吸引這些程序員聚集在一起的，正是最近受熱捧的人臉識別技術。今年9月蘋果年度旗艦新機iPhone X的發(fā)布，將人臉識別術迅速帶火。雖然都是“看臉”，此次騰訊云和騰訊優(yōu)圖共同打造的人臉識別技術主要用于智慧門店的解決方案，為了讓更多人能享受到云端科技帶來的智能和貼心。
悶聲研發(fā)，堅持讓產(chǎn)品說話
龍哥工作中接觸的人臉識別技術，主要是用于智慧門店的解決方案，它幫助線下門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓門店具有思考能力。例如用戶將人臉識別與支付功能綁定之后，系統(tǒng)自動識別用戶喜好，星座控，還是文藝范，都可以被標識出來，幫助店內(nèi)導購實現(xiàn)交叉及向上銷售，增加門店銷量；在此基礎上，可以定制更貼合用戶真實偏好的營銷內(nèi)容，通過與會員系統(tǒng)打通，在門店現(xiàn)場實現(xiàn)VIP識別，為會員提供更周到的服務等。
2017年以來，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局零售業(yè)。隨著阿里、京東、蘇寧相繼提出新的零售概念，一系列零售新物種紛紛應運而生，像盒馬鮮生、無人超市、超級物種等，讓零售業(yè)瞬時風起云涌。在這個最應搶占聲量的時候，除了在合作伙伴大會低調(diào)推出“智慧門店”解決方案，騰訊云還是一副堅持“產(chǎn)品先行”的冷靜樣子。
龍哥表示這不奇怪，這就是騰訊的文化：“在開發(fā)工期比較緊的時候，我們絕對不會先把未成形的產(chǎn)品或技術對外宣傳，一定要反復測試，保證產(chǎn)品的質(zhì)量再交付?！睂τ谒麄儊碚f，人臉識別技術不僅僅是復雜的一行行代碼，更重要的是它呈獻給用戶的感覺。相比畫餅式的概念宣傳卻沒有靠譜的落地，把產(chǎn)品做到極致，用產(chǎn)品來說話對他們來說更實際一些。
閉關修煉，好產(chǎn)品得慢慢“磨”
產(chǎn)品研發(fā)不能僅靠想象，需要經(jīng)過十分嚴密的計算和測試，背后是這些程序員們不厭其煩的反復調(diào)試，以及線上技術和線下設備的配合。龍哥介紹說：“智慧門店是一套完整的系統(tǒng)，不僅僅是線上的識別驗證，線下攝像頭的布置和調(diào)試都很有講究。為了真實模擬真實門店環(huán)境下的狀態(tài)，我們把一整層的辦公區(qū)都裝上了很多攝像頭，以便親身體驗，然后調(diào)試出最優(yōu)的產(chǎn)品效果?！?/p>
進入實驗室， Yam哥照例在走圈，調(diào)試攝像頭配置。龍哥介紹說，Yam哥來自騰訊優(yōu)圖團隊，同樣也負責此次智慧門店的產(chǎn)品開發(fā)工作。由于每天需要不停走動體驗動線功能，調(diào)試各個位置的攝像頭，他幾乎每天成為微信運動排行榜的第一名，完勝其他在工位上埋頭研發(fā)的同事。在遇到需要測試陪同的識別場景時，他總會拉上幾個同事在實驗室逛幾圈，在攝像頭底下不停刷臉，反復做測試。龍哥表示：“技術只有落地應用了才算成功，為了保證落地后的體驗，我們既是開發(fā)者，同時也是小白鼠?！?/p>
