吸引這些程序員聚集在一起的，正是最近受熱捧的人臉識(shí)別技術(shù)。今年9月蘋果年度旗艦新機(jī)iPhone X的發(fā)布，將人臉識(shí)別術(shù)迅速帶火。雖然都是“看臉”，此次騰訊云和騰訊優(yōu)圖共同打造的人臉識(shí)別技術(shù)主要用于智慧門店的解決方案，為了讓更多人能享受到云端科技帶來(lái)的智能和貼心。

悶聲研發(fā)，堅(jiān)持讓產(chǎn)品說(shuō)話

龍哥工作中接觸的人臉識(shí)別技術(shù)，主要是用于智慧門店的解決方案，它幫助線下門店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓門店具有思考能力。例如用戶將人臉識(shí)別與支付功能綁定之后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶喜好，星座控，還是文藝范，都可以被標(biāo)識(shí)出來(lái)，幫助店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)交叉及向上銷售，增加門店銷量；在此基礎(chǔ)上，可以定制更貼合用戶真實(shí)偏好的營(yíng)銷內(nèi)容，通過(guò)與會(huì)員系統(tǒng)打通，在門店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)VIP識(shí)別，為會(huì)員提供更周到的服務(wù)等。

2017年以來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局零售業(yè)。隨著阿里、京東、蘇寧相繼提出新的零售概念，一系列零售新物種紛紛應(yīng)運(yùn)而生，像盒馬鮮生、無(wú)人超市、超級(jí)物種等，讓零售業(yè)瞬時(shí)風(fēng)起云涌。在這個(gè)最應(yīng)搶占聲量的時(shí)候，除了在合作伙伴大會(huì)低調(diào)推出“智慧門店”解決方案，騰訊云還是一副堅(jiān)持“產(chǎn)品先行”的冷靜樣子。

龍哥表示這不奇怪，這就是騰訊的文化：“在開(kāi)發(fā)工期比較緊的時(shí)候，我們絕對(duì)不會(huì)先把未成形的產(chǎn)品或技術(shù)對(duì)外宣傳，一定要反復(fù)測(cè)試，保證產(chǎn)品的質(zhì)量再交付。”對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別技術(shù)不僅僅是復(fù)雜的一行行代碼，更重要的是它呈獻(xiàn)給用戶的感覺(jué)。相比畫餅式的概念宣傳卻沒(méi)有靠譜的落地，把產(chǎn)品做到極致，用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話對(duì)他們來(lái)說(shuō)更實(shí)際一些。

閉關(guān)修煉，好產(chǎn)品得慢慢“磨”

產(chǎn)品研發(fā)不能僅靠想象，需要經(jīng)過(guò)十分嚴(yán)密的計(jì)算和測(cè)試，背后是這些程序員們不厭其煩的反復(fù)調(diào)試，以及線上技術(shù)和線下設(shè)備的配合。龍哥介紹說(shuō)：“智慧門店是一套完整的系統(tǒng)，不僅僅是線上的識(shí)別驗(yàn)證，線下攝像頭的布置和調(diào)試都很有講究。為了真實(shí)模擬真實(shí)門店環(huán)境下的狀態(tài)，我們把一整層的辦公區(qū)都裝上了很多攝像頭，以便親身體驗(yàn)，然后調(diào)試出最優(yōu)的產(chǎn)品效果。”

進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室， Yam哥照例在走圈，調(diào)試攝像頭配置。龍哥介紹說(shuō)，Yam哥來(lái)自騰訊優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)，同樣也負(fù)責(zé)此次智慧門店的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。由于每天需要不停走動(dòng)體驗(yàn)動(dòng)線功能，調(diào)試各個(gè)位置的攝像頭，他幾乎每天成為微信運(yùn)動(dòng)排行榜的第一名，完勝其他在工位上埋頭研發(fā)的同事。在遇到需要測(cè)試陪同的識(shí)別場(chǎng)景時(shí)，他總會(huì)拉上幾個(gè)同事在實(shí)驗(yàn)室逛幾圈，在攝像頭底下不停刷臉，反復(fù)做測(cè)試。龍哥表示：“技術(shù)只有落地應(yīng)用了才算成功，為了保證落地后的體驗(yàn)，我們既是開(kāi)發(fā)者，同時(shí)也是小白鼠?！?/p>

這一個(gè)月的封閉開(kāi)發(fā)，讓龍哥只能和女友分隔兩地。偶爾將手機(jī)擺在顯示器邊上，開(kāi)著QQ視頻，兩人各自工作，“閉關(guān)”的日子也有一絲絲浪漫?！熬褪亲谖疫吷系聂敻缋蠍?ài)抖腿，我顯示器的底座又不太穩(wěn)，視頻里看著跟成都那邊地震了一樣，我女朋友都被嚇到。”說(shuō)到這里，龍哥不禁大笑，長(zhǎng)時(shí)間的相處讓同事們?cè)缫咽煜?，也越?lái)越自我放飛。他戲稱這次閉關(guān)大伙見(jiàn)證了碼農(nóng)界“吳彥祖”變身胡須大叔的有趣過(guò)程?！坝幸魂囇邪l(fā)期特別忙，力哥連著兩周沒(méi)刮胡子，臉上長(zhǎng)滿濃密的胡須，乍一看都沒(méi)認(rèn)出來(lái)，當(dāng)然，力哥依然很英俊?！?/p>

