在資管新時(shí)代,數(shù)字用戶管理成為實(shí)現(xiàn)資管行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇,而數(shù)據(jù)驅(qū)動也將成為整個(gè)銀行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力,推動銀行理財(cái)從儲蓄時(shí)代和野蠻生長向精細(xì)化運(yùn)營持續(xù)轉(zhuǎn)型。
科技賦能,加速銀行資管數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展
在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上半場,金融科技賦能銀行資金池模式逐漸向機(jī)構(gòu)化獨(dú)立運(yùn)作轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)依靠理財(cái)顧問經(jīng)驗(yàn)逐漸向以用戶需求為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動轉(zhuǎn)變。與此同時(shí),銀行理財(cái)與公募基金等其他資管機(jī)構(gòu),從通道合作轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等方面的競爭與合作關(guān)系,迎來了新競合時(shí)代。
金融科技也賦予了銀行理財(cái)子公司新的服務(wù)業(yè)態(tài),從后臺產(chǎn)品研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)管理到中臺智能投顧和風(fēng)險(xiǎn)匹配再到前臺AI營銷和全渠道運(yùn)營,理財(cái)子公司對金融科技的探索應(yīng)用,進(jìn)一步提升了其投研能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
數(shù)據(jù)驅(qū)動,以精細(xì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)精益成長
銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入下半場后,基于用戶的業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)化成為銀行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的重要組成部分,而產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)字化、用戶數(shù)字化、運(yùn)營數(shù)字化是銀行數(shù)字化三大抓手,助力銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字用戶的精細(xì)化運(yùn)營,驅(qū)動銀行精益成長。
首先是產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化,實(shí)質(zhì)上是用戶的數(shù)字化觸點(diǎn),可以隨時(shí)觸達(dá)用戶并提供滿足個(gè)性化客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù);其次是用戶數(shù)字化,準(zhǔn)確了解用戶對產(chǎn)品的使用情況,通過用戶行為數(shù)據(jù)分析迭代產(chǎn)品,根據(jù)用戶的年齡、收入水平、金融資產(chǎn)情況、消費(fèi)行為、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)行為等細(xì)分客群,了解用戶差異化需求;最后是運(yùn)營數(shù)字化,依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營決策,提升運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化和智能化。
更進(jìn)一步,如何實(shí)現(xiàn)精益成長?其基礎(chǔ)條件是快速迭代,即通過數(shù)據(jù)分析得出持續(xù)改進(jìn)的方向,基于數(shù)據(jù)結(jié)果做進(jìn)一步的產(chǎn)品迭代或運(yùn)營服務(wù)的改進(jìn)。因此,一個(gè)將數(shù)據(jù)能源轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力的數(shù)據(jù)引擎至關(guān)重要。智能用戶數(shù)據(jù)中臺易觀方舟提供了這樣的數(shù)據(jù)能力,賦能銀行在一次次快速閉環(huán)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)精益成長。
易觀方舟作為以“面向業(yè)務(wù)、開放連接、共享共建”為核心價(jià)值主張的智能用戶數(shù)據(jù)中臺,聚焦數(shù)字用戶業(yè)務(wù)鏈路閉環(huán),面向數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字營銷等業(yè)務(wù)場景,打造采集、存儲、計(jì)算、分析與應(yīng)用的一站式數(shù)據(jù)解決方案,并推出易觀方舟智能分析、易觀方舟智能運(yùn)營、易觀方舟智能畫像等數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊;基于PaaS平臺架構(gòu),靈活連接企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境,支持海量三方集成組件,幫助企業(yè)規(guī)避數(shù)據(jù)平臺研發(fā)風(fēng)險(xiǎn),降低研發(fā)成本,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)字業(yè)務(wù)的精益成長。目前,易觀方舟已經(jīng)服務(wù)包括世界500強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的數(shù)百家企業(yè)。
銀行數(shù)字化大勢所趨,金融科技變革了銀行前中后臺,推動銀行渠道、產(chǎn)品、服務(wù)及風(fēng)控向數(shù)字化發(fā)展,而圍繞銀行數(shù)字用戶的精細(xì)化運(yùn)營進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,驅(qū)動銀行精益成長。在資管新時(shí)代,作為中國領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品和平臺提供商,易觀將以面向業(yè)務(wù)的產(chǎn)品與解決方案持續(xù)為中國金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入正能量。
易觀作為中國領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品和平臺提供商,始終堅(jiān)持「數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長」為價(jià)值觀,「讓數(shù)據(jù)能力平民化」為使命與成為「數(shù)據(jù)原油時(shí)代的煉油廠和加油站」為愿景。自成立以來,易觀打造了以海量數(shù)字用戶資產(chǎn)及先進(jìn)算法模型為核心的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、平臺及解決方案,幫助企業(yè)高效管理數(shù)字用戶資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長、成本降低與效率提升。核心產(chǎn)品包括智能用戶數(shù)據(jù)中臺易觀方舟,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對標(biāo)分析易觀千帆,互聯(lián)網(wǎng)人群洞察易觀萬像等。
易觀千帆為數(shù)字化企業(yè)、投資公司、廣告公司提供競爭分析、運(yùn)營分析、投資分析的第三方數(shù)據(jù)支撐,為客戶提供了內(nèi)部運(yùn)營決策支持和外部競爭對手分析的一站式服務(wù)。
易觀方舟是以“面向業(yè)務(wù)、開放連接、共享共建”為核心價(jià)值主張的智能用戶數(shù)據(jù)中臺,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長。