這一個月的封閉開發(fā)，讓龍哥只能和女友分隔兩地。偶爾將手機擺在顯示器邊上，開著QQ視頻，兩人各自工作，“閉關”的日子也有一絲絲浪漫?！熬褪亲谖疫吷系聂敻缋蠍鄱锻?，我顯示器的底座又不太穩(wěn)，視頻里看著跟成都那邊地震了一樣，我女朋友都被嚇到?！闭f到這里，龍哥不禁大笑，長時間的相處讓同事們早已熟悉，也越來越自我放飛。他戲稱這次閉關大伙見證了碼農(nóng)界“吳彥祖”變身胡須大叔的有趣過程?！坝幸魂囇邪l(fā)期特別忙，力哥連著兩周沒刮胡子，臉上長滿濃密的胡須，乍一看都沒認出來，當然，力哥依然很英俊。”
溫度科技，用戶體驗是最好的口碑
龍哥成為智慧門店的研發(fā)人員，或多或少和科幻愛好有關。《星際穿越》、《這個男人來自地球》等作品都是他的心頭好，如今那些科幻電影里掃臉識人的未來設想，正在龍哥和他的小伙伴們手中慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實。然而他卻沒有太多締造未來的狂熱情緒，始終踏實沉穩(wěn)：“能參與智慧門店這次的產(chǎn)品研發(fā)我就感覺到很幸運了，有一種參與未來的感覺。但這個項目中我們還需要不斷學習前沿科技，當然行業(yè)里很多人也在研究，只有我們的產(chǎn)品落地真正奏效，被用戶認可，未來才真的來了吧。”
這樣的驅(qū)動下，龍哥所在的研發(fā)團隊似乎經(jīng)常處在自我挑戰(zhàn)的狀態(tài)。在研發(fā)熱力圖功能時，為了能更直觀的體現(xiàn)區(qū)域人流熱度，團隊成員不斷測試，提出質(zhì)疑，在推翻了多版已經(jīng)成型的方案后，第五版才讓他們稍稍滿意。龍哥說：“騰訊做產(chǎn)品的理念是，如果第一眼就能夠打動人心，那它就成功了。這版也未必能成形，只要還有人提出合理質(zhì)疑，我們就會繼續(xù)修改，就是為了讓產(chǎn)品在推出的時候，第一眼就打動人?！?/p>
對于產(chǎn)品來說，第一眼要打動人，決不會僅憑技術。好的科技產(chǎn)品應該是有溫度的，能真正考慮用戶所想，一味追求強技術有可能會適得其反。龍哥說：“用戶是我們第一考慮的出發(fā)點，用戶體驗是永遠擺在第一位的，用戶感受好才是產(chǎn)品好，這才是有溫度的科技?！?/p>
不忘初心，上班得有成就感
在談到智慧門店產(chǎn)品的一些具體情況時，龍哥介紹說，“騰訊云的智慧門店不會孤軍作戰(zhàn)，這次我們聯(lián)合騰訊優(yōu)圖開發(fā)人臉識別的功能，未來騰訊云會聯(lián)合更多生態(tài)小伙伴去開發(fā)更多的功能，讓智慧門店的服務與功能更完善?！?/p>
目前搭載人臉識別技術，通過分析用戶信息，智慧門店可以幫助商場優(yōu)化購物動線、店鋪位置、貨架陳列，提升導購推薦效率以及優(yōu)化廣告人群定向?qū)傩缘?。隨著消費及互動行為的深入，智慧門店將會逐漸構建360度完整畫像，打通各級賬戶，全面認知客戶，讓門店真正會思考。
“目前產(chǎn)品還不能說完美，仍然需要我們繼續(xù)打磨，太美好的藍圖我也描繪不出來，只能說不斷的優(yōu)化和進步，貼合用戶體驗吧?！饼埜绲坏恼f出這句話，卻意味著一個月的閉關僅僅是個開始，未來還有很多個閉關研發(fā)的日子，以及上海、深圳、成都三地團隊無數(shù)次聯(lián)動的溝通和密切的配合。
未來的研發(fā)之路在外人看來依舊很辛苦，然而這群騰訊的程序員注意力似乎都放在打磨好現(xiàn)有的產(chǎn)品上，并沒有太多抱怨。他們表示：“我們上班主要工作是開發(fā)產(chǎn)品，如果連做產(chǎn)品都沒有熱情的話，那就真的只是上班了。我們不只把它當作工作，它是我們傾注了心血和熱情的?！?/p>
