報(bào)告中顯示,釘釘在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域的活躍用戶數(shù)排名第一,超過第二至第...

謝 世誠(chéng)謝 世誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)與安全
數(shù)據(jù)科學(xué)與客戶體驗(yàn):為銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的可能性-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)科學(xué)與客戶體驗(yàn):為銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的可能性

文/ Infor大中華區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)? 鹿崇 數(shù)據(jù)科學(xué)創(chuàng)造了管理客戶體驗(yàn)的諸多可能性。它為銷售和營(yíng)銷專業(yè)人士提供了一種方法,讓他們能夠以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),就如何以最有效的方式部署營(yíng)銷資源以及與潛在客戶和現(xiàn)有客戶進(jìn)行互動(dòng)做出明智的決策,從而減輕...

Genesys亞太區(qū)合作伙伴大會(huì)召開,發(fā)布2019戰(zhàn)略部署-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

Genesys亞太區(qū)合作伙伴大會(huì)召開,發(fā)布2019戰(zhàn)略部署

Genesys日前在其年度亞太合作伙伴大會(huì)上表彰了取得杰出成績(jī)的合作伙伴。Genesys亞太區(qū)合作伙伴大會(huì)于2019年3月6日至8日在泰國(guó)清邁舉辦。Genesys在大會(huì)上向其合作伙伴分享了公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,并介紹了最新推出的解決方案和創(chuàng)新...

宏碁全國(guó)首家4S體驗(yàn)中心開業(yè),全面提升客戶體驗(yàn)-DOIT-數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)媒體與服務(wù)平臺(tái)

宏碁全國(guó)首家4S體驗(yàn)中心開業(yè),全面提升客戶體驗(yàn)

8月8日,宏碁全國(guó)第一家4S體驗(yàn)中心在南京開業(yè)。宏碁中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理暨客戶服務(wù)處總經(jīng)理孫國(guó)新、消費(fèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)管理處總監(jiān)雍曉波,以及消費(fèi)業(yè)務(wù)銷售管理處東部大區(qū)資深經(jīng)理瞿璐等出席開業(yè)典禮,一起為4S體驗(yàn)中心開業(yè)剪彩。南京4S體驗(yàn)中心的建立,標(biāo)志著宏...

張 妮娜張 妮娜智能算力