溫度科技，用戶體驗(yàn)是最好的口碑

龍哥成為智慧門店的研發(fā)人員，或多或少和科幻愛(ài)好有關(guān)?！缎请H穿越》、《這個(gè)男人來(lái)自地球》等作品都是他的心頭好，如今那些科幻電影里掃臉識(shí)人的未來(lái)設(shè)想，正在龍哥和他的小伙伴們手中慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。然而他卻沒(méi)有太多締造未來(lái)的狂熱情緒，始終踏實(shí)沉穩(wěn)：“能參與智慧門店這次的產(chǎn)品研發(fā)我就感覺(jué)到很幸運(yùn)了，有一種參與未來(lái)的感覺(jué)。但這個(gè)項(xiàng)目中我們還需要不斷學(xué)習(xí)前沿科技，當(dāng)然行業(yè)里很多人也在研究，只有我們的產(chǎn)品落地真正奏效，被用戶認(rèn)可，未來(lái)才真的來(lái)了吧?！?/p>

這樣的驅(qū)動(dòng)下，龍哥所在的研發(fā)團(tuán)隊(duì)似乎經(jīng)常處在自我挑戰(zhàn)的狀態(tài)。在研發(fā)熱力圖功能時(shí)，為了能更直觀的體現(xiàn)區(qū)域人流熱度，團(tuán)隊(duì)成員不斷測(cè)試，提出質(zhì)疑，在推翻了多版已經(jīng)成型的方案后，第五版才讓他們稍稍滿意。龍哥說(shuō)：“騰訊做產(chǎn)品的理念是，如果第一眼就能夠打動(dòng)人心，那它就成功了。這版也未必能成形，只要還有人提出合理質(zhì)疑，我們就會(huì)繼續(xù)修改，就是為了讓產(chǎn)品在推出的時(shí)候，第一眼就打動(dòng)人?！?/p>

對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，第一眼要打動(dòng)人，決不會(huì)僅憑技術(shù)。好的科技產(chǎn)品應(yīng)該是有溫度的，能真正考慮用戶所想，一味追求強(qiáng)技術(shù)有可能會(huì)適得其反。龍哥說(shuō)：“用戶是我們第一考慮的出發(fā)點(diǎn)，用戶體驗(yàn)是永遠(yuǎn)擺在第一位的，用戶感受好才是產(chǎn)品好，這才是有溫度的科技?！?/p>

不忘初心，上班得有成就感

在談到智慧門店產(chǎn)品的一些具體情況時(shí)，龍哥介紹說(shuō)，“騰訊云的智慧門店不會(huì)孤軍作戰(zhàn)，這次我們聯(lián)合騰訊優(yōu)圖開(kāi)發(fā)人臉識(shí)別的功能，未來(lái)騰訊云會(huì)聯(lián)合更多生態(tài)小伙伴去開(kāi)發(fā)更多的功能，讓智慧門店的服務(wù)與功能更完善?！?/p>

目前搭載人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)分析用戶信息，智慧門店可以幫助商場(chǎng)優(yōu)化購(gòu)物動(dòng)線、店鋪位置、貨架陳列，提升導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]效率以及優(yōu)化廣告人群定向?qū)傩缘?。隨著消費(fèi)及互動(dòng)行為的深入，智慧門店將會(huì)逐漸構(gòu)建360度完整畫像，打通各級(jí)賬戶，全面認(rèn)知客戶，讓門店真正會(huì)思考。

“目前產(chǎn)品還不能說(shuō)完美，仍然需要我們繼續(xù)打磨，太美好的藍(lán)圖我也描繪不出來(lái)，只能說(shuō)不斷的優(yōu)化和進(jìn)步，貼合用戶體驗(yàn)吧。”龍哥淡然的說(shuō)出這句話，卻意味著一個(gè)月的閉關(guān)僅僅是個(gè)開(kāi)始，未來(lái)還有很多個(gè)閉關(guān)研發(fā)的日子，以及上海、深圳、成都三地團(tuán)隊(duì)無(wú)數(shù)次聯(lián)動(dòng)的溝通和密切的配合。

未來(lái)的研發(fā)之路在外人看來(lái)依舊很辛苦，然而這群騰訊的程序員注意力似乎都放在打磨好現(xiàn)有的產(chǎn)品上，并沒(méi)有太多抱怨。他們表示：“我們上班主要工作是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，如果連做產(chǎn)品都沒(méi)有熱情的話，那就真的只是上班了。我們不只把它當(dāng)作工作，它是我們傾注了心血和熱情的。”

songjy